IMAP est la voie standard pour lire une boîte mail depuis une autre application. Trupeo l’utilise pour tous les services mail qui ne sont ni Google ni Microsoft.
Quand utiliser IMAP
Vous n’avez pas à choisir. Quand vous saisissez l’adresse partagée à l’écran « Quelle adresse votre équipe partage-t-elle ? », Trupeo regarde le domaine de l’adresse et la façon dont il reçoit son courrier. Si ce n’est ni Google ni Microsoft, le même écran demande le mot de passe de la boîte mail.
C’est le cas des adresses hébergées chez un registrar ou un hébergeur web, et de la plupart des services mail d’entreprise indépendants. Si Trupeo s’est trompé, « Ce n’est pas une boîte mail Google ? » (ou Microsoft) propose « Un autre service mail (IMAP) ».
Ce qu’il vous faut
- Le mot de passe de la boîte mail partagée. L’identifiant est l’adresse de la boîte mail elle-même : Trupeo refuse un identifiant différent de l’adresse que vous connectez.
- Si Trupeo ne connaît pas votre service mail : le serveur de réception (IMAP) et celui d’envoi (SMTP), avec leurs ports.
Le formulaire
Sous l’adresse, Trupeo dit ce qu’il a reconnu :
- « Hébergée chez OVH. » (ou IONOS, Gandi, Infomaniak, o2switch, Hostinger, Orange, Free, SFR, La Poste, Yahoo, iCloud, Zoho), avec « Il suffit de son mot de passe. » : les réglages du serveur sont déjà trouvés, et la ligne « Réglages du serveur » les résume, par exemple « Trouvés pour OVH : ssl0.ovh.net ». « Modifier » les ouvre, si besoin.
- « Service mail non reconnu. », avec « Vérifiez les réglages ci-dessous. » : les réglages sont ouverts, préremplis à partir de votre domaine. Vérifiez-les avant de connecter.
Saisissez ensuite le « Mot de passe de la boîte mail », le même que dans votre logiciel de mail habituel, puis « Connecter la boîte mail ». Trupeo vérifie la réception et l’envoi d’un coup ; si tout répond, la boîte mail est connectée, et Trupeo passe à « Qui lit cette boîte mail avec vous ? », où vous pouvez inviter les autres membres ou passer cette étape.
Les réglages ouverts comptent deux blocs, « Réception des mails (IMAP) » et « Envoi des mails (SMTP) », chacun avec « Serveur », « Port » et « Chiffrement » (« SSL/TLS » ou « STARTTLS »). L’identifiant est rappelé ; si votre service mail impose un identifiant ou un mot de passe différent pour l’envoi, cochez « Un autre identifiant ou mot de passe pour l’envoi » et remplissez « Identifiant pour l’envoi » et « Mot de passe pour l’envoi ». « Replier » les referme.
Une faute de frappe dans l’adresse elle-même ? Corrigez-la dans le champ « Adresse de l’équipe » : c’est possible tant que la boîte mail n’est pas connectée. « Choisir une autre méthode » revient au choix du service mail.
Où trouver ces réglages
Chez votre service mail, pas chez nous. Cherchez configuration IMAP ou paramètres de mail dans sa documentation ou dans son panneau d’administration : les quatre valeurs y sont toujours données ensemble.
Nous ne publions pas de tableau des serveurs par service mail : ces valeurs changent, et un tableau périmé fait perdre plus de temps qu’il n’en fait gagner.
Mots de passe d’application
Certains services mail refusent le mot de passe du compte quand la demande vient d’une application externe, en particulier quand la double authentification est activée. Ils demandent alors un mot de passe d’application : un mot de passe dédié, que vous générez dans les réglages de sécurité du compte et qui ne sert qu’à cette application. Quand Trupeo le reconnaît, il le dit sous le mot de passe, par exemple « Yahoo demande un mot de passe d’application pour Trupeo. ».
Générez ce mot de passe et saisissez-le dans Trupeo à la place du mot de passe habituel. La boîte mail garde son mot de passe normal pour tout le reste, et vous pouvez révoquer le mot de passe d’application à tout moment sans changer celui du compte.
Si la connexion est refusée
Trupeo dit ce qui coince sous le champ en cause. Les cas les plus courants :
- Le mot de passe est refusé, par exemple « OVH a refusé ce mot de passe. » : vérifiez-le en vous connectant au webmail de votre service mail. S’il a changé récemment, tapez le nouveau. Un mot de passe expiré donne exactement la même erreur.
- Le serveur ne répond pas, par exemple « imap.example.org ne répond pas sur le port 993. » : son nom exact est dans l’aide de votre service mail.
- Le chiffrement ne convient pas, par exemple « imap.example.org n’accepte pas ce chiffrement sur le port 143. » : essayez l’autre chiffrement, ou le port indiqué par votre service mail. En général : « SSL/TLS » pour les ports 993 et 465, « STARTTLS » pour les ports 143 et 587.
- « Le serveur d’envoi a refusé l’identifiant ou le mot de passe. » : si l’envoi a son propre identifiant, cochez « Un autre identifiant ou mot de passe pour l’envoi ».
- L’identifiant n’est pas l’adresse de la boîte mail : remettez-la dans « Identifiant ».
Trupeo accepte les ports IMAP 993 et 143, et les ports SMTP 465 et 587.
L’accès IMAP désactivé sur la boîte mail. Plusieurs services mail livrent les boîtes mail avec IMAP fermé, ou le ferment sur les comptes qui n’utilisent que le webmail. Cela s’active dans les réglages du compte, côté service mail.
Si votre serveur ne chiffre pas la connexion
Trupeo peut vous prévenir que votre serveur de réception (IMAP), votre serveur d’envoi (SMTP), ou les deux, ne chiffrent pas la connexion, et que votre mot de passe comme vos mails circulent donc en clair jusqu’à eux.
Cela ne bloque rien : Trupeo connecte la boîte mail dans tous les cas. Si vous préférez une connexion chiffrée, demandez à votre service mail s’il propose le port 993 pour la réception et le port 465 pour l’envoi, ou s’il peut activer STARTTLS.
Après la connexion
Trupeo copie vos mails en arrière-plan, les plus récents d’abord. Les premiers apparaissent rapidement, une grosse boîte mail demande plus longtemps, et vous pouvez utiliser la boîte mail pendant la copie.
Si le mot de passe de la boîte mail change plus tard, Trupeo met la boîte mail en pause jusqu’à ce que vous saisissiez le nouveau : voir Reconnecter une boîte mail en pause.
Si c’est votre première boîte mail, la suite est décrite dans Connecter votre première boîte mail.
Ce que Trupeo va changer dans la boîte mail, et ce qu’il ne changera pas, est détaillé dans Comment les mails arrivent dans Trupeo.