Una dirección @gmail.com y una dirección de tu propio dominio alojada en
Google Workspace se conectan de la misma manera. La persona que controla la
cuenta de Google da su consentimiento a Trupeo y, después, los primeros correos
llegan al buzón compartido.
Antes de empezar
Calcula unos 5 minutos. La persona que puede iniciar sesión en la cuenta de Google compartida da el consentimiento ella misma, en la página de Google. Puede hacerlo a tu lado, pero escribe la contraseña solo en la página de Google. No te la da a ti, ni a Trupeo.
Trupeo comprueba que la cuenta de Google usada para el consentimiento es exactamente la dirección del buzón que se está conectando. Rechaza cualquier otra cuenta de Google, incluida la tuya.
Google revisó Trupeo y lo aprobó para este acceso el 19 de septiembre de 2026.
Por eso ya no aparece la pantalla en la que Google avisaba de que la aplicación
no estaba verificada. Como en cualquier página de inicio de sesión de Google,
comprueba de todos modos que la barra de direcciones muestra
accounts.google.com antes de escribir la contraseña.
Conectar el buzón
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En la pantalla «¿Qué dirección comparte tu equipo?», escribe la dirección compartida en «Dirección del equipo». Trupeo detecta que es Google por la dirección y su dominio de correo, y muestra debajo del campo «Buzón de Google.» y «Si Google te muestra varias cuentas, elige esta.». Un recuadro «Vas a necesitar» recuerda la contraseña de esa cuenta de Google, salvo que ya esté abierta en este ordenador, y tu consentimiento.
Empieza por la dirección compartida. Usa la dirección desde la que responde tu equipo, no tu dirección personal de Google. Las marcas 1 y 2 señalan los pasos. -
Selecciona «Continuar con Google». Comprueba que la página está en
accounts.google.com, inicia sesión con el buzón compartido y marca los permisos que se piden antes de confirmar: no viene nada marcado. Sin el de los correos, Trupeo no puede ni leer ni enviar los correos de este buzón, y la conexión no pasa de ahí. El de los contactos puede quedarse sin marcar: mira más abajo.
Si Google te ofrece varias cuentas, elige la dirección compartida, no la tuya. Si no aparece, elige Usar otra cuenta en la página de Google.
Qué pide Trupeo y por qué
Google pide dos permisos. El primero, el de los correos, se limita al buzón conectado y cubre dos cosas:
- Leer y organizar sus correos. Así se ven las conversaciones en Trupeo, se marca un correo como leído y los cambios se reflejan en los dos sentidos.
- Enviar correos desde su dirección. Así el equipo responde desde la dirección compartida y no desde un buzón personal.
El segundo sirve para leer y modificar los contactos de la cuenta. Desde el momento de la conexión, los contactos que tu equipo ha añadido o conservado, y sus grupos, son los mismos en Trupeo y en Contactos de Google, en los dos sentidos. Puedes dejar esta casilla sin marcar: el buzón se conecta igualmente, y Trupeo lo toma como un no. Los contactos no se mantienen al día, y al reconectar el buzón no se vuelve a pedir. El propietario siempre puede activarlo más adelante, en la sección «Contactos» de los ajustes del buzón, que es también donde puede detenerlo en cualquier momento: consulta La agenda compartida.
Trupeo no pide nada más: ni tus otras cuentas de Google, ni Drive, ni Calendar.
Si tu administrador de Google Workspace bloquea la conexión
Un administrador de Google Workspace puede restringir las aplicaciones de terceros. En ese caso, Google rechaza el permiso al final del proceso, sea quien sea quien lo inicie.
El administrador tiene que permitir la aplicación Trupeo para la organización. Si el acceso se concede dirección por dirección, indícale qué dirección compartida es. Si necesita datos técnicos precisos, escríbenos y se los facilitaremos.
Si la conexión no sale adelante
Trupeo te devuelve a la pantalla de conexión con uno de estos mensajes. En ambos casos, no se ha conectado nada.
- Google ha devuelto otra cuenta: el mensaje indica la cuenta que ha devuelto Google y la dirección que se esperaba, por ejemplo «Google ha devuelto claire@example.org, no contact@valley-arts.example.org.». Probablemente la cuenta del equipo no estaba abierta en este navegador. Trupeo dibuja entonces lo que Google te va a mostrar: tu cuenta (Esta no), la del equipo (Esta) y Usar otra cuenta si la dirección del equipo no aparece. Selecciona otra vez «Continuar con Google» y elige la dirección compartida.
- «Trupeo no ha recibido acceso a este buzón, así que no se ha conectado nada»: el permiso no se marcó, o se canceló la página de Google. Empieza de nuevo y marca el permiso antes de confirmar.
Si lo que está mal escrito es la propia dirección, corrígela en el campo «Dirección del equipo»: puedes hacerlo mientras el buzón no esté conectado.
Una vez conectado el buzón
Trupeo pasa a «¿Quién lee este buzón contigo?», donde puedes invitar a los demás miembros o saltarte este paso, y luego abre el buzón compartido. Llegan los primeros correos, y los más antiguos se siguen copiando en segundo plano sin retrasar las respuestas.
Como propietario, también puedes reutilizar la firma que ya tienes configurada en Gmail: en los ajustes del buzón, página «Envío», selecciona «Usar la de Gmail», revisa el resultado y guarda.
Si es tu primer buzón, lo que viene después se explica en Conecta tu primer buzón.
Lo que Trupeo va a cambiar en el buzón, y lo que no, se detalla en Cómo llegan los correos a Trupeo.
Enviar desde otra dirección del buzón
Si la cuenta de Google también envía desde otras direcciones (por ejemplo
customs@ junto a contact@), Trupeo las incorpora: en los ajustes del buzón,
página «Envío», la sección «Direcciones de envío» las muestra, con la dirección
principal en primer lugar. Una dirección se añade en Gmail, no en Trupeo:
configúrala como alias en los ajustes de Gmail y luego selecciona «Actualizar
desde Gmail».
Para cada dirección distinta de la principal, el propietario elige quién puede enviar desde ella: todo el mundo, o solo algunos miembros y ámbitos. Una dirección que aparece por primera vez queda abierta a todos, y el propietario recibe una notificación que lleva a esta sección.
En cuanto un miembro puede enviar desde dos direcciones o más, aparece un campo «De» en «Nuevo correo», en la respuesta y en el reenvío. Una respuesta sale desde la dirección a la que se envió el correo, si el miembro puede usarla; si no, Trupeo lo indica, y la respuesta sale de la dirección principal.