Une adresse en @gmail.com ou une adresse de votre domaine hébergée chez
Google Workspace se connecte de la même façon. La personne qui contrôle le
compte Google donne son accord à Trupeo, puis les premiers mails arrivent dans
la boîte mail partagée.
Avant de commencer
Prévoyez environ 5 minutes. La personne qui peut se connecter au compte Google partagé donne elle-même l’accord, sur la page de Google. Elle peut le faire à vos côtés, mais elle saisit le mot de passe uniquement sur la page de Google. Elle ne vous le communique pas et ne le communique pas à Trupeo.
Trupeo vérifie que le compte Google utilisé pour l’accord est exactement l’adresse de la boîte mail à connecter. Tout autre compte Google est refusé, le vôtre compris.
Google a examiné Trupeo et l’a approuvé pour cet accès le 19 septembre 2026.
L’écran où Google prévenait que l’application n’était pas validée ne s’affiche
donc plus. Comme sur n’importe quelle page de connexion Google, vérifiez quand
même que la barre d’adresse affiche accounts.google.com avant de saisir le mot
de passe.
Connecter la boîte mail
-
À l’écran « Quelle adresse votre équipe partage-t-elle ? », saisissez l’adresse partagée dans « Adresse de l’équipe ». Trupeo reconnaît Google à partir de l’adresse et de son domaine de mail, et affiche sous le champ « Boîte mail Google. » et « Si Google vous montre plusieurs comptes, choisissez celui-ci. ». Un encadré « Il vous faudra » rappelle le mot de passe de ce compte Google, s’il n’est pas déjà ouvert sur cet ordinateur, et votre accord.
Commencez avec l’adresse partagée. Utilisez l’adresse depuis laquelle l’équipe répond, pas votre adresse Google personnelle. Les repères 1 et 2 renvoient aux étapes. -
Sélectionnez « Continuer avec Google ». Vérifiez que la page se trouve sur
accounts.google.com, connectez-vous avec la boîte mail partagée, puis cochez les autorisations demandées avant de valider : rien n’est coché au départ. Sans celle des mails, Trupeo ne peut ni lire ni envoyer les mails de cette boîte mail, et la connexion s’arrête là. Celle des contacts peut rester décochée : voir plus bas.
Si Google vous propose plusieurs comptes, choisissez l’adresse partagée, pas la vôtre. Si elle n’apparaît pas, choisissez Utiliser un autre compte sur la page de Google.
Ce que Trupeo demande, et pourquoi
Google demande deux autorisations. La première, celle des mails, est limitée à la boîte mail connectée et couvre deux choses :
- Lire et organiser ses mails. Cela affiche les conversations dans Trupeo, marque un mail comme lu et reflète les changements dans les deux sens.
- Envoyer des mails depuis son adresse. Cela permet à l’équipe de répondre depuis l’adresse partagée plutôt que depuis une boîte mail personnelle.
La seconde permet de lire et modifier les contacts du compte. Dès la connexion, les contacts que votre équipe a ajoutés ou gardés, et leurs groupes, sont les mêmes dans Trupeo et dans Google Contacts, dans les deux sens. Vous pouvez laisser cette case décochée : la boîte mail se connecte quand même, et Trupeo le prend comme un refus. Les contacts ne sont pas mis à jour, et reconnecter la boîte mail ne le redemande pas. Le propriétaire peut toujours l’activer plus tard, dans la section « Contacts » des paramètres de la boîte mail, où il peut aussi l’arrêter à tout moment : voir Le carnet d’adresses partagé.
Trupeo ne demande rien d’autre : ni vos autres comptes Google, ni le Drive, ni l’agenda.
Si votre administrateur Google Workspace bloque la connexion
Un administrateur Google Workspace peut limiter les applications tierces. Dans ce cas, Google refuse l’autorisation à la fin du parcours, quelle que soit la personne qui la lance.
L’administrateur doit autoriser l’application Trupeo pour l’organisation. Si l’accès est ouvert adresse par adresse, indiquez-lui l’adresse partagée concernée. S’il lui faut des éléments techniques précis, écrivez-nous et nous les lui fournirons.
Si la connexion n’aboutit pas
Trupeo vous ramène à l’écran de connexion avec l’un de ces messages. Dans les deux cas, rien n’a été connecté.
- Google a renvoyé un autre compte : le message nomme le compte revenu et l’adresse attendue, par exemple « Google a renvoyé claire@example.org, pas contact@mjc-vallee.example.org. ». Le compte de l’équipe n’était sans doute pas ouvert dans ce navigateur. Trupeo dessine alors ce que Google va vous montrer : votre compte (Pas celui-ci), celui de l’équipe (Celui-ci), et Utiliser un autre compte si l’adresse de l’équipe n’apparaît pas. Sélectionnez de nouveau « Continuer avec Google » et choisissez l’adresse partagée.
- « Trupeo n’a pas reçu l’accès à cette boîte mail » : l’autorisation n’a pas été cochée, ou la page Google a été annulée. Recommencez et cochez l’autorisation avant de valider.
Si c’est l’adresse elle-même qui est mal écrite, corrigez-la dans le champ « Adresse de l’équipe » : c’est possible tant que la boîte mail n’est pas connectée.
Une fois la boîte mail connectée
Trupeo passe à « Qui lit cette boîte mail avec vous ? », où vous pouvez inviter les autres membres ou passer cette étape, puis ouvre la boîte mail partagée. Les premiers mails arrivent, et les plus anciens continuent d’être copiés en arrière-plan sans bloquer les réponses.
En tant que propriétaire, vous pouvez aussi reprendre la signature déjà configurée dans Gmail : dans les paramètres de la boîte mail, page « Envoi », sélectionnez « Reprendre celle de Gmail », vérifiez le résultat, puis enregistrez.
S’il s’agit de votre première boîte mail, la suite est décrite dans Connecter votre première boîte mail.
Ce que Trupeo va changer dans la boîte mail, et ce qu’il ne changera pas, est détaillé dans Comment les mails arrivent dans Trupeo.
Envoyer depuis une autre adresse de la boîte mail
Si le compte Google envoie aussi depuis d’autres adresses (par exemple
douane@ à côté de contact@), Trupeo les reprend : dans les paramètres de la
boîte mail, page « Envoi », la section « Adresses d’envoi » les liste, l’adresse
principale en premier. Une adresse s’ajoute dans Gmail, pas dans Trupeo :
créez-la comme alias dans les paramètres de Gmail, puis sélectionnez « Mettre à
jour depuis Gmail ».
Pour chaque adresse autre que la principale, le propriétaire choisit qui peut envoyer depuis elle : tout le monde, ou des membres et des périmètres choisis. Une adresse nouvellement trouvée est ouverte à tous, et le propriétaire en est prévenu par une notification qui mène à cette section.
Dès qu’un membre peut envoyer depuis deux adresses ou plus, un champ « De » apparaît dans « Nouveau mail », dans la réponse et dans le transfert. Une réponse part de l’adresse à laquelle le mail était adressé, si le membre peut l’utiliser ; sinon Trupeo le dit, et la réponse part de l’adresse principale.