Delad e-postlåda
Hela teamet delar kontaktadressen, var och en med sin egen inloggning. Varje mejl har någon som tar hand om det, varje svar har ett namn och inget skickas två gånger.
En Gmail-adress, en delad e-postlåda i Microsoft eller adressen på er egen domän hos OVH, Infomaniak eller Ionos.
Kunderna skriver fortfarande till samma adress, och svaret går från den.
Alla loggar in med sitt eget konto. När någon slutar tar ni bort åtkomsten.
Före och efter
Lösenordet som alla får och de ändlösa vidarebefordringarna: det är det som ändras.
Varje avhopp tvingar fram ett byte, och ingen vet vem som läste vad.
Ni bjuder in, ni tar bort, och historiken stannar i e-postlådan.
Åtkomst borttagenTvå personer i teamet svarar samma kund utan att veta om det.
Förnamnet på den som svarar syns på mejlet.
JJulie tar hand om detDen användbara uppgiften står i ett sms, en WhatsApp-chatt eller i någons huvud.
Ni skriver till teamet under mejlet, utan att kunden får det.
Anteckning för teamet tillagdEtt exempel
Pierre Marchand skriver till kontaktadressen för att flytta sin tid den 14:e. Tre personer öppnar den adressen.
Förut hade två av dem svarat var för sig, med två olika datum.
Pierre skriver till kontaktadressen. Hela teamet ser det, under ”Att fördela”.
Ett klick på ”Jag tar det”: hennes förnamn syns på mejlet, i allas lista.
Han ser att Julie tar hand om det och ger henne den lediga tiden i en anteckning för teamet. Pierre ser aldrig anteckningen.
Julie föreslår den 21:a från kontaktadressen och markerar mejlet som klart. Pierre får ett svar, med ett datum.
Innan du börjar
Er adress, er historik och era vanor ligger kvar där de är.
Kunderna fortsätter skriva till kontakt@ertforetag.se, den som står på er webbplats och era fakturor.
Ni ansluter den befintliga e-postlådan och hittar de mejl som redan kommit. Ingen adress behöver skapas på nytt.
Trupeo öppnar teamets delade e-postlåda, inte någons privata mejl.
Servrarna, databasen och de lagrade mejlen finns hos Microsoft Azure, i Frankrike. Ett fåtal underleverantörer finns på andra håll, och deras lista är offentlig. Se listan över underleverantörer
Priser
Räkna dem som har åtkomst till den delade e-postlådan, inte hela personalstyrkan. Priset ändras av sig självt när någon kommer till eller går.
10 € i månaden, exkl. moms
Per ansluten e-postlåda. Du och en till.
20 € i månaden, exkl. moms
Per ansluten e-postlåda. 3, 4 eller 10: samma pris.
14 dagars gratis provperiod, inget betalkort krävs.
Se alla priser och exempelFrågor
Vad en delad e-postlåda är, vad den ändrar i vardagen och vad den kostar.
Det är en enda adress, som kontaktadressen eller någon annan gemensam e-postlåda, som flera personer öppnar tillsammans. Var och en behåller sin egen inloggning, ser de inkommande mejlen och vet vem som svarar och vad som återstår. Era kunder skriver alltid bara till en adress.
En adress som vidarebefordrar mejl lägger en kopia av mejlet i varje privat e-postlåda: alla svarar på egen hand, utan att veta vad de andra gör. En delad e-postlåda har en enda kopia, synlig för hela teamet, med förnamnet på den som tar hand om det och de svar som redan är skickade.
Nej. Var och en loggar in med sitt eget konto. När någon kommer till eller går lägger ni till eller tar bort åtkomsten, utan att byta lösenordet till e-postlådan eller säga till hela teamet.
Gmail och Google Workspace, Outlook och Microsoft 365 samt alla andra e-posttjänster med IMAP, även en adress på er egen domän.
10 € i månaden exkl. moms för en e-postlåda och 2 personer, 20 € från tre personer. Den kostnadsfria provperioden varar i 14 dagar, utan betalkort.
Det finns inget att installera: Trupeo öppnas i webbläsaren. Ni ansluter den befintliga e-postlådan, bjuder in teamet, och de pågående konversationerna finns redan där första gången ni öppnar.
Ja. Trupeo öppnar teamets delade e-postlåda. Allas privata mejl stannar i deras egen e-postlåda, utom räckhåll för alla andra.
Anslut den adress ni redan använder, bjud in teamet och se vem som svarar på vad.
