Hilfe-Center
Kurze Anleitungen für den Einstieg in Trupeo und den Alltag damit.
Jede Anleitung verwendet die Wörter auf Ihrem Bildschirm, damit Sie wissen, wo Sie klicken.
30 Hilfeartikel
- Erste SchritteIhr erstes Postfach verbindenErstellen Sie Ihr Trupeo-Konto und verbinden Sie die gemeinsame Adresse, die Ihr Team schon nutzt, in etwa fünf Minuten.
- Erste SchritteDie Ansicht „Zu vergeben“ verstehenDie Ansicht der E-Mails, um die sich noch niemand kümmert, wo Sie sie auf dem Bildschirm finden, und die eine Gewohnheit, die verhindert, dass zwei Personen auf dieselbe E-Mail antworten.
- Erste SchritteTrupeo auf Ihrem Telefon installierenTrupeo auf iPhone und Android zum Home-Bildschirm hinzufügen, und warum dieser Schritt auf dem iPhone nötig ist, bevor Benachrichtigungen auf dem Handy funktionieren.
- PostfächerEin Gmail-Postfach verbindenEine gemeinsame Adresse bei Gmail oder Google Workspace per Google-Anmeldung mit Trupeo verbinden, und was zu tun ist, wenn Ihr Administrator zustimmen muss.
- PostfächerEin Postfach von Outlook oder Microsoft 365 verbindenVerbinden Sie eine gemeinsame Adresse bei Outlook.com oder Microsoft 365 mit Trupeo, auch wenn Ihre Organisation die Zustimmung eines Administrators verlangt.
- PostfächerEin IMAP-Postfach verbindenSo verbinden Sie jeden anderen E-Mail-Anbieter über IMAP und SMTP mit Trupeo, und so finden Sie die Servereinstellungen.
- PostfächerEin pausiertes Postfach neu verbindenWarum ein Postfach pausiert wird, was in der Zwischenzeit stoppt und wie Sie es neu verbinden, ohne etwas zu verlieren.
- PostfächerWie E-Mails in Trupeo ankommenWas in Ihrem Postfach geschieht, wenn Sie in Trupeo handeln, was Trupeo mit dem macht, was Sie im Postfach tun, und was sich je nach E-Mail-Anbieter ändert.
- PostfächerGemeinsames Postfach oder Alias in Microsoft 365Eine Kontaktadresse aus Ihrem eigenen Microsoft-365-Konto verbinden: wie Sie einen Alias von einem gemeinsamen Postfach unterscheiden, und welche Rechte Ihr Administrator erteilen muss, damit Trupeo von dieser Adresse senden kann.
- Im AlltagAntworten, weiterleiten, schreibenDie drei Wege, aus Trupeo eine E-Mail zu senden, mit Anhängen, eingefügten Bildern, Empfängern und zitiertem Verlauf.
- Im AlltagSagen, wer sich um eine E-Mail kümmertÜbernehmen Sie eine E-Mail, damit die anderen Mitglieder sehen, dass Sie sich darum kümmern, und übergeben Sie sie, wenn die Antwort nicht bei Ihnen liegt.
- Im AlltagEine Notiz fürs Team hinterlassenBesprechen Sie eine E-Mail mit Ihrem Team direkt in der Konversation, ohne dass die Person, die Ihnen geschrieben hat, davon je etwas sieht.
- Im AlltagIhre SignaturIhre Signaturen, die des Postfachs, die Signatur, die jedes Postfach standardmäßig verwendet, und wie Sie in einer E-Mail eine andere wählen.
- Im AlltagEine E-Mail wiederfindenDie Suche, ihre Filter und ihre Kürzel, dazu die zwei Ansichten, in die E-Mails kommen, wenn sie das Postfach verlassen: Spam und Papierkorb.
- Im AlltagDas gemeinsame AdressbuchDie Kontakte füllen sich aus Ihren E-Mails von selbst, ordnen sich in zwei Stufen und nehmen alles auf, was Sie von Hand ergänzen.
- Im AlltagIhre Benachrichtigungen einstellenWorüber Trupeo Sie informiert und wie Sie festlegen, was Sie erreicht: als Benachrichtigung, per E-Mail, in der Morgenübersicht oder in der App.
- Im AlltagWie Trupeo E-Mails zu Konversationen zusammenfasstTrupeo hält eine E-Mail und die Antworten darauf in einer Konversation zusammen, und sonst nichts. So funktioniert das, und so trennen Sie eine E-Mail ab, die mit dem Rest der Konversation nichts zu tun hat.
- Im AlltagKonversationen mit Labels sortierenLabels auf eine E-Mail oder eine Auswahl setzen, nach Label filtern und suchen. Bei Gmail sind es Gmail-Labels, bei Outlook Kategorien.
- Im AlltagIhre Trupeo-Labels in Thunderbird sehenBei einem IMAP-Postfach schreibt Trupeo jedes Label als Schlagwort auf die E-Mails. Thunderbird zeigt es an, sobald es dort ein Schlagwort mit demselben Namen gibt: So richten Sie das ein.
- Im AlltagE-Mails in Ordnern ablegenIhre IMAP- oder Outlook-Ordner in Trupeo: erstellen, umbenennen und löschen, E-Mails darin ablegen und verstehen, was „Als erledigt markieren“ mit abgelegten E-Mails macht.
- Im AlltagOutlook-Kategorien als LabelsIn einem Postfach von Outlook oder Microsoft 365, das mit seinem eigenen Konto verbunden ist, sind Ihre Outlook-Kategorien Ihre Labels. Und wozu die Frage nach den Farben dient.
- Im AlltagTrupeo aus Claude oder ChatGPT nutzenVerbinden Sie Claude oder ChatGPT mit Trupeo, damit der Assistent in Ihrem gemeinsamen Postfach mit Ihren eigenen Rechten liest, ordnet und antwortet. Den Zugriff entziehen Sie, wann immer Sie möchten.
- Im AlltagAdressbuch aufräumen: Duplikate, entfernte Kontakte, Import, ExportFühren Sie Kontakte zusammen, die dieselbe Person sind, holen Sie einen versehentlich entfernten Kontakt zurück, und importieren oder exportieren Sie ein Adressbuch als Datei.
- Im AlltagEine E-Mail formatierenFarben, Hervorhebung, Schriftarten, Größen, Tabellen: die Formatierungsleiste, was beim Kopieren und Einfügen erhalten bleibt und wie Sie zu Text ohne Formatierung zurückkehren.
- Im AlltagVorlagen und ihre auszufüllenden FelderSchreiben Sie den Text, den Sie immer wieder senden, ein einziges Mal, fügen Sie ihn in jede E-Mail ein und füllen Sie nur aus, was sich ändert.
- TeamIhr Team einladen und eine Rolle wählenFügen Sie die Personen hinzu, die mit Ihnen antworten, und sehen Sie, was jede Rolle darf.
- TeamBereiche: einem Mitglied nur die E-Mails zeigen, die es betreffenLegen Sie Konversationen in Bereichen ab und beschränken Sie ein Mitglied auf die Bereiche, die es betreffen: Den Rest des Postfachs sieht es dann nicht mehr.
- AbrechnungTestphase, Abonnement und RabatteWie die kostenlose Testphase funktioniert, was an ihrem Ende passiert und wer die Preise für Schulen und Vereine erhält.
- Sicherheit und DatenWie Trupeo auf Ihr Postfach zugreift und es schütztDer Unterschied zwischen der Freigabe bei Google oder Microsoft und IMAP-Zugangsdaten, was Trupeo speichert und wie Sie den Zugriff entfernen.
- Sicherheit und DatenIhr Konto: Profil, Sicherheit, LöschenIhr Profil, Ihr Passwort und die Bestätigung in zwei Schritten, angemeldete Geräte, eine Kopie Ihrer Daten und das Löschen Ihres Kontos.
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Drei Anleitungen, in der Reihenfolge, in der Sie sie brauchen.
- Ihr erstes Postfach verbindenErstellen Sie Ihr Trupeo-Konto und verbinden Sie die gemeinsame Adresse, die Ihr Team schon nutzt, in etwa fünf Minuten.
- Ihr Team einladen und eine Rolle wählenFügen Sie die Personen hinzu, die mit Ihnen antworten, und sehen Sie, was jede Rolle darf.
- Die Ansicht „Zu vergeben“ verstehenDie Ansicht der E-Mails, um die sich noch niemand kümmert, wo Sie sie auf dem Bildschirm finden, und die eine Gewohnheit, die verhindert, dass zwei Personen auf dieselbe E-Mail antworten.
Und auf dem Handy: Trupeo auf Ihrem Telefon installieren
Alle Themen
Erste Schritte
3 Artikel
Konto anlegen, die Adresse des Teams verbinden und Trupeo aufs Handy holen.
Postfächer
6 Artikel
Gmail, Outlook, Microsoft 365 oder IMAP: verbinden, neu verbinden und was Ihre Aktionen im Postfach bewirken.
Im Alltag
16 Artikel
Antworten, sagen, wer sich um was kümmert, eine Notiz hinterlassen, eine E-Mail ablegen und wiederfinden.
- Antworten, weiterleiten, schreiben
- Sagen, wer sich um eine E-Mail kümmert
- Eine Notiz fürs Team hinterlassen
- Ihre Signatur
- Eine E-Mail wiederfinden
- Das gemeinsame Adressbuch
- Ihre Benachrichtigungen einstellen
- Wie Trupeo E-Mails zu Konversationen zusammenfasst
- Konversationen mit Labels sortieren
- Ihre Trupeo-Labels in Thunderbird sehen
- E-Mails in Ordnern ablegen
- Outlook-Kategorien als Labels
- Trupeo aus Claude oder ChatGPT nutzen
- Adressbuch aufräumen: Duplikate, entfernte Kontakte, Import, Export
- Eine E-Mail formatieren
- Vorlagen und ihre auszufüllenden Felder
Team
2 Artikel
Mitglieder einladen, ihre Rolle wählen und festlegen, was jedes Mitglied sieht.
Abrechnung
1 Artikel
Die 30-tägige Testphase, das Abonnement, der Rabatt für geprüfte Vereine und Schulen, Ihre Rechnungen.
Sicherheit und Daten
2 Artikel
Wie Trupeo auf Ihr Postfach zugreift, was es speichert, und Ihr Konto bis zu seiner Löschung.
Vor der Anmeldung
Was Trupeo mit Ihrem Postfach macht, in drei Anleitungen.
- Wie Trupeo auf Ihr Postfach zugreift und es schützt
- Wie E-Mails in Trupeo ankommen
- Testphase, Abonnement und Rabatte
- Ohne Kreditkarte
- Adresse und E-Mails bleiben
- Ab 10 € pro verbundenem Postfach und Monat, zzgl. MwSt.
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Die 30 Anleitungen gibt es auch auf Französisch: Centre d’aide en français
Die 30 Anleitungen gibt es auch auf Englisch: Help center in English
Die 30 Anleitungen gibt es auch auf Spanisch: Centro de ayuda en español
Die 30 Anleitungen gibt es auch auf Italienisch: Centro di aiuto in italiano