Centre d’aide
Des guides courts pour mettre Trupeo en route et l’utiliser au quotidien.
Chaque guide reprend les mots de l’écran, pour savoir où cliquer.
30 articles d’aide
- DémarrerConnecter votre première boîte mailCréez votre compte Trupeo et connectez l’adresse partagée que votre équipe utilise déjà, en cinq minutes environ.
- DémarrerComprendre la vue À attribuerLa vue des mails dont personne ne s’occupe encore, où la trouver à l’écran, et la seule habitude qui évite que deux personnes répondent au même mail.
- DémarrerInstaller Trupeo sur votre téléphoneAjouter Trupeo à l’écran d’accueil sur iPhone et Android, et pourquoi c’est obligatoire avant d’activer les notifications sur iPhone.
- Boîtes mailConnecter une boîte mail GmailConnectez une adresse partagée Gmail ou Google Workspace à Trupeo avec la connexion Google, et que faire si votre administrateur doit valider.
- Boîtes mailConnecter une boîte mail Outlook ou Microsoft 365Connectez une adresse partagée Outlook.com ou Microsoft 365 à Trupeo, y compris quand votre organisation exige l’accord d’un administrateur.
- Boîtes mailConnecter une boîte mail IMAPConnectez n’importe quel autre service mail à Trupeo en IMAP et SMTP, et où trouver les réglages de serveur.
- Boîtes mailReconnecter une boîte mail en pausePourquoi une boîte mail se met en pause, ce qui s’arrête pendant ce temps, et comment la reconnecter sans rien perdre.
- Boîtes mailComment les mails arrivent dans TrupeoCe que vos gestes dans Trupeo font dans votre boîte mail, ce que Trupeo fait de vos gestes dans la boîte mail, et ce qui change selon votre service mail.
- Boîtes mailBoîte mail partagée Microsoft 365 ou aliasConnecter une adresse de contact depuis votre propre compte Microsoft 365 : distinguer un alias d’une boîte mail partagée, et les droits que votre administrateur doit accorder pour que Trupeo envoie depuis cette adresse.
- Au quotidienRépondre, transférer, écrireLes trois façons d’envoyer un mail depuis Trupeo, avec les pièces jointes, les images collées, les destinataires et l’historique cité.
- Au quotidienDire qui s’occupe d’un mailPrenez un mail pour que les autres membres voient que vous vous en occupez, et confiez-le à quelqu’un d’autre quand ce n’est pas à vous d’y répondre.
- Au quotidienLaisser une note pour l’équipeDiscutez d’un mail avec votre équipe dans la conversation, sans que la personne qui vous écrit la voie.
- Au quotidienVotre signatureVos signatures, celles de la boîte mail, celle que chaque boîte mail utilise par défaut, et comment en choisir une autre dans un mail.
- Au quotidienRetrouver un mailLa recherche, ses filtres et ses raccourcis, et les deux vues où vont les mails qui ne sont plus dans la boîte mail : Spam et Corbeille.
- Au quotidienLe carnet d’adresses partagéLes contacts se remplissent tout seuls à partir de vos mails, se rangent en deux niveaux, et se complètent à la main.
- Au quotidienRégler vos notificationsCe que Trupeo vous signale, et comment choisir ce qui vous arrive en notification, par mail, dans le résumé du matin ou dans l’application.
- Au quotidienComment Trupeo regroupe les mails en conversationsTrupeo range dans une même conversation un mail et les réponses qui lui sont faites, et rien d’autre. Voici comment cela fonctionne, et comment séparer un mail qui n’a rien à voir avec le reste de la conversation.
- Au quotidienTrier les conversations avec les libellésPosez des libellés sur un mail ou une sélection, filtrez et cherchez par libellé. Sur Gmail, ce sont les libellés Gmail ; sur Outlook, les catégories.
- Au quotidienVoir vos libellés Trupeo dans ThunderbirdSur une boîte mail IMAP, Trupeo écrit chaque libellé sur les mails sous forme d’étiquette. Thunderbird l’affiche dès qu’il a une étiquette du même nom.
- Au quotidienRanger des mails dans vos dossiersVos dossiers IMAP ou Outlook dans Trupeo : créez-les, renommez-les, supprimez-les, rangez-y des mails, et voyez ce que fait « Marquer traité ».
- Au quotidienLes catégories Outlook comme libellésBoîte mail Outlook ou Microsoft 365 connectée avec son propre compte : vos catégories Outlook sont vos libellés, et à quoi sert la question des couleurs.
- Au quotidienUtiliser Trupeo depuis Claude ou ChatGPTConnectez Claude ou ChatGPT à Trupeo pour lire, trier et répondre aux mails de votre boîte mail partagée avec vos droits, et retirez son accès à tout moment.
- Au quotidienRanger le carnet d’adresses : doublons, contacts retirés, import et exportFusionnez les contacts qui sont la même personne, récupérez un contact retiré par erreur, et faites entrer ou sortir un carnet d’adresses sous forme de fichier.
- Au quotidienMettre en forme un mailCouleurs, surlignage, polices, tailles, tableaux : la barre de mise en forme, ce que garde un copier-coller, et comment repartir d’un texte sans mise en forme.
- Au quotidienLes modèles et leurs champs à remplirÉcrivez une fois le texte que vous envoyez sans cesse, insérez-le dans n’importe quel mail et ne remplissez que ce qui change.
- ÉquipeInviter votre équipe et choisir un rôleAjoutez les personnes qui répondent avec vous, et ce que chaque rôle permet de faire.
- ÉquipePérimètres : ne montrer à un membre que les mails qui le concernentRangez les conversations dans des périmètres, et limitez un membre à ceux qui le concernent : il ne voit plus le reste de la boîte mail.
- FacturationEssai, abonnement et tarifs réduitsComment fonctionne l’essai gratuit, ce qui se passe à la fin, et qui a droit aux tarifs école et association.
- Sécurité et donnéesComment Trupeo accède à votre boîte mail et la protègeComprenez la différence entre l’autorisation Google ou Microsoft et les identifiants IMAP, ce que Trupeo stocke et comment retirer l’accès.
- Sécurité et donnéesVotre compte : profil, sécurité, suppressionVotre profil, votre mot de passe et la vérification en deux étapes, les appareils connectés, une copie de vos données, et la suppression de votre compte.
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Vous commencez ?
Trois guides, dans l’ordre où vous en aurez besoin.
- Connecter votre première boîte mailCréez votre compte Trupeo et connectez l’adresse partagée que votre équipe utilise déjà, en cinq minutes environ.
- Inviter votre équipe et choisir un rôleAjoutez les personnes qui répondent avec vous, et ce que chaque rôle permet de faire.
- Comprendre la vue À attribuerLa vue des mails dont personne ne s’occupe encore, où la trouver à l’écran, et la seule habitude qui évite que deux personnes répondent au même mail.
Et sur le téléphone : Installer Trupeo sur votre téléphone
Tous les sujets
Démarrer
3 articles
Créer votre compte, connecter l’adresse de l’équipe, et retrouver Trupeo sur votre téléphone.
Boîtes mail
6 articles
Gmail, Outlook, Microsoft 365 ou IMAP : connecter, reconnecter, et ce que vos gestes font dans la boîte mail.
Au quotidien
16 articles
Répondre, dire qui s’occupe de quoi, laisser une note, ranger et retrouver un mail.
- Répondre, transférer, écrire
- Dire qui s’occupe d’un mail
- Laisser une note pour l’équipe
- Votre signature
- Retrouver un mail
- Le carnet d’adresses partagé
- Régler vos notifications
- Comment Trupeo regroupe les mails en conversations
- Trier les conversations avec les libellés
- Voir vos libellés Trupeo dans Thunderbird
- Ranger des mails dans vos dossiers
- Les catégories Outlook comme libellés
- Utiliser Trupeo depuis Claude ou ChatGPT
- Ranger le carnet d’adresses : doublons, contacts retirés, import et export
- Mettre en forme un mail
- Les modèles et leurs champs à remplir
Équipe
2 articles
Inviter les membres, choisir leur rôle, et limiter ce que chacun voit.
Facturation
1 article
L’essai de 30 jours, l’abonnement, la réduction des associations et des écoles vérifiées, vos factures.
Sécurité et données
2 articles
Comment Trupeo accède à votre boîte mail, ce qu’il garde, et votre compte jusqu’à sa suppression.
Avant de vous inscrire
Ce que Trupeo fera de votre boîte mail, en trois guides.
- Comment Trupeo accède à votre boîte mail et la protège
- Comment les mails arrivent dans Trupeo
- Essai, abonnement et tarifs réduits
- Sans carte bancaire
- Vous gardez votre adresse et vos mails
- Dès 10 € HT par mois et par boîte mail
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Les 30 guides existent aussi en anglais : Help center in English
Les 30 guides existent aussi en espagnol : Centro de ayuda en español
Les 30 guides existent aussi en italien : Centro di aiuto in italiano
Les 30 guides existent aussi en allemand : Hilfe-Center auf Deutsch