IMAP es la forma estándar de leer un buzón desde otra aplicación. Trupeo lo usa para todos los servicios de correo que no son ni Google ni Microsoft.
Cuándo usar IMAP
No tienes que elegir. Cuando escribes la dirección compartida en la pantalla «¿Qué dirección comparte tu equipo?», Trupeo mira el dominio de la dirección y cómo recibe su correo. Si no es ni Google ni Microsoft, la misma pantalla pide la contraseña del buzón.
Es el caso de las direcciones alojadas en un registrador de dominios o en un proveedor de alojamiento web, y de la mayoría de los servicios de correo independientes para empresas. Si Trupeo se ha equivocado, «¿No es un buzón de Google?» (o de Microsoft) ofrece «Otro servicio de correo (IMAP)».
Qué necesitas
- La contraseña del buzón compartido. El nombre de usuario es la propia dirección del buzón: Trupeo rechaza un nombre de usuario distinto de la dirección que estás conectando.
- Si Trupeo no conoce tu servicio de correo: el servidor de recepción (IMAP) y el servidor de envío (SMTP), con sus puertos.
El formulario
Debajo de la dirección, Trupeo dice lo que ha reconocido:
- «Alojado en OVH.» (o IONOS, Gandi, Infomaniak, o2switch, Hostinger, Orange, Free, SFR, La Poste, Yahoo, iCloud, Zoho), con «Solo hace falta su contraseña.»: Trupeo ya ha encontrado los ajustes del servidor, y la línea «Ajustes del servidor» los resume, por ejemplo «Encontrado para OVH: ssl0.ovh.net». «Cambiar» los abre, si hace falta.
- «Servicio de correo no reconocido.», con «Revisa los ajustes de abajo.»: los ajustes están abiertos, ya rellenados a partir de tu dominio. Revísalos antes de conectar.
Después escribe la «Contraseña del buzón», la misma que en tu aplicación de correo habitual, y pulsa «Conectar el buzón». Trupeo comprueba la recepción y el envío a la vez; si los dos responden, el buzón queda conectado, y Trupeo pasa a «¿Quién lee este buzón contigo?», donde puedes invitar a los demás miembros o saltarte ese paso.
Los ajustes abiertos tienen dos bloques, «Recepción de correos (IMAP)» y «Envío de correos (SMTP)», cada uno con «Servidor», «Puerto» y «Cifrado» («SSL/TLS» o «STARTTLS»). El nombre de usuario aparece como recordatorio; si tu servicio de correo exige otro nombre de usuario u otra contraseña para el envío, marca «Otro nombre de usuario u otra contraseña para el envío» y rellena «Nombre de usuario para el envío» y «Contraseña para el envío». «Plegar» los vuelve a cerrar.
¿Una errata en la propia dirección? Corrígela en el campo «Dirección del equipo»: puedes hacerlo mientras el buzón no esté conectado. «Elegir otro método» vuelve a la elección del servicio de correo.
Dónde encontrar estos ajustes
En tu servicio de correo, no en Trupeo. Busca configuración IMAP o ajustes de correo en su documentación o en su panel de administración: los cuatro valores siempre aparecen juntos.
No publicamos una tabla de servidores por servicio de correo: esos valores cambian, y una tabla desactualizada hace perder más tiempo del que ahorra.
Contraseñas de aplicación
Algunos servicios de correo rechazan la contraseña de la cuenta cuando la petición viene de una aplicación externa, sobre todo cuando la verificación en dos pasos está activada. Entonces piden una contraseña de aplicación: una contraseña aparte, que generas en los ajustes de seguridad de la cuenta y que solo sirve para esa aplicación. Cuando Trupeo lo reconoce, lo dice debajo de la contraseña, por ejemplo «Yahoo pide una contraseña de aplicación para Trupeo.».
Genera esa contraseña y escríbela en Trupeo en lugar de la contraseña habitual. El buzón conserva su contraseña normal para todo lo demás, y puedes revocar la contraseña de aplicación en cualquier momento sin cambiar la de la cuenta.
Si se rechaza la conexión
Trupeo dice qué falla debajo del campo en cuestión. Los casos más frecuentes:
- La contraseña se rechaza, por ejemplo «OVH ha rechazado esta contraseña.»: compruébala iniciando sesión en el webmail de tu servicio de correo. Si ha cambiado hace poco, escribe la nueva. Una contraseña caducada da exactamente el mismo error.
- El servidor no responde, por ejemplo «imap.example.org no responde en el puerto 993.»: su nombre exacto está en la ayuda de tu servicio de correo.
- El cifrado no encaja, por ejemplo «imap.example.org no acepta este cifrado en el puerto 143.»: prueba el otro cifrado, o el puerto que indica tu servicio de correo. Como regla general: «SSL/TLS» para los puertos 993 y 465, «STARTTLS» para los puertos 143 y 587.
- «El servidor de envío ha rechazado el nombre de usuario o la contraseña.»: si el envío tiene su propio nombre de usuario, marca «Otro nombre de usuario u otra contraseña para el envío».
- El nombre de usuario no es la dirección del buzón: vuelve a ponerla en «Nombre de usuario».
Trupeo acepta los puertos IMAP 993 y 143, y los puertos SMTP 465 y 587.
Acceso IMAP desactivado en el buzón. Varios servicios de correo crean los buzones con IMAP desactivado, o lo desactivan en las cuentas que solo usan el webmail. Se activa en los ajustes de la cuenta, en tu servicio de correo.
Si tu servidor no cifra la conexión
Trupeo puede avisarte de que tu servidor de recepción (IMAP), tu servidor de envío (SMTP), o los dos, no cifran la conexión, así que tu contraseña y tus correos viajan hasta ellos sin cifrar.
No bloquea nada: Trupeo conecta el buzón de todos modos. Si prefieres una conexión cifrada, pregunta a tu servicio de correo si ofrece el puerto 993 para la recepción y el puerto 465 para el envío, o si puede activar STARTTLS.
Después de conectar
Trupeo copia tus correos en segundo plano, empezando por los más recientes. Los primeros aparecen enseguida, un buzón grande tarda más, y puedes usar el buzón durante la copia.
Si la contraseña del buzón cambia más adelante, Trupeo pone el buzón en pausa hasta que escribas la nueva: consulta Reconectar un buzón en pausa.
Si es tu primer buzón, los pasos que quedan están en Conecta tu primer buzón.
Lo que Trupeo cambiará en el buzón, y lo que no, se explica en Cómo llegan los correos a Trupeo.