Répartir les mails
Chaque mail a quelqu’un qui s’en occupe. Et tout le monde voit qui.
Prenez un mail en un clic, confiez-le à un membre, laissez une note à côté. Toute l’équipe voit ce qui attend, ce qui est en cours et ce qui est traité : rien n’est oublié, et personne ne répond deux fois.
- Sans carte bancaire
- Vous gardez votre adresse et vos mails
- Dès 10 € HT par mois et par boîte mail
Comment ça marche
De l’arrivée au traité, sans rien se redire.
Prendre ou confier
« Je m’en occupe » met votre nom sur le mail. Confiez-le à un autre membre à tout moment, ou remettez-le dans À attribuer.
Le contexte reste avec le mail
Les notes pour l’équipe et les @mentions restent à côté de la conversation, jamais envoyées à la personne qui a écrit. L’historique dit qui a fait quoi.
Rien n’attend sans qu’on le voie
Une notification quand personne n’a pris un mail après 10 minutes, une autre quand quelqu’un attend une réponse depuis 24 heures.
Vue de près
À quoi ça ressemble dans Trupeo.
De vrais écrans de Trupeo. Les personnes, les mails et l’association sont fictifs.
Personne ne répond deux fois
Le relais reste à côté du mail
Pour chaque mail, quelqu’un s’en occupe
Le détail
Tout ce que ça comprend.
Chaque formule comprend tout cela, quelle que soit la taille de votre équipe. Voir les tarifs
- Je m’en occupePrenez un mail avec « Je m’en occupe », confiez-le à un autre membre à tout moment, ou remettez-le dans À attribuer
- Vues et étatsRetrouvez les vues Pour moi, À attribuer, Reste à faire, Traités et Tous. Chaque conversation dit si elle est à attribuer, en cours ou traitée, et vous la marquez traitée quand c’est fini
- Nouveau pour moiVoyez ce qui est nouveau pour vous : un mail ou une note d’un autre membre arrivés depuis votre dernière ouverture de la conversation
- PérimètresLe propriétaire crée des périmètres et peut limiter un membre à certains d’entre eux : ce membre ne voit alors que les conversations qui y sont rangées. Tout membre peut ranger une conversation, et une nouvelle conversation arrive sans périmètre jusqu’à ce qu’un membre la range
- Séparer un mailSéparez un mail rangé dans la mauvaise conversation pour qu’il ait la sienne
- Actions groupéesAgissez sur plusieurs mails d’un coup (corbeille, traité, attribution, libellé, dossier), et annulez si besoin
- Suivre une conversationSuivez une conversation dont un autre membre s’occupe, retrouvez-la dans la vue Suivis, et choisissez ce dont vous êtes prévenu
- Non lu et favori pour soiMarquez une conversation comme non lue ou mettez-la en favori pour vous seul : le reste de l’équipe ne voit rien changer
- Notes et @mentionsGardez les notes pour l’équipe avec la conversation et @mentionnez le bon membre
- HistoriqueSuivez tout l’historique de la conversation : qui l’a confiée, transférée ou marquée traitée
- Qui est en train de répondreVoyez quand un autre membre écrit une réponse, avant de commencer la vôtre
- Pas de double réponseQuand un autre membre est déjà en train de répondre, Trupeo empêche de modifier et d’envoyer en même temps, le dit calmement et garde votre texte
- Impression, PDF, .emlImprimez une conversation, avec ou sans les notes pour l’équipe, affichez un PDF sans le télécharger, et téléchargez un mail en fichier .eml
- Alerte après 10 minRecevez une notification quand personne ne s’occupe d’un mail depuis 10 minutes, et prenez-le aussitôt avec « Je m’en occupe »
- Attente de 24 hSoyez prévenu quand quelqu’un attend une réponse depuis 24 heures
Questions
Questions sur la répartition des mails.
Ce que les équipes demandent avant de commencer.
La personne qui a écrit voit-elle qui s’occupe de son mail ?
Non. Qui s’occupe d’un mail, son état et les notes pour l’équipe restent dans Trupeo. La personne qui a écrit reçoit seulement votre réponse, depuis l’adresse commune.
Et si deux personnes commencent à répondre au même mail ?
La deuxième voit qu’un membre est déjà en train d’écrire avant de commencer. Si les deux écrivent quand même, Trupeo les empêche d’envoyer en même temps, le dit calmement et garde le texte.
Prendre ou confier un mail
Un membre peut-il ne voir qu’une partie de la boîte mail ?
Oui. Le propriétaire crée des périmètres et peut limiter un membre à certains d’entre eux : ce membre ne voit alors que les conversations rangées dedans.
Les périmètres, pas à pas
Que deviennent les mails de quelqu’un qui s’en va ?
Quand le propriétaire retire un membre, les mails dont il s’occupait reviennent dans À attribuer, et ses notifications s’arrêtent.
Pour aller plus loin
Les autres fonctionnalités.
- RépondreDepuis l’adresse commune, avec modèles et signatures
- ContactsUn carnet d’adresses partagé, et des groupes à qui écrire
- Assistants IAClaude ou ChatGPT, avec vos droits et rien de plus
- Libellés et dossiersVos libellés, vos dossiers et la recherche, tels quels
- Toutes les fonctionnalitésTout ce que fait Trupeo, chapitre par chapitre
Prêt à simplifier votre boîte mail partagée ?
Connectez votre adresse actuelle et réunissez votre équipe. Rien à installer : Trupeo s’ouvre dans le navigateur.
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