Boîte mail partagée
Toute l’équipe partage l’adresse de contact, chacun avec son propre accès. Chaque mail a quelqu’un, chaque réponse a un nom, et rien ne part en double.
Une adresse Gmail, une boîte mail partagée Microsoft, ou l’adresse de votre nom de domaine chez OVH, Infomaniak ou Ionos.
Vos clients écrivent toujours à la même adresse, et la réponse part de cette adresse.
Chacun se connecte avec son propre compte. Quand quelqu’un s’en va, vous retirez son accès.
Avant, après
Le mot de passe donné à tout le monde et les transferts en cascade : voilà ce qui change.
Chaque départ oblige à le changer, et personne ne sait qui a lu quoi.
Vous invitez, vous retirez, et l’historique reste dans la boîte mail.
Accès retiréDeux personnes de l’équipe répondent au même client sans le savoir.
Le prénom de la personne qui répond s’affiche sur le mail.
JJulie s’en occupeL’information utile est dans un SMS, un WhatsApp ou dans la tête de quelqu’un.
On écrit à l’équipe sous le mail, sans que le client la reçoive.
Note pour l’équipe ajoutéeUn exemple
Pierre Marchand écrit à l’adresse de contact pour décaler son rendez-vous du 14. Trois personnes relèvent cette adresse.
Avant, deux d’entre elles lui auraient répondu chacune de leur côté, avec deux dates différentes.
Pierre écrit à l’adresse de contact. Toute l’équipe le voit, marqué À attribuer.
Un clic sur « Je m’en occupe » : son prénom s’affiche sur le mail, dans la liste de chacun.
Il voit que Julie s’en occupe, et lui donne le créneau libre dans une note pour l’équipe. Pierre ne voit pas la note.
Julie propose le 21 depuis l’adresse de contact et marque le mail traité. Pierre reçoit une seule réponse, avec une seule date.
Avant de vous lancer
Votre adresse, votre historique et vos habitudes restent en place.
Vos clients continuent d’écrire à contact@votreentreprise.fr, celle qui est sur votre site et vos factures.
Vous connectez la boîte mail existante et vous retrouvez les mails déjà reçus. Aucune adresse à recréer.
Trupeo ouvre la boîte mail partagée de l’équipe, pas les mails personnels de chacun.
Les serveurs, la base et les mails stockés sont chez Microsoft Azure, en France. Quelques prestataires sont ailleurs, et leur liste est publique. Voir la liste des prestataires
Tarifs
Comptez les personnes qui ont accès à la boîte mail partagée, pas tout l’effectif. Le prix change tout seul quand quelqu’un arrive ou part.
10 € HT par mois
Par boîte mail connectée. Vous et une autre personne.
20 € HT par mois
Par boîte mail connectée. 3, 4 ou 10 : le même prix.
Essai gratuit de 30 jours, sans carte bancaire.
Voir tous les tarifs et des exemplesQuestions
Ce qu’est une boîte mail partagée, ce qu’elle change au quotidien, et ce qu’elle coûte.
C’est une adresse unique, comme l’adresse de contact ou une autre boîte mail générique, que plusieurs personnes relèvent ensemble. Chacun garde son propre accès, voit les mails reçus, sait qui répond et ce qui reste à faire. Vos clients, eux, n’écrivent qu’à une seule adresse.
Un alias envoie une copie du mail dans chaque boîte mail personnelle : chacun répond de son côté, sans savoir ce que font les autres. Une boîte de réception partagée garde une seule copie, visible par toute l’équipe, avec le prénom de la personne qui s’en occupe et les réponses déjà envoyées.
Non. Chaque personne se connecte avec son propre compte. Quand quelqu’un arrive ou s’en va, vous ajoutez ou retirez son accès, sans changer le mot de passe de la boîte mail ni prévenir toute l’équipe.
Gmail et Google Workspace, Outlook et Microsoft 365, et tout autre service mail en IMAP, y compris une adresse à votre nom de domaine.
10 € HT par mois pour une boîte mail et 2 personnes, 20 € HT à partir de trois personnes. L’essai gratuit dure 30 jours, sans carte bancaire.
Il n’y a rien à installer : Trupeo s’ouvre dans le navigateur. Vous connectez la boîte mail existante, vous invitez l’équipe, et les conversations en cours sont déjà là au premier chargement.
Oui. Trupeo ouvre la boîte mail partagée de l’équipe. Les mails personnels de chacun restent dans leur propre boîte mail, hors de portée des autres.
Connectez l’adresse que vous utilisez déjà, invitez l’équipe et voyez qui répond à quoi.
