Trupeo se branche sur la boîte mail que vous avez déjà. Vous ne migrez rien et
vous ne créez pas de nouvelle adresse. Vous connectez l’existante : contact@,
info@, accueil@, celle à laquelle votre équipe répond aujourd’hui.
Si vous hésitez encore sur l’intérêt d’une boîte partagée pour votre équipe, commencez par notre guide complet de la boîte mail partagée. Cette page part du principe que le choix est fait.
Avant de commencer
Il vous faut deux choses :
- L’adresse et le mot de passe de la boîte partagée, ou un administrateur capable de valider la connexion.
- Cinq minutes. La première synchronisation tourne ensuite en arrière-plan.
Créer votre compte
Rendez-vous sur app.trupeo.com/signup et inscrivez-vous avec votre adresse professionnelle personnelle, pas avec l’adresse partagée. C’est votre compte personnel qui permet à Trupeo de savoir qui a répondu à quoi.
Connecter la boîte mail
Une fois connecté, Trupeo vous demande l’adresse de la boîte à relier, et en déduit le fournisseur. La suite dépend de ce fournisseur :
- Gmail ou Google Workspace : voir Connecter une boîte Gmail.
- Outlook ou Microsoft 365 : voir Connecter une boîte Outlook.
- Tout autre fournisseur : voir Connecter une boîte IMAP.
Ce qui se passe ensuite
Trupeo importe votre historique. Les messages récents apparaissent en une ou deux minutes ; une grosse boîte peut demander quelques heures pour être importée entièrement. Vous pouvez utiliser la boîte de réception pendant l’import.
Votre première étape ensuite, c’est la vue « non assigné » : c’est là que les boîtes partagées déraillent d’habitude. Voir Comprendre la vue non assigné.