Boîte mail native
Trupeo vs Délégation Gmail / Google Workspace
Gmail natif permet de partager l'accès. Trupeo ajoute ce que l'accès brut laisse de côté : le responsable de chaque email, qui répond, et ce qui est déjà traité.
Une couche d'équipe claire au-dessus de la boîte que vous utilisez déjà : attribution, notes, visibilité des réponses, sur tout fournisseur.
Dès 10 €/mois HT
La boîte de réception partagée native de Google Workspace (basée sur la délégation), la délégation Gmail et Google Groups : un accès partagé à plusieurs, mais une responsabilité d'équipe limitée.
Délégation Gmail gratuite ; Google Workspace payant
- Une vraie responsabilitéUn responsable par conversation, un statut traité / à traiter, et des notes que le client ne voit jamais.
- Chacun son propre accèsAjoutez des équipiers proprement. Sans mot de passe partagé ni délégation à reconfigurer sans cesse.
- Au-delà de GoogleGardez Gmail aujourd'hui, ajoutez Outlook ou IMAP demain : même espace, même fonctionnement.
Point par point
Les faits, côte à côte. Le vert signale un vrai avantage Trupeo ; le reste, on le garde honnête.
| Ce qui compte pour une petite équipe | Trupeo | Délégation Gmail / Google Workspace |
|---|---|---|
| Coût | 10 €/mois, au forfait | Inclus. Gratuit (délégation) ; Workspace dès 6,80 €/utilisateur/mois |
| Utilise la boîte que vous avez déjà | Inclus. Garde votre adresse | Inclus. Natif à Gmail |
| Répondre depuis l'adresse commune | Inclus. Oui | Inclus. Oui, boîte partagée native (éditions Business) |
| Attribuer le responsable de chaque email | Avantage Trupeo. Oui, responsabilité claire | Limité. Manuelle ; absente de la boîte partagée native |
| Voir qui est déjà en train de répondre | Avantage Trupeo. Oui | Non inclus. Aucune détection de collision |
| Notes internes à côté de l'email | Avantage Trupeo. Oui | Non inclus. Indisponible |
| Vue partagée de ce qui est traité | Avantage Trupeo. Attributions, notes, résolus | Limité. Surtout manuel ; pas de statut traité / à faire |
| Compatible plusieurs fournisseurs | Avantage Trupeo. Gmail, Outlook, Microsoft 365, IMAP | Non inclus. Google uniquement |
| Mise en route | Avantage Trupeo. Quelques minutes, sans console admin | Console admin ; déploiement progressif en 2026 |
Lequel choisir ?
Choisissez Trupeo si
- Plusieurs personnes traitent les mêmes emails et ont besoin d'un responsable clair.
- Les doubles réponses ou les oublis existent déjà.
- Vous avez besoin de notes internes près des emails.
- Vous utilisez aussi Outlook ou IMAP en plus de Gmail.
Choisissez Délégation Gmail / Google Workspace si
- Le coût doit rester nul.
- Une ou deux personnes ont seulement un accès ponctuel.
- Vous gérez l'attribution manuellement.
- Toute l'équipe est sur Google Workspace et la boîte de réception partagée native vous suffit.
Quand l'accès de base suffit, les options natives de Google sont pertinentes, y compris la nouvelle boîte de réception partagée de Workspace. Quand plusieurs personnes traitent la boîte au quotidien, Trupeo apporte la responsabilité que la délégation ne montre pas : responsable, notes, visibilité des réponses et vue commune de ce qui reste ouvert, dès 10 €/mois HT.
Aperçu
Ce comparatif couvre deux cas Google différents. Gmail personnel permet de déléguer l’accès à une boîte, mais ce n’est pas une vraie boîte partagée : la délégation est limitée et sans console d’administration. Google Workspace est l’offre professionnelle payante ; elle ajoute la délégation pilotée par l’administrateur, Google Groups Collaborative Inbox et, depuis 2026, une boîte de réception partagée native configurée depuis la console d’administration.
La limite concerne la responsabilité. La délégation Gmail, Collaborative Inbox et la boîte partagée native aident plusieurs personnes à lire et répondre, mais un outil de boîte partagée dédié rend deux choses bien plus visibles : qui s’occupe de chaque message, et s’il est vraiment terminé. Trupeo ajoute cette couche d’équipe tout en gardant l’adresse que vos contacts connaissent déjà.
La boîte de réception partagée native de Google Workspace
Google propose désormais une boîte de réception partagée intégrée à Workspace. L’administrateur la crée depuis la console d’administration, section Utilisateurs, via “Configurer une adresse e-mail partagée”. Elle est disponible sur les éditions Business Starter, Standard et Plus, avec un déploiement progressif : si l’option n’apparaît pas encore dans votre console, Google recommande de passer par les comptes délégués. Un compte existant peut aussi être converti en boîte partagée.
Sous le capot, c’est de la délégation : Google indique que comptes délégués et boîtes de réception partagées sont la même chose. Chaque membre lit, envoie et supprime des messages depuis l’adresse commune, et les réponses partent au nom de l’adresse partagée avec la mention de la personne qui a envoyé (l’attribution peut être masquée). Google recommande au plus 40 utilisateurs simultanés, et depuis l’été 2026 les comptes délégués fonctionnent aussi dans l’application Gmail sur iOS et Android.
C’est un vrai progrès pour l’accès. Mais la page d’aide ne documente ni attribution d’une conversation à un responsable, ni statut traité / à traiter, ni notes internes, ni détection de collision quand deux personnes répondent en même temps. Si une personne gère la boîte avec un renfort occasionnel, cela suffit. Si trois personnes ou plus la traitent chaque jour, la question “qui s’en occupe ?” reste sans réponse.
Tarifs
La délégation Gmail personnel est gratuite pour un accès basique, tandis que les fonctions Google Workspace font partie d’un abonnement professionnel payant. La boîte de réception partagée native demande une édition Business : en juillet 2026, comptez 6,80 € par utilisateur et par mois en Business Starter, 13,60 € en Standard et 21,10 € en Plus (facturation mensuelle). Si vous voulez seulement donner un accès ponctuel à une ou deux personnes, les options Google natives peuvent suffire.
Trupeo ajoute un coût séparé de 10 €/mois HT, mais ce coût sert le workflow d’équipe, pas l’accès au courrier. Pour trois à cinq personnes, la vraie question est le temps perdu en doublons, flou sur le responsable ou messages oubliés. Si cela arrive chaque semaine, le coût du forfait devient facile à justifier.
À lire aussi
- Lisez le guide complet de la boîte mail partagée.
- Apprenez à éviter les réponses en double.
- Voyez comment partager une boîte mail sans partager le mot de passe.
- Consultez les tarifs Trupeo.
Envie d’essayer ? Trupeo est disponible en essai gratuit pendant 30 jours, sans carte bancaire. Créer un compte.
Sources :
- Créer une boîte de réception partagée : configuration depuis la console d’administration, éditions Business concernées, déploiement progressif et capacités des délégués.
- Delegate a user’s email address : la boîte partagée repose sur la délégation ; maximum recommandé de 40 utilisateurs simultanés.
- Déléguer votre messagerie et collaborer : la délégation d’un compte Gmail personnel est gratuite, limitée à 10 délégués et configurée depuis les paramètres Gmail, sans console d’administration.
- Use a group as a Collaborative Inbox : Collaborative Inbox de Google Groups et ses prérequis Google Workspace.
- Work with delegated Gmail accounts from mobile devices : comptes délégués disponibles dans l’application Gmail iOS et Android depuis l’été 2026.
- Google Workspace pricing : prix par utilisateur des éditions Business observés en juillet 2026.