IMAP è il modo standard per leggere una casella da un’altra applicazione. Trupeo lo usa per ogni servizio email che non sia né Google né Microsoft.
Quando usare IMAP
Non devi scegliere tu. Quando scrivi l’indirizzo condiviso nella schermata «Quale indirizzo condivide il tuo team?», Trupeo guarda il dominio dell’indirizzo e il modo in cui riceve la posta. Se non è né Google né Microsoft, la stessa schermata chiede la password della casella.
È il caso degli indirizzi ospitati da un registrar di domini o da un hosting web, e della maggior parte dei servizi email aziendali indipendenti. Se Trupeo si è sbagliato, «Non è una casella Google?» (o Microsoft) propone «Un altro servizio email (IMAP)».
Cosa ti serve
- La password della casella condivisa. Il nome utente è l’indirizzo stesso della casella: Trupeo rifiuta un nome utente diverso dall’indirizzo che stai collegando.
- Se Trupeo non conosce il tuo servizio email: il server di ricezione (IMAP) e il server di invio (SMTP), con le loro porte.
Il modulo
Sotto l’indirizzo, Trupeo dice cosa ha riconosciuto:
- «Ospitata da OVH.» (o IONOS, Gandi, Infomaniak, o2switch, Hostinger, Orange, Free, SFR, La Poste, Yahoo, iCloud, Zoho), con «Basta la sua password.»: le impostazioni del server sono già state trovate, e la riga «Impostazioni del server» le riassume, per esempio «Trovate per OVH: ssl0.ovh.net». «Modifica» le apre, se serve.
- «Servizio email non riconosciuto.», con «Controlla le impostazioni qui sotto.»: le impostazioni sono aperte, precompilate a partire dal tuo dominio. Controllale prima di collegare la casella.
Poi scrivi la «Password della casella», la stessa della tua solita app di posta, e premi «Collega la casella». Trupeo verifica ricezione e invio in un colpo solo; se rispondono entrambi, la casella è collegata, e Trupeo passa a «Chi legge questa casella con te?», dove puoi invitare gli altri membri o saltare questo passaggio.
Le impostazioni aperte hanno due blocchi, «Ricezione delle email (IMAP)» e «Invio delle email (SMTP)», ognuno con «Server», «Porta» e «Crittografia» («SSL/TLS» o «STARTTLS»). Il nome utente è già indicato; se il tuo servizio email richiede un nome utente o una password diversi per l’invio, spunta «Nome utente o password diversi per l’invio» e compila «Nome utente per l’invio» e «Password per l’invio». «Riduci» le richiude.
Un errore di battitura nell’indirizzo stesso? Correggilo nel campo «Indirizzo del team»: puoi farlo finché la casella non è collegata. «Scegli un altro metodo» ti riporta alla scelta del servizio email.
Dove trovare queste impostazioni
Presso il tuo servizio email, non da noi. Cerca configurazione IMAP o impostazioni email nella sua documentazione o nel suo pannello di amministrazione: i quattro valori sono sempre indicati insieme.
Non pubblichiamo una tabella dei server per servizio email: quei valori cambiano, e una tabella non aggiornata fa perdere più tempo di quanto ne faccia risparmiare.
Password per le app
Alcuni servizi email rifiutano la password dell’account quando la richiesta arriva da un’applicazione esterna, soprattutto quando la verifica in due passaggi è attiva. Chiedono allora una password per le app: una password dedicata, che generi nelle impostazioni di sicurezza dell’account e che serve solo a quell’applicazione. Quando Trupeo riconosce il servizio, lo segnala sotto la password, per esempio «Yahoo chiede una password per le app dedicata a Trupeo.».
Genera quella password e scrivila in Trupeo al posto della password abituale. La casella mantiene la sua password normale per tutto il resto, e puoi revocare la password per le app in qualsiasi momento senza cambiare quella dell’account.
Se il collegamento viene rifiutato
Trupeo dice cosa non va sotto il campo interessato. I casi più comuni:
- La password viene rifiutata, per esempio «OVH ha rifiutato questa password.»: verificala accedendo alla webmail del tuo servizio email. Se è cambiata di recente, inserisci quella nuova. Una password scaduta dà esattamente lo stesso errore.
- Il server non risponde, per esempio «imap.example.org non risponde sulla porta 993.»: il suo nome esatto è nella guida del tuo servizio email.
- La crittografia non va bene, per esempio «imap.example.org non accetta questa crittografia sulla porta 143.»: prova l’altra crittografia, o la porta indicata dal tuo servizio email. Di regola: «SSL/TLS» per le porte 993 e 465, «STARTTLS» per le porte 143 e 587.
- «Il server di invio ha rifiutato il nome utente o la password.»: se l’invio ha un suo nome utente, spunta «Nome utente o password diversi per l’invio».
- Il nome utente non è l’indirizzo della casella: rimettilo in «Nome utente».
Trupeo accetta le porte IMAP 993 e 143, e le porte SMTP 465 e 587.
Accesso IMAP disattivato sulla casella. Diversi servizi email forniscono le caselle con IMAP disattivato, o lo disattivano sugli account che usano solo la webmail. Lo attivi tu nelle impostazioni dell’account, dal lato del servizio email.
Se il tuo server non cripta la connessione
Trupeo può avvisarti che il tuo server di ricezione (IMAP), il tuo server di invio (SMTP), o entrambi, non criptano la connessione, quindi la tua password e le tue email viaggiano fino a loro in chiaro.
Non blocca niente: Trupeo collega la casella in ogni caso. Se preferisci una connessione criptata, chiedi al tuo servizio email se offre la porta 993 per la ricezione e la porta 465 per l’invio, o se può attivare STARTTLS.
Dopo il collegamento
Trupeo copia le tue email in background, dalle più recenti. Le prime compaiono in fretta, una casella grande richiede più tempo, e puoi usare la casella durante la copia.
Se in seguito la password della casella cambia, Trupeo mette in pausa la casella finché non inserisci quella nuova: vedi Ricollegare una casella in pausa.
Se è la tua prima casella, i passaggi successivi sono in Collegare la tua prima casella.
Per sapere cosa Trupeo cambierà nella casella e cosa no, vedi Come arrivano le email in Trupeo.