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Gemeinsames Postfach

Das gemeinsame Postfach, in dem keine E-Mail verloren geht.

Das ganze Team teilt sich die Kontaktadresse, jede Person mit eigenem Zugang. Um jede E-Mail kümmert sich jemand, jede Antwort hat einen Namen, und nichts geht doppelt raus.

30 Tage kostenlos testenBeispiel ansehen
  • Ohne Kreditkarte
  • Adresse und E-Mails bleiben
  • Ab 10 € pro verbundenem Postfach und Monat, zzgl. MwSt.
  • Von Google geprüft
  • Daten in Frankreich gespeichert
  • Gmail, Outlook, Microsoft 365 und jedes IMAP-Postfach
Peter Schulz schreibt an die Kontaktadresse, Julia kümmert sich darum, Karim hinterlässt eine Notiz fürs Team, dann antwortet Julia und die E-Mail ist erledigt.

Ihr gemeinsames Postfach bleibt bei Ihrem E-Mail-Anbieter.

  • Gmail, Outlook, Microsoft 365 oder IMAP

    Eine Gmail-Adresse, ein freigegebenes Postfach bei Microsoft oder die Adresse Ihrer eigenen Domain bei IONOS, Strato oder All-Inkl.

    • Gmail
    • Google Workspace
    • Outlook
    • Microsoft 365
    • IMAP

  • Dieselbe Adresse wie bisher

    Ihre Kunden schreiben weiter an dieselbe Adresse, und die Antwort geht auch von dort raus.

  • Kein gemeinsames Passwort mehr

    Alle melden sich mit ihrem eigenen Konto an. Geht jemand, entfernen Sie den Zugang.

Vorher und nachher

Eine Adresse für mehrere, ohne die alten Gewohnheiten.

Das Passwort, das alle kennen, und das endlose Weiterleiten: Das ändert sich.

  • Ohne Trupeo

    Ein Passwort für alle

    Nach jedem Weggang muss es geändert werden, und niemand weiß, wer was gelesen hat.

    Mit Trupeo

    Ein eigener Zugang pro Person

    Sie laden ein, Sie entfernen, und der Verlauf bleibt im Postfach.

    Zugang entfernt
  • Ohne Trupeo

    Zwei Antworten auf eine E-Mail

    Zwei Leute im Team antworten derselben Kundin, ohne es voneinander zu wissen.

    Mit Trupeo

    Sie sehen, wer sich kümmert

    Der Vorname der Person, die antwortet, steht auf der E-Mail.

    Julia kümmert sich darum
  • Ohne Trupeo

    Das Wissen steckt woanders

    Das wichtige Detail steht in einer SMS, einem WhatsApp-Chat oder in jemandes Kopf.

    Mit Trupeo

    Die Notiz steht unter der E-Mail, nicht in einer SMS

    Sie schreiben dem Team unter der E-Mail, ohne dass die Kundin etwas davon sieht.

    Notiz fürs Team hinzugefügt

Ein Beispiel

Eine Antwort, auch wenn drei Leute die Kontaktadresse lesen.

Peter Schulz schreibt an die Kontaktadresse, um seinen Termin am 14. zu verschieben. Drei Personen öffnen das gemeinsame Postfach.

Früher hätten zwei von ihnen jeweils allein geantwortet, mit zwei verschiedenen Terminen.

  1. Die E-Mail kommt an

    Peter schreibt an die Kontaktadresse. Das ganze Team sieht die E-Mail unter „Zu vergeben“.

  2. Julia kümmert sich darum

    Ein Klick auf „Ich übernehme“: Julias Vorname erscheint auf der E-Mail, in der Liste aller im Team.

  3. Karim antwortet nicht doppelt

    Er sieht, dass Julia sich darum kümmert, und nennt ihr den freien Termin in einer Notiz fürs Team. Peter sieht die Notiz nie.

Julia schlägt von der Kontaktadresse den 21. vor und markiert die E-Mail als erledigt. Peter bekommt eine einzige Antwort, mit einem einzigen Termin.

Bevor Sie starten

Was sich für Ihr Team nicht ändert.

Ihre Adresse, Ihr Verlauf und Ihre Gewohnheiten bleiben, wo sie sind.

  • Ihre Adresse bleibt

    Ihre Kunden schreiben weiter an kontakt@ihrefirma.de, die Adresse auf Ihrer Website und Ihren Rechnungen.

  • Nichts umzuziehen

    Sie verbinden das bestehende Postfach und finden die bereits empfangenen E-Mails wieder. Sie müssen keine Adresse neu anlegen.

  • Persönliche Postfächer bleiben getrennt

    Trupeo öffnet das gemeinsame Postfach des Teams, nicht die persönlichen E-Mails Einzelner.

  • Daten in Frankreich gespeichert

    Die Server, die Datenbank und die gespeicherten E-Mails liegen bei Microsoft Azure in Frankreich. Einige Dienstleister sitzen anderswo, ihre Liste ist öffentlich. Liste der Dienstleister ansehen

Preise

Was ein gemeinsames Postfach mit Trupeo kostet.

Zählen Sie die Personen mit Zugang zum gemeinsamen Postfach, nicht die ganze Belegschaft. Der Preis passt sich von selbst an, wenn jemand dazukommt oder geht.

  • Tarif Duo

    2 Personen

    10 € pro Monat, zzgl. MwSt.

    Pro verbundenem Postfach. Sie und eine weitere Person.

  • Tarif Team

    Ab 3 Personen

    20 € pro Monat, zzgl. MwSt.

    Pro verbundenem Postfach. 3, 4 oder 10: derselbe Preis.

In jedem Tarif enthalten

  • Ein eigener Zugang pro Person
  • Wer sich kümmert, Notizen fürs Team und der ganze Verlauf
  • Hilfe vom Trupeo-Team, per E-Mail oder in der App
30 Tage kostenlos testen

30 Tage kostenlos testen, ohne Kreditkarte.

Alle Preise und Beispiele ansehen

Fragen

Fragen zum gemeinsamen Postfach.

Was ein gemeinsames Postfach ist, was es im Alltag ändert und was es kostet.

Was ist ein gemeinsames Postfach?

Ein gemeinsames Postfach hat eine E-Mail-Adresse, die mehrere Personen zusammen nutzen, etwa eine Kontaktadresse. Jede Person hat ihren eigenen Zugang, sieht die eingehenden E-Mails und weiß, wer antwortet und was noch offen ist. Ihre Kunden schreiben weiterhin an dieselbe Adresse.

Was ist der Unterschied zwischen einem gemeinsamen Postfach und einem einfachen Alias?

Ein Alias kann E-Mails an mehrere persönliche Postfächer weiterleiten. Dann antworten alle für sich, ohne zu sehen, was die anderen tun. Im gemeinsamen Postfach sehen alle dieselbe E-Mail, wer sich darum kümmert und welche Antworten schon gesendet wurden.

Müssen wir das Passwort des Postfachs teilen?

Nein. Jede Person meldet sich mit ihrem eigenen Konto an. Kommt jemand dazu oder geht, fügen Sie den Zugang hinzu oder entfernen ihn, ohne das Passwort des Postfachs zu ändern oder das ganze Team zu informieren.

Welche Postfächer können wir verbinden?

Gmail und Google Workspace, Outlook und Microsoft 365 sowie jeden anderen E-Mail-Anbieter per IMAP, auch eine Adresse mit Ihrer eigenen Domain.

Was kostet ein gemeinsames Postfach?

10 € pro Monat zzgl. MwSt. für ein Postfach und 2 Personen, 20 € ab drei Personen. Die kostenlose Testphase dauert 30 Tage, ohne Kreditkarte.

Wie starten wir mit dem gemeinsamen Postfach?

Es gibt nichts zu installieren: Trupeo läuft im Browser. Sie verbinden das bestehende Postfach, laden das Team ein, und die laufenden Konversationen sind gleich beim ersten Laden da.

Behält jede Person ihr persönliches Postfach?

Ja. Trupeo öffnet das gemeinsame Postfach des Teams. Die persönlichen E-Mails jeder Person bleiben in ihrem eigenen Postfach, für die anderen unerreichbar.

Ihr gemeinsames Postfach, ab heute übersichtlich.

Verbinden Sie die Adresse, die Sie schon nutzen, laden Sie das Team ein und sehen Sie, wer worauf antwortet.

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