Si tu equipo clasifica su correo en carpetas (Proveedores, Inscripciones 2026, Contabilidad), Trupeo muestra esas carpetas y te deja mover correos a ellas. Son las carpetas de tu buzón, no una copia: lo que clasificas en Trupeo queda clasificado en tu servicio de correo, y al revés.
Qué buzones las tienen
- IMAP: las carpetas que creaste en el servidor, con sus subcarpetas.
- Outlook y Microsoft 365: las carpetas que creaste en Outlook, con sus subcarpetas.
- Gmail no tiene carpetas, solo etiquetas: consulta Ordenar conversaciones con etiquetas. Lo mismo vale para una cuenta de Gmail conectada por IMAP, y para un servidor IMAP que guarda una copia de cada correo en una carpeta Todos.
Las carpetas de bandeja de entrada, enviados, borradores, archivo, papelera y correo no deseado no están en la lista: Trupeo ya tiene sus propias vistas para ellos («Hechos», «Papelera», «Spam»). En Outlook, las carpetas que están dentro de Elementos eliminados, Correo no deseado o Archivo tampoco están.
Dónde las ves
En la columna de la izquierda, bajo las vistas, la sección «Carpetas» muestra entre paréntesis el número de tus carpetas y etiquetas. Empieza plegada: haz clic en su título para desplegarla, y Trupeo recuerda tu elección. Desplegada, muestra tus carpetas, anidadas como en tu servicio de correo, y después tus etiquetas con su cuadrado de color y, cuando son muchas, las siete primeras seguidas de «Ver todo (14)». «Nueva carpeta» está al final de la sección. En el teléfono, la sección está en «Más».
Haz clic en una carpeta para ver la lista de sus correos. Si no hay ninguno, Trupeo muestra «Ningún correo en esta carpeta.»
Crear, renombrar o eliminar una carpeta
Cualquier miembro del buzón puede hacerlo desde Trupeo, en un buzón IMAP u Outlook. El cambio se hace también en tu servicio de correo: tus otras aplicaciones de correo lo ven.
El propietario puede reservarlo a los propietarios, para que las carpetas en las que clasifica todo el equipo sigan siendo las que se decidieron: en los ajustes del buzón, en la página «Miembros», en la sección «Permisos de los miembros», desactiva «Crear, renombrar y eliminar carpetas». Vale para todos los miembros a la vez. Los miembros siguen moviendo correos a las carpetas que existen, y Trupeo ya no les ofrece «Nueva carpeta», «Nueva subcarpeta», «Renombrar» ni «Eliminar». Un propietario siempre puede hacerlo todo.
- Crear: «Nueva carpeta», al final de la sección «Carpetas», crea una carpeta de primer nivel. Para crear una dentro de una carpeta existente, abre el botón «⋯» junto a esa carpeta y elige «Nueva subcarpeta». En «Mover a…», escribe un nombre que no tenga ninguna carpeta: «Crear «Proveedores» y mover allí» crea la carpeta y luego mueve el correo a ella.
- Renombrar: el botón «⋯» de la carpeta, luego «Renombrar». Los correos de la carpeta y de sus subcarpetas van con ella: los correos siguen clasificados dentro.
- Eliminar: el botón «⋯» de la carpeta, luego «Eliminar». Solo se puede eliminar una carpeta vacía: sin correos ni subcarpetas, incluidos los correos que Trupeo aún no ha traído. Trupeo lo comprueba con tu servicio de correo justo antes. Si no está vacía, responde «Esta carpeta aún tiene correos: sácalos primero.» o «Esta carpeta tiene subcarpetas: elimínalas primero.» En Outlook, la carpeta eliminada va a Elementos eliminados.
Un nombre se rechaza si una carpeta en el mismo sitio ya lo tiene, aunque sea
con otras mayúsculas, si es el nombre de una de las carpetas propias del buzón
(Bandeja de entrada, Enviados, Papelera, Correo no deseado, Borradores, Archivo),
o si contiene /, * o %. En algunos servidores IMAP el punto separa los
niveles de carpetas: también se rechaza.
Ninguna de estas tres acciones se deshace con un clic: vuelve a renombrar la carpeta, o vuelve a crearla.
Mover un correo a una carpeta
Abre el correo: bajo su asunto, al final de la línea de estado, haz clic en «Mover a…» (en el teléfono, bajo el último correo, junto a las etiquetas). Elige una carpeta, o «Bandeja de entrada» para sacarlo, y pulsa «Mover» (o Intro). «Buscar una carpeta» acota la lista.
Los correos recibidos de la conversación van a esa carpeta, también en tu servicio de correo. Los correos que enviaste se quedan en Enviados. Trupeo lo confirma con, por ejemplo, «Movida a «Contabilidad»», y ofrece «Deshacer».
Mover no cambia el estado del correo: sigue en «Por asignar», «En curso» o «Hecho» como antes. Márcalo como hecho cuando lo esté.
«Mover a…» no aparece en las vistas «Papelera» y «Spam».
Mover varios correos a la vez
Marca correos en la lista: la barra de la selección ofrece «Mover a…» (en el teléfono, en su menú «⋯»). Elige la carpeta y pulsa «Mover». Trupeo lo confirma, por ejemplo «12 conversaciones movidas a «Proveedores»», con «Deshacer». Si algunas no se han podido mover, el mensaje dice cuántas y por qué.
Deshacer un movimiento
«Deshacer» devuelve cada correo a donde estaba antes del movimiento. Un correo que se ha movido desde entonces, a mano en tu aplicación de correo o con otra acción en Trupeo, se queda donde está ahora, y Trupeo lo dice. Lo mismo pasa con un correo marcado como hecho, o que ha vuelto a estar pendiente, después del movimiento: esa elección más reciente es la que cuenta.
Qué hace Marcar como hecho con los correos clasificados
En IMAP y Outlook, «Marcar como hecho» mueve los correos de la conversación de la bandeja de entrada al archivo. Los correos que clasificaste en una carpeta se quedan en esa carpeta.
Y al revés: cuando un correo vuelve a estar pendiente (llega una respuesta nueva, o eliges «Marcar como pendiente»), solo los correos del archivo vuelven a la bandeja de entrada. Los correos de una carpeta se quedan allí.
En resumen: un correo clasificado solo sale de su carpeta con «Mover a…», o a mano en tu aplicación de correo.
Lo que haces desde tu aplicación de correo
Una carpeta que creas, renombras o eliminas en Outlook o en el servidor aparece en Trupeo en la siguiente actualización. Un correo que clasificas a mano en una carpeta también aparece en ella en Trupeo.
- IMAP: Trupeo lee todas las carpetas del servidor, así que los correos ya clasificados en tus carpetas están en Trupeo desde el principio.
- Outlook: Trupeo lee todo lo que contiene cada carpeta, incluidos los correos clasificados antes de que conectaras el buzón. Esos correos antiguos llegan a «Hechos», para que no llenen «Por asignar». Un correo nuevo que llega más tarde a una carpeta, por ejemplo por una regla de Outlook, llega como cualquier correo nuevo. Una carpeta movida a Elementos eliminados, Correo no deseado o Archivo sale de la lista, y sus correos aparecen donde Outlook los tiene ahora.
Cuando un movimiento no se hace
Trupeo te dice por qué, con palabras sencillas. Estos son los mensajes que te puedes encontrar:
- «El buzón está desconectado. Reconéctalo para mover correos.»: consulta Reconectar un buzón en pausa.
- «Sus correos se están moviendo ahora mismo. Vuelve a intentarlo en un momento.»
- «Esta carpeta ya no existe.»: se eliminó o se movió en tu servicio de correo.
- «Esta conversación no tiene ningún correo recibido que mover.»: solo contiene correos que enviaste, que se quedan en Enviados.
Consulta también Cómo llegan los correos a Trupeo.