Une adresse en @outlook.com, @hotmail.com ou @live.com, comme une adresse
de votre domaine hébergée chez Microsoft 365, se connecte avec la connexion
Microsoft. Trupeo reconnaît ces boîtes à partir du domaine de l’adresse et de
la configuration mail de ce domaine.
Ce qu’il vous faut
L’accès au compte Microsoft de la boîte partagée. C’est le compte avec lequel vous vous connectez qui devient la boîte reliée à Trupeo : connectez-vous donc avec l’adresse partagée elle-même, pas avec votre compte professionnel personnel.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à cette adresse, la personne qui contrôle le compte réalise l’autorisation Microsoft à vos côtés. Elle saisit le mot de passe uniquement sur la page Microsoft et ne vous le communique pas, pas plus qu’à Trupeo.
Les étapes
- Dans Trupeo, à l’écran « Quelle boîte voulez-vous connecter ? », saisissez l’adresse partagée, puis « Continuer ».
- Trupeo affiche l’écran « Connecter Microsoft ». Cliquez sur le bouton « Connecter Microsoft ».
- Connectez-vous avec le compte de la boîte partagée sur la page Microsoft, puis acceptez les autorisations demandées.
Lisez le nom du compte affiché sur la page Microsoft avant de valider. Trupeo ne le vérifie pas ici : contrairement à une connexion Google, il accepte le compte que Microsoft lui renvoie, quel qu’il soit. Si votre navigateur est déjà connecté à un autre compte Microsoft, ce qui est la norme sur un poste de travail, Microsoft enchaîne avec celui-là et Trupeo se met à synchroniser la boîte de cette personne dans votre boîte partagée. Dans le doute, déconnectez-vous de Microsoft d’abord, ou utilisez une fenêtre de navigation privée.
Ce que Trupeo demande, et pourquoi
Microsoft vous demande d’accepter les accès suivants :
- Lire et écrire le courrier de cette boîte : afficher les conversations dans Trupeo, marquer un message comme lu, refléter les changements dans les deux sens.
- Envoyer du courrier depuis cette adresse, pour que votre équipe réponde depuis l’adresse partagée et non depuis sa boîte personnelle.
- Votre nom et votre adresse, pour vérifier quelle boîte vient d’être autorisée.
- Rester connecté, pour que la synchronisation continue sans vous redemander une autorisation tous les jours.
Si votre organisation exige l’accord d’un administrateur
Beaucoup d’organisations Microsoft 365 n’autorisent pas leurs utilisateurs à approuver seuls une application externe. Dans ce cas, Microsoft interrompt la dernière étape et indique qu’une validation par un administrateur est nécessaire.
Demandez à votre administrateur d’approuver l’application Trupeo pour votre organisation, en lui indiquant l’adresse partagée concernée. Une fois l’approbation faite, reprenez le parcours depuis le début : il n’y a rien à refaire de votre côté entre-temps.
Autre refus possible, plus rare : si Microsoft renvoie comme adresse principale
du compte une adresse générée du type outlook_...@outlook.com au lieu de
votre adresse partagée, Trupeo refuse la connexion, parce qu’il ne peut pas
garantir que les messages partiront de la bonne adresse. Définissez l’adresse
partagée comme alias principal du compte Microsoft, puis relancez la connexion.
Après la connexion
Trupeo importe votre historique en arrière-plan. Les premiers messages apparaissent rapidement, une grosse boîte demande plus longtemps, et vous pouvez utiliser la boîte de réception pendant l’import.
Si c’est votre première boîte, la suite est décrite dans Connecter votre première boîte mail.