Outil de boîte partagée
Trupeo vs Front
Les mêmes bases d'une boîte partagée — attribution, notes, zéro doublon — sans payer par utilisateur pour des canaux qu'une petite équipe n'ouvre jamais.
Une boîte mail partagée simple pour une petite équipe, sur la boîte que vous utilisez déjà, à prix forfaitaire.
Dès 10 €/mois HT
Une plateforme de communication omnicanale puissante pour équipes support en croissance, facturée par utilisateur.
Dès 19 $/utilisateur/mois
- Au forfait, pas par utilisateur10 €/mois pour la boîte partagée — le prix ne grimpe pas à chaque nouveau membre.
- Votre boîte, telle quelleConnectez Gmail, Outlook, Microsoft 365 ou IMAP. Pas de migration, pas de nouvelle adresse.
- Assez simple pour être vraiment utiliséAttribution, notes et visibilité des réponses — aucune règle de routage ni SLA à configurer.
Point par point
Les faits, côte à côte. Le vert signale un vrai avantage Trupeo ; le reste, on le garde honnête.
| Ce qui compte pour une petite équipe | Trupeo | Front |
|---|---|---|
| Modèle de prix | Avantage Trupeo. Forfait mensuel | Paliers par utilisateur |
| Environ 5 personnes, par mois | Avantage Trupeo. 10 €, inchangé quand l'équipe grandit | ~95 $ et plus, hors taxes |
| Compatible avec votre boîte actuelle | Avantage Trupeo. Gmail, Outlook, Microsoft 365, IMAP | Inclus. Boîtes connectées et canaux |
| Attribuer le responsable de chaque email | Inclus. Oui | Inclus. Oui |
| Voir qui est déjà en train de répondre | Inclus. Oui | Inclus. Oui |
| Notes internes à côté de l'email | Inclus. Oui | Inclus. Oui |
| Au-delà de l'email (SMS, WhatsApp, réseaux, automatisation) | Non inclus. L'email, gardé simple | Inclus. Multicanal complet et règles |
| Mise en route | Avantage Trupeo. Quelques minutes, gardez votre boîte | Prise en main pour flux support |
| L'impression donnée | Avantage Trupeo. Une boîte partagée sereine | Un centre de commande support |
Lequel choisir ?
Choisissez Trupeo si
- Votre travail passe surtout par l'email, pas le SMS, les réseaux ni WhatsApp.
- Vous êtes 2 à 5 à partager une même boîte.
- Vous voulez attribution, notes et visibilité des réponses sans configuration complexe.
- Un prix forfaitaire et prévisible compte plus qu'un routage avancé.
Choisissez Front si
- Vous gérez plusieurs canaux clients dans une seule boîte.
- Vous avez besoin d'automatisation, de reporting, de SLA et d'intégrations.
- Vous faites grandir une équipe support ou ops avec des process définis.
- Le prix par utilisateur se justifie car la plateforme est centrale pour l'équipe.
Pour une petite équipe qui veut juste une boîte partagée claire, Trupeo fait le travail à 10 €/mois HT au forfait. Choisissez Front si vous gérez vraiment un support multicanal et utiliserez son automatisation.
Aperçu
Front est une solide plateforme de communication pour les équipes qui gèrent email, SMS, WhatsApp, réseaux sociaux et collaboration interne au même endroit. Elle vise les équipes en croissance qui ont besoin de règles de routage, de statistiques, de niveaux de service et de contrôle des process. Si votre équipe support ou ops compte de nombreux agents sur plusieurs canaux, Front est un choix sérieux.
Trupeo est volontairement plus étroit. Il transforme la boîte que votre petite équipe utilise déjà en boîte partagée avec attribution, notes, visibilité des réponses et responsabilité claire — sans helpdesk complet ni prix par utilisateur. La différence n’est pas que fonctionnelle, c’est la forme du produit : Front est un vaste centre de pilotage, Trupeo un endroit clair pour gérer une adresse partagée.
Tarifs
Front démarre à 19 $ par siège et par mois sur Starter, avec des paliers supérieurs pour les flux avancés. Pour cinq personnes, même l’offre d’entrée avoisine 95 $/mois avant conversion et taxes. Ce coût se justifie quand la communication multicanale est centrale pour l’équipe.
Trupeo démarre à 10 €/mois HT pour la boîte d’une petite équipe, puis un forfait Équipe fixe à partir de trois personnes. Le prix n’augmente pas parce qu’un quatrième, cinquième ou centième collègue a besoin d’accès. Pour une TPE, un secrétariat d’école ou une association, c’est souvent la différence la plus concrète.
À lire aussi
- Lisez le guide complet de la boîte mail partagée.
- Apprenez à éviter les réponses en double.
- Voyez comment partager une boîte mail sans partager le mot de passe.
- Consultez les tarifs Trupeo.
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