Buzón compartido
Todo el equipo comparte la dirección de contacto, cada persona con su propio acceso. Alguien se encarga de cada correo, cada respuesta lleva un nombre y nada sale dos veces.
Una dirección de Gmail, un buzón compartido de Microsoft o la dirección de tu propio dominio en IONOS, OVH o Dinahosting.
Tus clientes siguen escribiendo a la misma dirección, y la respuesta sale desde ella.
Cada persona entra con su propia cuenta. Cuando alguien se va, le quitas el acceso.
Antes y después
La contraseña que todo el mundo conoce y los reenvíos sin fin: eso es lo que cambia.
Cada vez que alguien se va hay que cambiarla, y nadie sabe quién ha leído qué.
Invitas, quitas el acceso, y el historial se queda en el buzón.
Acceso retiradoDos personas del equipo responden al mismo cliente sin saberlo.
El nombre de la persona que responde aparece en el correo.
LLaura se encargaEl dato útil está en un SMS, en un chat de WhatsApp o en la cabeza de alguien.
Escribes al equipo debajo del correo, sin que el cliente lo reciba.
Nota para el equipo añadidaUn ejemplo
Pablo Navarro escribe a la dirección de contacto para cambiar su cita del día 14. Tres personas abren esa dirección.
Antes, dos de ellas le habrían respondido cada una por su lado, con dos fechas distintas.
Pablo escribe a la dirección de contacto. Todo el equipo lo ve, marcado Por asignar.
Un clic en "Me encargo yo": su nombre aparece en el correo, en la lista de todos.
Ve que Laura se encarga y le pasa el hueco libre en una nota para el equipo. Pablo nunca ve la nota.
Laura le propone el día 21 desde la dirección de contacto y marca el correo como hecho. Pablo recibe una sola respuesta, con una sola fecha.
Antes de empezar
Tu dirección, tu historial y tu forma de trabajar siguen donde están.
Tus clientes siguen escribiendo a contacto@tuempresa.es, la que aparece en tu web y en tus facturas.
Conectas el buzón que ya tienes y encuentras los correos ya recibidos. No hay que crear ninguna dirección nueva.
Trupeo abre el buzón compartido del equipo, no los correos personales de cada uno.
Los servidores, la base de datos y los correos guardados están en Microsoft Azure, en Francia. Algunos proveedores de servicios están en otros países, y su lista es pública. Ver la lista de proveedores de servicios
Precios
Cuenta las personas que tienen acceso al buzón compartido, no toda la plantilla. El precio se ajusta solo cuando alguien entra o se va.
10 € al mes, IVA no incluido
Por buzón conectado. Tú y otra persona.
20 € al mes, IVA no incluido
Por buzón conectado. 3, 4 o 10: el mismo precio.
Preguntas
Qué es un buzón compartido, qué cambia en el día a día y cuánto cuesta.
Es un buzón que varias personas pueden usar desde una misma dirección, como contacto@tuempresa.es. Cada una tiene su propio acceso, ve los correos que llegan y sabe quién responde y qué queda pendiente. Tus clientes siguen escribiendo a esa dirección.
Un alias deja una copia del correo en cada buzón personal: cada uno responde por su lado, sin saber qué hacen los demás. Un buzón compartido guarda una sola copia, a la vista de todo el equipo, con el nombre de quien se encarga y las respuestas ya enviadas.
No. Cada persona entra con su propia cuenta. Cuando alguien llega o se va, añades o quitas su acceso, sin cambiar la contraseña del buzón ni avisar a todo el equipo.
Gmail y Google Workspace, Outlook y Microsoft 365, y cualquier otro servicio de correo por IMAP, también una dirección de tu propio dominio.
10 € al mes, IVA no incluido, por un buzón y 2 personas, y 20 € a partir de tres personas. La prueba gratuita dura 30 días, sin tarjeta.
No hay nada que instalar: Trupeo se abre en el navegador. Conectas el buzón que ya tienes, invitas al equipo y las conversaciones que ya tenías aparecen desde el primer momento.
Sí. Trupeo abre el buzón compartido del equipo. Los correos personales de cada uno se quedan en su propio buzón, fuera del alcance de los demás.
Conecta la dirección que ya usas, invita al equipo y mira quién responde a qué.
