Trupeo no está en el App Store ni en Google Play. Se instala desde el navegador, en dos toques, y después se comporta como una aplicación: un icono en la pantalla de inicio, a pantalla completa y sin barra de direcciones.
Cuando abres Trupeo en el navegador de tu móvil, un aviso «Trupeo en tu pantalla de inicio» te lo propone y te dice qué hacer en tu móvil. «Ahora no» lo oculta, y «¿Cómo se hace?» te lleva a esta página.
En iPhone y iPad
Necesitas Safari. Chrome y Firefox en iOS no pueden instalar una
aplicación: es una limitación de iOS, no de Trupeo. En esos navegadores, el aviso te
indica que abras app.trupeo.com en Safari.
- Abre
app.trupeo.comen Safari e inicia sesión. - Toca el botón Compartir, el cuadrado con la flecha hacia arriba.
- Desplázate hacia abajo y elige «Añadir a pantalla de inicio».
- Confirma con «Añadir».
En Android
Cuando Chrome lo permite, el aviso de Trupeo tiene un botón «Instalar»: tócalo y confirma. Si no, el menú de tres puntos del navegador ofrece «Instalar aplicación» o «Añadir a pantalla de inicio».
Si abriste Trupeo desde otra aplicación
Si tocas un enlace en Gmail, WhatsApp, Messenger o LinkedIn, no se abre tu navegador. Se abre un pequeño navegador integrado en esa aplicación, y esos navegadores no pueden instalar nada: no hay ninguna opción «Instalar aplicación» en el menú, y en el iPhone el menú Compartir no tiene «Añadir a pantalla de inicio». El aviso de Trupeo te lo dice: «Abre esta página en tu navegador para instalar Trupeo.»
No hay nada roto ni nada que arreglar por tu parte. Abre primero la página en tu navegador de verdad:
- Android: el menú de tres puntos de ese pequeño navegador tiene «Abrir en Chrome» o «Abrir en el navegador».
- iPhone: el mismo menú tiene «Abrir en Safari».
Luego instala Trupeo desde ahí. Si no encuentras la opción, escribe
app.trupeo.com a mano en Chrome o en Safari: viene a ser lo mismo.
El paso que el iPhone te impone
En el iPhone, las notificaciones no funcionan hasta que Trupeo esté en la pantalla de inicio. Safari no las permite en una página web normal.
Por eso, en Safari, la página «Notificaciones» de los ajustes muestra «Primero añade Trupeo a tu pantalla de inicio y luego activa las notificaciones.», con «Cómo instalar Trupeo», en lugar del botón «Activar»: en ese momento el permiso todavía no existe.
El orden importa:
- Añade Trupeo a la pantalla de inicio.
- Abre Trupeo desde ese icono, no desde Safari.
- Ahora el aviso dice «Activa las notificaciones»: toca «Activarlas». También puedes hacerlo desde los ajustes: página «Notificaciones» de tu cuenta, línea «Notificaciones en este dispositivo», «Activar». Y en cuanto te asignen un correo, «Para mí» te lo pregunta una vez: «¿Quieres recibir una notificación en este móvil cuando te asignen un correo?».
- Acepta la solicitud de iOS.
Si lo intentas desde la pestaña de Safari en lugar de desde el icono, no puede funcionar. Es la trampa clásica.
En Android esta limitación no existe: las notificaciones funcionan en Chrome igual que en la aplicación instalada. Instalarla sigue siendo más cómodo, y una vez instalada, el aviso te propone activar las notificaciones de la misma manera.
Si las notificaciones están bloqueadas
Si descartaste esa solicitud una vez, el navegador no volverá a preguntarte. Trupeo te lo dice entonces: el aviso muestra «Tu navegador bloquea las notificaciones. Permítelas en los ajustes del navegador.», y la página «Notificaciones» de los ajustes, «Bloqueadas por este navegador. Trupeo no puede volver a activarlas por ti.»
- iPhone: Ajustes, Notificaciones, Trupeo.
- Android: mantén pulsado el icono, Información de la aplicación, Notificaciones.
Desactivar las notificaciones del móvil no afecta a tus correos: consulta Configurar tus notificaciones.
Los archivos adjuntos en la aplicación del iPhone
En la aplicación instalada en un iPhone o un iPad, una foto que te han enviado se abre en un visor dentro de Trupeo: ciérralo para volver al correo. Cualquier otro archivo se abre por encima de Trupeo en lugar de sustituirlo: ciérralo y el correo sigue ahí.
Trupeo en la pantalla del móvil
La lista de correos ocupa toda la pantalla. Arriba, el nombre de la vista y el del buzón (tócalo para cambiar de buzón), «Buscar» y la campana de notificaciones, con el número de notificaciones nuevas. Abajo, una barra te lleva de una vista a otra: «Para mí», «Por asignar», «Pendientes» y «Más», que abre el resto: primero «Contactos», luego las demás vistas, las etiquetas o las carpetas, «Ayuda» y «Ajustes». «Nuevo correo» está justo encima de la barra.
Desliza una fila hacia la izquierda para «Marcar como hecho», hacia la derecha para «Me encargo yo». Una pulsación larga la selecciona, para actuar sobre varios correos a la vez.
Un correo abierto ocupa toda la pantalla. Sus botones se quedan abajo, al alcance del pulgar: dos como mucho (uno en un móvil pequeño), y «⋯» para el resto. Sus etiquetas y su ámbito están debajo del último correo. Arriba a la izquierda, el nombre de la vista de la que vienes, por ejemplo «Para mí», te devuelve a la lista. Consulta Entender la vista Por asignar.
Lo que no cambia al instalar
Es el mismo Trupeo, la misma cuenta, los mismos datos. Nada se guarda de otra forma y no hay una versión móvil recortada: tus vistas, la búsqueda y los correos siguen igual.
Siguiente paso
Una vez instalado, decide qué quieres que te llegue: Configurar tus notificaciones.