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Marie Fournier · Atelier Bertin
marie@atelier-bertin.example · Il y a 2 minutes
Bonjour, nous avons trouvé votre adresse sur votre site. Pouvez-vous m'envoyer vos tarifs et vos délais pour une commande de dix pièces ?
Une boîte mail partagée où l'on voit qui répond à quoi.
contact@, info@, compta@ : une seule adresse pour vos clients, un accès par personne dans votre équipe. Chacun voit qui a pris quel message, ce qui est en cours et ce qui attend encore une réponse.
Gmail, Outlook, Microsoft 365 et toute boîte IMAP
Aperçu d'une boîte mail partagée dans Trupeo. Demande d'information · tarifs et délais. Marie Fournier · Atelier Bertin. Julie est responsable de ce message. Julie s'en occupe.Note interne: Karim. Julie, c'est la personne qui a appelé lundi. Elle a besoin d'une livraison avant le 20..Julie consulte cette conversation
Votre boîte de réception partagée reste chez votre fournisseur
- Gmail et Google Workspace
Connectez l'adresse partagée que votre équipe relève déjà chaque matin.
- Outlook et Microsoft 365
Une boîte partagée Microsoft ou une adresse d'équipe se connecte de la même façon.
- Toute boîte IMAP
OVH, Infomaniak, Ionos, l'hébergeur de votre nom de domaine : les boîtes IMAP se connectent aussi.
La gestion d'une boîte mail partagée, message par message
Une cliente écrit à contact@, l'adresse que trois personnes relèvent.
Julie commence à répondre. Karim a eu la même personne au téléphone lundi et connaît une contrainte de délai qui ne doit pas rester dans sa tête.
Julie prend le message, Karim ajoute sa note juste à côté, et le reste de l'équipe voit que la réponse est en cours.
Demande d'information · tarifs et délais
Karim
Julie, c'est la personne qui a appelé lundi. Elle a besoin d'une livraison avant le 20.
- MessageDemande de tarifs sur contact@
- ResponsableJulie s'en occupe
- ContexteKarim a ajouté la contrainte de délai
Une boîte mail commune, sans les habitudes qui vont avec
Le mot de passe donné à tout le monde et les transferts en cascade : voilà ce qui change.
Sans Trupeo
Un mot de passe pour tout le monde
Chaque départ oblige à le changer, et personne ne sait qui a lu quoi.
Avec Trupeo
Accès individuel
Un accès par personne
Vous invitez, vous retirez, et l'historique reste dans la boîte.
Sans Trupeo
Deux réponses pour un seul message
Deux collègues répondent au même client sans le savoir.
Avec Trupeo
Julie s'en occupe
Un responsable visible
Le nom de la personne qui répond s'affiche à côté du message.
Sans Trupeo
Le contexte est ailleurs
L'information utile est dans un SMS, un WhatsApp ou dans la tête de quelqu'un.
Avec Trupeo
Note interne ajoutée
Les notes restent avec le message
On écrit à l'équipe sous l'email, sans que le client le reçoive.
Ce qui ne change pas pour votre équipe
Votre adresse, votre historique et vos habitudes restent en place.
Votre adresse ne bouge pas
Vos clients continuent d'écrire à contact@votreentreprise.fr, celle qui est sur votre site et vos factures.
Rien à migrer
Vous connectez la boîte existante et vous retrouvez les échanges déjà reçus. Aucune adresse à recréer.
Les boîtes personnelles restent séparées
Trupeo ouvre la boîte partagée de l'équipe, pas les messages personnels de chacun.
Le prix d'une boîte mail partagée chez Trupeo
Comptez les personnes qui traitent réellement la boîte partagée, pas tout l'effectif.
Tous les paliers incluent
- Un accès individuel par personne
- Les attributions et les notes internes
- Une boîte mail partagée et tout l'historique des échanges
Questions fréquentes sur la boîte mail partagée
Ce qu'est une boîte mail partagée, ce qu'elle change au quotidien, et ce qu'elle coûte.
Qu'est-ce qu'une boîte mail partagée ?
C'est une adresse unique, du type contact@ ou info@, que plusieurs personnes relèvent ensemble. Chacun garde son propre accès, voit les messages reçus, sait qui répond et ce qui reste à traiter. Vos clients, eux, n'écrivent qu'à une seule adresse.
Quelle différence entre une boîte de réception partagée et un simple alias ?
Un alias envoie une copie du message dans chaque boîte personnelle : chacun répond de son côté, sans savoir ce que font les autres. Une boîte de réception partagée garde une seule copie, visible par toute l'équipe, avec le nom de la personne qui a pris le message et les réponses déjà envoyées.
Faut-il partager le mot de passe de la boîte ?
Non. Chaque personne se connecte avec son propre compte. Quand quelqu'un arrive ou s'en va, vous ajoutez ou retirez son accès, sans changer le mot de passe de la boîte ni prévenir toute l'équipe.
Quelles boîtes mail peut-on connecter ?
Gmail et Google Workspace, Outlook et Microsoft 365, et toutes les boîtes IMAP, y compris celles hébergées avec votre nom de domaine.
Combien coûte une boîte mail partagée ?
10 € par mois hors taxes pour deux personnes et une boîte mail, 20 € à partir de trois personnes. L'essai gratuit dure 30 jours, sans carte bancaire.
Combien de temps faut-il pour mettre en place la gestion de la boîte partagée ?
Quelques minutes : vous connectez la boîte existante, vous invitez l'équipe, et les échanges en cours sont déjà là au premier chargement.
Est-ce que chacun garde sa boîte personnelle ?
Oui. Trupeo ouvre la boîte commune de l'équipe. Les messages personnels de chacun restent dans leur propre boîte, hors de portée des collègues.
Votre boîte mail partagée, au clair dès aujourd'hui.
Connectez l'adresse que vous utilisez déjà, invitez l'équipe et voyez qui répond à quoi.
Démarrer l'essai gratuitEssai gratuit de 30 jours · Sans carte bancaire