Centro de ayuda
Guías breves para empezar con Trupeo y usarlo a diario.
Cada guía usa las palabras de tu pantalla, para que sepas dónde hacer clic.
30 artículos de ayuda
- Primeros pasosConectar tu primer buzónCrea tu cuenta de Trupeo y conecta la dirección compartida que tu equipo ya usa, en unos cinco minutos.
- Primeros pasosEntender la vista Por asignarLa vista de los correos de los que nadie se encarga aún, dónde encontrarla en pantalla y el único hábito que evita que dos personas respondan al mismo correo.
- Primeros pasosInstalar Trupeo en tu móvilAñadir Trupeo a la pantalla de inicio en iPhone y Android, y por qué ese paso es obligatorio antes de que funcionen las notificaciones en el iPhone.
- BuzonesConectar un buzón de GmailConecta a Trupeo una dirección compartida de Gmail o Google Workspace con el inicio de sesión de Google y descubre qué hacer si tu administrador debe aprobarlo.
- BuzonesConectar un buzón de Outlook o Microsoft 365Conecta a Trupeo una dirección compartida de Outlook.com o Microsoft 365, también cuando tu organización exige la aprobación de un administrador.
- BuzonesConectar un buzón IMAPCómo conectar a Trupeo cualquier otro servicio de correo con IMAP y SMTP, y dónde encontrar los ajustes del servidor.
- BuzonesReconectar un buzón en pausaPor qué un buzón se pone en pausa, qué se detiene mientras tanto y cómo reconectarlo sin perder nada.
- BuzonesCómo llegan los correos a TrupeoQué pasa en tu buzón cuando actúas en Trupeo, qué hace Trupeo con lo que haces en el buzón, y qué cambia según el servicio de correo.
- BuzonesBuzón compartido de Microsoft 365 o aliasConecta una dirección de contacto desde tu propia cuenta de Microsoft 365: cómo distinguir un alias de un buzón compartido, y qué permisos tiene que dar tu administrador para que Trupeo pueda enviar desde ella.
- Día a díaResponder, reenviar, escribirLas tres maneras de enviar un correo desde Trupeo, con los archivos adjuntos, las imágenes pegadas, los destinatarios y el historial citado.
- Día a díaDecir quién se encarga de un correoToma un correo para que los demás miembros vean que te encargas tú, y pásalo a otra persona cuando no te toca responderlo.
- Día a díaDejar una nota para el equipoHabla de un correo con tu equipo dentro de la conversación, sin que la persona que te escribió lo vea nunca.
- Día a díaTu firmaTus firmas, las del buzón, la que cada buzón usa por defecto, y cómo elegir otra en un correo.
- Día a díaEncontrar un correoLa búsqueda, sus filtros y sus atajos, y las dos vistas adonde van los correos cuando salen del buzón: Spam y Papelera.
- Día a díaLa agenda compartidaLos contactos se rellenan solos a partir de tus correos, se ordenan en dos niveles y puedes completarlos a mano.
- Día a díaAjustar tus notificacionesLo que Trupeo te avisa, y cómo elegir lo que te llega como notificación, por correo, en el resumen de la mañana o en la app.
- Día a díaCómo agrupa Trupeo los correos en conversacionesTrupeo reúne en una conversación un correo y las respuestas que recibe, y nada más. Aquí te explicamos cómo funciona y cómo separar un correo que no tiene nada que ver con el resto de la conversación.
- Día a díaOrdenar las conversaciones con etiquetasPon etiquetas en un correo o en una selección, filtra y busca por etiqueta. En Gmail son las etiquetas de Gmail; en Outlook, las categorías.
- Día a díaVer tus etiquetas de Trupeo en ThunderbirdEn un buzón IMAP, Trupeo escribe cada etiqueta en los correos como marca IMAP. Thunderbird la muestra en cuanto tiene una etiqueta con el mismo nombre: así se configura.
- Día a díaClasificar correos en carpetasTus carpetas IMAP u Outlook en Trupeo: créalas, renómbralas y elimínalas, clasifica correos en ellas y entiende qué hace Marcar como hecho con los correos clasificados.
- Día a díaLas categorías de Outlook como etiquetasEn un buzón de Outlook o Microsoft 365 conectado con su propia cuenta, tus categorías de Outlook son tus etiquetas. Y para qué sirve la pregunta sobre los colores.
- Día a díaUsar Trupeo desde Claude o ChatGPTConecta Claude o ChatGPT a Trupeo para leer, ordenar y responder los correos de tu buzón compartido con tus propios permisos, y retírale el acceso cuando quieras.
- Día a díaOrdenar la agenda: duplicados, contactos retirados, importar y exportarCombina los contactos que son la misma persona, recupera un contacto retirado por error e importa o exporta una agenda en un archivo.
- Día a díaDar formato a un correoColores, resaltado, fuentes, tamaños, tablas: la barra de formato, lo que se conserva al copiar y pegar, y cómo volver a empezar con texto sin formato.
- Día a díaLas plantillas y sus campos por rellenarEscribe una vez el texto que envías una y otra vez, insértalo en cualquier correo y rellena solo lo que cambia.
- EquipoInvitar a tu equipo y elegir un rolAñade a las personas que responden contigo y mira qué puede hacer cada rol.
- EquipoÁmbitos: mostrar a un miembro solo los correos que le conciernenClasifica las conversaciones en ámbitos y limita a un miembro a los que le tocan: deja de ver el resto del buzón.
- FacturaciónPrueba, suscripción y precios reducidosCómo funciona la prueba gratuita, qué pasa cuando termina y quién tiene derecho a los precios para centros educativos y asociaciones.
- Seguridad y datosCómo accede Trupeo a tu buzón y cómo lo protegeEntiende la diferencia entre la autorización de Google o Microsoft y las credenciales IMAP, qué guarda Trupeo y cómo retirar el acceso.
- Seguridad y datosTu cuenta: perfil, seguridad, eliminaciónTu perfil, tu contraseña y la verificación en dos pasos, los dispositivos con sesión iniciada, una copia de tus datos y la eliminación de tu cuenta.
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Prueba con otra palabra, borra la búsqueda o elige una de las tareas habituales de arriba.
¿Acabas de empezar?
Tres guías, en el orden en que las vas a necesitar.
- Conectar tu primer buzónCrea tu cuenta de Trupeo y conecta la dirección compartida que tu equipo ya usa, en unos cinco minutos.
- Invitar a tu equipo y elegir un rolAñade a las personas que responden contigo y mira qué puede hacer cada rol.
- Entender la vista Por asignarLa vista de los correos de los que nadie se encarga aún, dónde encontrarla en pantalla y el único hábito que evita que dos personas respondan al mismo correo.
Y en tu móvil: Instalar Trupeo en tu móvil
Todos los temas
Primeros pasos
3 artículos
Crea tu cuenta, conecta la dirección del equipo y lleva Trupeo a tu móvil.
Buzones
6 artículos
Gmail, Outlook, Microsoft 365 o IMAP: conectar, reconectar y lo que tus acciones hacen en el buzón.
Día a día
16 artículos
Responder, decir quién se encarga de qué, dejar una nota, clasificar y encontrar un correo.
- Responder, reenviar, escribir
- Decir quién se encarga de un correo
- Dejar una nota para el equipo
- Tu firma
- Encontrar un correo
- La agenda compartida
- Ajustar tus notificaciones
- Cómo agrupa Trupeo los correos en conversaciones
- Ordenar las conversaciones con etiquetas
- Ver tus etiquetas de Trupeo en Thunderbird
- Clasificar correos en carpetas
- Las categorías de Outlook como etiquetas
- Usar Trupeo desde Claude o ChatGPT
- Ordenar la agenda: duplicados, contactos retirados, importar y exportar
- Dar formato a un correo
- Las plantillas y sus campos por rellenar
Equipo
2 artículos
Invita a los miembros, elige su papel y limita lo que ve cada uno.
Facturación
1 artículo
La prueba de 30 días, la suscripción, el descuento para asociaciones y escuelas verificadas, tus facturas.
Seguridad y datos
2 artículos
Cómo accede Trupeo a tu buzón, qué conserva y tu cuenta hasta que se elimina.
Antes de registrarte
Lo que Trupeo hará con tu buzón, en tres guías.
- Cómo accede Trupeo a tu buzón y cómo lo protege
- Cómo llegan los correos a Trupeo
- Prueba, suscripción y precios reducidos
- Sin tarjeta
- Conservas tu dirección y tus correos
- Desde 10 € al mes por buzón, IVA no incluido
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Escríbenos. Una persona lee cada mensaje.
Las 30 guías también existen en francés: Centre d’aide en français
Las 30 guías también existen en inglés: Help center in English
Las 30 guías también existen en italiano: Centro di aiuto in italiano
Las 30 guías también existen en alemán: Hilfe-Center auf Deutsch