IMAP est la voie standard pour lire une boîte mail depuis une autre application. Trupeo l’utilise pour tous les fournisseurs qui ne sont ni Google ni Microsoft.
Quand utiliser IMAP
Vous n’avez pas à choisir. Quand vous saisissez l’adresse partagée à l’écran « Quelle boîte voulez-vous connecter ? », Trupeo regarde le domaine de l’adresse et la façon dont il reçoit son courrier. Si ce n’est ni Google ni Microsoft, l’écran suivant est le formulaire IMAP.
C’est le cas des adresses hébergées chez un registrar ou un hébergeur web, et de la plupart des messageries d’entreprise indépendantes.
Ce qu’il vous faut
- L’adresse partagée et son mot de passe. L’identifiant IMAP doit être l’adresse de la boîte elle-même : Trupeo refuse un identifiant différent de l’adresse que vous connectez.
- Le serveur IMAP et son port, pour la réception.
- Le serveur SMTP et son port, pour l’envoi.
Le formulaire reprend exactement ces champs : « Serveur IMAP », « Port IMAP », « Identifiant IMAP », « Mot de passe IMAP », puis un bloc « Envoi des emails (SMTP) » avec « Serveur SMTP » et « Port SMTP ». Si votre fournisseur impose des identifiants différents pour l’envoi, cochez « Utiliser des identifiants différents pour l’envoi (SMTP) » et renseignez-les.
Terminez par « Tester la connexion ». Quand les deux connexions répondent, Trupeo affiche un message de confirmation et le bouton « Synchroniser et continuer » apparaît.
Où trouver ces réglages
Chez votre fournisseur, pas chez nous. Cherchez « configuration IMAP » ou « paramètres de messagerie » dans sa documentation ou dans son panneau d’administration : les quatre valeurs y sont toujours données ensemble.
Nous ne publions pas de tableau des serveurs par fournisseur : ces valeurs changent, et un tableau périmé fait perdre plus de temps qu’il n’en fait gagner. Pour les fournisseurs les plus courants, Trupeo pré-remplit d’ailleurs le formulaire ; vérifiez les valeurs proposées avant de tester.
Mots de passe d’application
Certains fournisseurs refusent le mot de passe du compte quand la demande vient d’une application externe, en particulier quand la double authentification est activée. Ils demandent alors un « mot de passe d’application » : un mot de passe dédié, que vous générez dans les réglages de sécurité du compte et qui ne sert qu’à cette application.
Si votre fournisseur fonctionne ainsi, générez ce mot de passe et saisissez-le dans Trupeo à la place du mot de passe habituel. La boîte garde son mot de passe normal pour tout le reste, et vous pouvez révoquer le mot de passe d’application à tout moment sans changer celui du compte.
Si la connexion est refusée
Le message d’erreur vous dit déjà de quel côté ça coince : « La connexion IMAP a échoué » pour la réception, « La connexion SMTP a échoué » pour l’envoi. Deux causes couvrent la grande majorité des cas.
Un port qui ne correspond pas. Trupeo accepte les ports IMAP 993 et 143, et les ports SMTP 465 et 587. Un autre port est refusé avant même d’essayer. Les cases « Utiliser une connexion IMAP sécurisée » et « Utiliser une connexion SMTP sécurisée » doivent correspondre au port : cochées pour 993 et 465, décochées pour 143 et 587, sauf indication contraire de votre fournisseur.
L’accès IMAP désactivé sur la boîte. Plusieurs fournisseurs livrent les boîtes avec IMAP fermé, ou le ferment sur les comptes qui n’utilisent que le webmail. Cela s’active dans les réglages du compte, côté fournisseur.
Si les deux points sont bons et que ça échoue toujours, vérifiez l’identifiant et le mot de passe en vous connectant au webmail de la boîte : un mot de passe expiré donne exactement la même erreur.
Après la connexion
Trupeo importe votre historique en arrière-plan. Les premiers messages apparaissent rapidement, une grosse boîte demande plus longtemps, et vous pouvez utiliser la boîte de réception pendant l’import.
Si c’est votre première boîte, la suite est décrite dans Connecter votre première boîte mail.