Connecter une boîte Gmail

Une adresse en @gmail.com ou une adresse de votre domaine hébergée chez Google Workspace se connecte de la même façon. La personne qui contrôle le compte Google autorise Trupeo, puis les premières conversations arrivent dans la boîte partagée.

Avant de commencer

Prévoyez environ 5 minutes de manipulation, plus le délai de validation manuelle. La personne qui peut se connecter au compte Google partagé réalise elle-même l’autorisation Google. Elle peut le faire à vos côtés, mais elle saisit le mot de passe uniquement sur la page de Google. Elle ne vous le communique pas et ne le communique pas à Trupeo.

Trupeo vérifie que le compte Google utilisé pour l’autorisation correspond exactement à l’adresse de la boîte à connecter. Un compte Google personnel est refusé.

Pendant la version bêta actuelle, Google peut afficher « Google n’a pas validé cette application ». Continuez uniquement si vous êtes parti de Trupeo et si la barre d’adresse affiche accounts.google.com. Avant l’ouverture de Google, Trupeo peut aussi suspendre la connexion pour un contrôle manuel. Les deux écrans sont expliqués ci-dessous.

Connecter la boîte

1. À l’écran « Quelle boîte voulez-vous connecter ? », saisissez l’adresse partagée puis sélectionnez « Continuer ». Trupeo reconnaît Google à partir de l’adresse et de son domaine de messagerie.

   T

   Quelle boîte voulez-vous connecter ?equipe@exemple.fr

   Continuer

2. Si Trupeo affiche « Validation manuelle en cours », arrêtez-vous là. Notre équipe est prévenue automatiquement. Vous pouvez fermer la fenêtre et reprendre avec le lien reçu par email dès que l’adresse est approuvée.

   ✓

   Validation manuelle en coursVous pouvez fermer cette fenêtre. Nous vous écrirons quand la connexion pourra reprendre.

   Fermer

3. Reprenez sur « Connecter Gmail », puis continuez vers Google. Vérifiez que la page se trouve sur accounts.google.com, sélectionnez « Continuer » sur l’avertissement de Google, connectez-vous avec la boîte partagée et acceptez l’accès demandé.

   G

   Google n'a pas validé cette applicationVérifiez que vous venez de Trupeo et que cette page se trouve sur accounts.google.com.

   Continuer

Ce que Trupeo demande, et pourquoi

Google vous demande d’accepter deux accès, tous les deux limités à la boîte connectée :

• Lire et organiser ses messages. Cela affiche les conversations dans Trupeo, marque un message comme lu et reflète les changements dans les deux sens.
• Envoyer des messages depuis son adresse. Cela permet à l’équipe de répondre depuis l’adresse partagée plutôt que depuis une boîte personnelle.

Trupeo ne demande rien en dehors de cette boîte : ni vos autres comptes Google, ni le Drive, ni l’agenda.

Si votre administrateur Google Workspace bloque la connexion

Un administrateur Workspace peut limiter les applications tierces. Dans ce cas, Google refuse l’autorisation à la fin du parcours, quelle que soit la personne qui la lance.

L’administrateur doit autoriser l’application Trupeo pour l’organisation. Si l’accès est ouvert adresse par adresse, indiquez-lui l’adresse partagée concernée. S’il lui faut des éléments techniques précis, écrivez-nous et nous les lui fournirons.

La connexion est réussie lorsque

• la boîte partagée s’ouvre dans Trupeo sans revenir à la validation manuelle ;
• les premières conversations apparaissent dans la boîte de réception ;
• les messages plus anciens continuent leur import en arrière-plan sans bloquer les réponses.

S’il s’agit de votre première boîte, continuez avec Connecter votre première boîte mail.