Un indirizzo @gmail.com e un indirizzo sul tuo dominio ospitato da Google
Workspace si collegano allo stesso modo. La persona che controlla l’account
Google dà il consenso a Trupeo, poi le prime email arrivano nella casella
condivisa.
Prima di iniziare
Calcola circa 5 minuti. Il consenso lo dà la persona che può accedere all’account Google condiviso, sulla pagina di Google. Può farlo accanto a te, ma scrive la password solo sulla pagina di Google: non la comunica né a te né a Trupeo.
Trupeo verifica che l’account Google usato per il consenso sia esattamente l’indirizzo della casella da collegare. Qualsiasi altro account Google viene rifiutato, il tuo compreso.
Google ha esaminato Trupeo e lo ha approvato per questo accesso il 19 settembre 2026. Per questo la schermata in cui Google avvisava che l’app non era
verificata non compare più. Come su qualsiasi pagina di accesso Google, controlla comunque che
la barra degli indirizzi mostri accounts.google.com prima di scrivere la
password.
Collegare la casella
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Nella schermata «Quale indirizzo condivide il tuo team?», scrivi l’indirizzo condiviso in «Indirizzo del team». Trupeo riconosce Google dall’indirizzo e dal suo dominio di posta, e mostra sotto il campo «Casella Google.» e «Se Google ti mostra più account, scegli questo.». Un riquadro «Cosa ti servirà» ricorda la password di quell’account Google, a meno che non sia già aperto su questo computer, e il tuo consenso.
Parti dall’indirizzo condiviso. Usa l’indirizzo da cui risponde il tuo team, non il tuo indirizzo Google personale. I segni 1 e 2 indicano i passaggi. -
Seleziona «Continua con Google». Controlla che la pagina sia su
accounts.google.com, accedi con la casella condivisa, poi spunta le autorizzazioni richieste prima di confermare: all’inizio non è spuntato nulla. Senza quella per le email, Trupeo non può né leggere né inviare le email di questa casella, e il collegamento si ferma lì. Quella per i contatti può restare senza spunta: vedi sotto.
Se Google ti propone più account, scegli l’indirizzo condiviso, non il tuo. Se non compare, scegli Usa un altro account sulla pagina di Google.
Cosa chiede Trupeo, e perché
Google chiede due autorizzazioni. La prima, quella per le email, è limitata alla casella collegata e copre due cose:
- Leggere e organizzare le sue email. Così le conversazioni compaiono in Trupeo, un’email viene segnata come letta e le modifiche si riflettono in entrambi i sensi.
- Inviare email dal suo indirizzo. Così il team risponde dall’indirizzo condiviso invece che da una casella personale.
La seconda serve a leggere e modificare i contatti dell’account. Dal collegamento in poi, i contatti che il tuo team ha aggiunto o conservato, e i loro gruppi, sono gli stessi in Trupeo e in Google Contatti, in entrambi i sensi. Puoi non spuntarla: la casella si collega comunque, e Trupeo lo considera un no. I contatti non vengono tenuti aggiornati, e ricollegando la casella la domanda non viene riproposta. Il proprietario può comunque attivare questo aggiornamento più tardi, nella sezione «Contatti» delle impostazioni della casella, dove può anche interromperlo in qualsiasi momento: vedi La rubrica condivisa.
Trupeo non chiede nient’altro: né i tuoi altri account Google, né Drive, né Calendar.
Se il tuo amministratore Google Workspace blocca il collegamento
Un amministratore Google Workspace può limitare le app di terze parti. In quel caso, Google rifiuta l’autorizzazione alla fine della procedura, chiunque la avvii.
L’amministratore deve autorizzare l’app Trupeo per l’organizzazione. Se l’accesso viene concesso indirizzo per indirizzo, indicagli l’indirizzo condiviso in questione. Se gli servono dettagli tecnici precisi, scrivici e glieli forniremo.
Se il collegamento non va a buon fine
Trupeo ti riporta alla schermata di collegamento con uno di questi messaggi. In entrambi i casi, non è stato collegato nulla.
- Google ha restituito un altro account: il messaggio indica l’account restituito e l’indirizzo atteso, per esempio «Google ha restituito claire@example.org, non contact@valley-arts.example.org.». Probabilmente l’account del team non era aperto in questo browser. Trupeo riproduce allora quello che Google ti mostrerà: il tuo account (Non questo), quello del team (Questo), e Usa un altro account se l’indirizzo del team non compare. Seleziona di nuovo «Continua con Google» e scegli l’indirizzo condiviso.
- «Trupeo non ha ricevuto l’accesso a questa casella, quindi non è stato collegato nulla»: l’autorizzazione non è stata spuntata, oppure la procedura è stata annullata sulla pagina di Google. Ricomincia e spunta l’autorizzazione prima di confermare.
Se è l’indirizzo stesso a essere scritto male, correggilo nel campo «Indirizzo del team»: puoi farlo finché la casella non è collegata.
Una volta collegata la casella
Trupeo passa a «Chi legge questa casella con te?», dove puoi invitare gli altri membri o saltare il passaggio, poi apre la casella condivisa. Arrivano le prime email, e quelle più vecchie continuano a essere copiate in background, senza far aspettare le risposte.
Come proprietario, puoi anche riutilizzare la firma già configurata in Gmail: nelle impostazioni della casella, pagina «Invio», seleziona «Usa quella di Gmail», controlla il risultato, poi salva.
Se è la tua prima casella, i passaggi successivi sono descritti in Collegare la tua prima casella.
Per sapere cosa cambierà Trupeo nella casella, e cosa no, vedi Come arrivano le email in Trupeo.
Inviare da un altro indirizzo della casella
Se l’account Google invia anche da altri indirizzi (per esempio customs@
accanto a contact@), Trupeo li rileva: nelle impostazioni della casella, pagina
«Invio», la sezione «Indirizzi di invio» li elenca, l’indirizzo principale per
primo. Un indirizzo si aggiunge in Gmail, non in Trupeo: aggiungilo come alias nelle
impostazioni di Gmail, poi seleziona «Aggiorna da Gmail».
Per ogni indirizzo diverso da quello principale, il proprietario sceglie chi può inviare da quell’indirizzo: tutti, oppure membri e ambiti scelti. Un indirizzo trovato per la prima volta è aperto a tutti, e il proprietario riceve una notifica che porta a questa sezione.
Appena un membro può inviare da due indirizzi o più, compare un campo «Da» in «Nuova email», nella risposta e nell’inoltro. Una risposta parte dall’indirizzo a cui era stata inviata l’email, se il membro può usarlo; altrimenti Trupeo lo segnala, e la risposta parte dall’indirizzo principale.