Casella condivisa
Tutto il team condivide l’indirizzo di contatto, ognuno con il proprio accesso. Ogni email ha qualcuno che se ne occupa, ogni risposta ha un nome, e niente parte due volte.
Un indirizzo Gmail, una casella condivisa Microsoft, o l’indirizzo del tuo dominio su Aruba, Register.it o OVH.
I clienti scrivono sempre allo stesso indirizzo, e la risposta parte da lì.
Ognuno entra con il proprio account. Quando qualcuno se ne va, togli il suo accesso.
Prima e dopo
La password data a tutti e gli inoltri a catena: ecco cosa cambia.
Ogni volta che qualcuno se ne va bisogna cambiarla, e nessuno sa chi ha letto cosa.
Inviti, togli, e lo storico resta nella casella.
Accesso toltoDue persone del team rispondono allo stesso cliente senza saperlo.
Il nome di chi risponde compare sull’email.
SSe ne occupa GiuliaIl dettaglio utile è in un SMS, in una chat WhatsApp o nella testa di qualcuno.
Scrivi al team sotto l’email, senza che il cliente la riceva.
Nota per il team aggiuntaUn esempio
Paolo Rinaldi scrive all’indirizzo di contatto per spostare l’appuntamento del 14. Tre persone leggono quell’indirizzo.
Prima, due di loro gli avrebbero risposto ciascuno per conto suo, con due date diverse.
Paolo scrive all’indirizzo di contatto. Tutto il team la vede, segnata Da assegnare.
Un clic su "Me ne occupo io": il suo nome compare sull’email, nella lista di tutti.
Vede che se ne occupa Giulia, e le passa l’orario libero in una nota per il team. Paolo la nota non la vede mai.
Giulia propone il 21 dall’indirizzo di contatto e segna l’email come fatta. Paolo riceve una sola risposta, con una sola data.
Prima di iniziare
Il tuo indirizzo, lo storico e le abitudini del tuo team restano dove sono.
I clienti continuano a scrivere a info@latuaazienda.it, quello del tuo sito e delle tue fatture.
Colleghi la casella che hai già e ritrovi le email già ricevute. Nessun indirizzo da ricreare.
Trupeo apre la casella condivisa del team, non le email personali di ciascuno.
I server, il database e le email conservate sono su Microsoft Azure, in Francia. Alcuni fornitori di servizi sono altrove, e il loro elenco è pubblico. Vedi l’elenco dei fornitori di servizi
Prezzi
Conta le persone che hanno accesso alla casella condivisa, non tutto il personale. Il prezzo cambia da solo quando qualcuno arriva o se ne va.
10 € al mese, IVA esclusa
Per casella collegata. Tu e un’altra persona.
20 € al mese, IVA esclusa
Per casella collegata. 3, 4 o 10: lo stesso prezzo.
Prova gratuita di 30 giorni, senza carta di credito.
Vedi tutti i prezzi e gli esempiDomande
Cos’è una casella condivisa, cosa cambia ogni giorno e quanto costa.
È un solo indirizzo, come quello di contatto o un’altra casella generica, che più persone leggono insieme. Ognuno ha il proprio accesso, vede le email in arrivo, sa chi risponde e cosa resta da fare. I tuoi clienti scrivono sempre a un solo indirizzo.
Un inoltro mette una copia dell’email in ogni casella personale: ognuno risponde per conto suo, senza sapere cosa fanno gli altri. Una casella condivisa tiene una sola copia, visibile a tutto il team, con il nome di chi se ne occupa e le risposte già inviate.
No. Ogni persona entra con il proprio account. Quando qualcuno arriva o se ne va, aggiungi o togli il suo accesso, senza cambiare la password della casella né avvisare tutto il team.
Gmail e Google Workspace, Outlook e Microsoft 365, e qualsiasi altro servizio email in IMAP, compreso un indirizzo con il tuo dominio.
10 € al mese, IVA esclusa, per una casella e 2 persone, 20 € da tre persone in su. La prova gratuita dura 30 giorni, senza carta di credito.
Non c’è niente da installare: Trupeo si apre nel browser. Colleghi la casella che hai già, inviti il team, e le conversazioni in corso sono già lì al primo caricamento.
Sì. Trupeo apre la casella condivisa del team. Le email personali di ciascuno restano nella sua casella, fuori dalla portata degli altri.
Collega l’indirizzo che usi già, invita il team e vedi chi risponde a cosa.
