Encontrar un correo

Un buzón compartido crece rápido. Al cabo de un año, para encontrar el presupuesto que enviamos a los Martin ya no basta con bajar por la lista.

Abrir la búsqueda

En el ordenador, «Buscar» está en lo alto de la columna de la izquierda. La tecla / también la abre, desde cualquier sitio salvo un campo de texto. Se abre una ventana en el centro de la pantalla, con un campo: «Un nombre, una dirección, una palabra del correo».

En el móvil, toca «Buscar» arriba de la pantalla: la búsqueda se abre en una página propia, con «Cancelar» para salir.

Escribe palabras y pulsa Intro. Trupeo busca en el asunto, el texto de cada correo, las notas, la dirección del remitente y las direcciones del campo Para. En una respuesta, los correos anteriores que cita se dejan de lado: cada uno se encuentra por sí mismo. Un reenvío conserva el correo que reenvía. Justo después de conectar un buzón, un correo antiguo se busca solo por su principio, hasta que Trupeo haya leído su texto, de los más recientes a los más antiguos.

Las tildes y las mayúsculas dan igual: calefaccion encuentra Calefacción. Una palabra también se encuentra dentro de otra más larga: presupuesto encuentra presupuestos.

Las sugerencias

Antes de que escribas, la ventana te propone tus «Búsquedas recientes», las cinco últimas de esta pestaña, con «Borrar el historial», y los «Correos abiertos hace poco» que abriste tú.

Mientras escribes, te propone:

• una línea que busca lo que has escrito: es lo que hace Intro;
• Personas: elegir una añade el filtro «De»;
• Etiquetas, o Carpetas en un buzón que las tiene, con el número de correos de cada una: elegir una añade el filtro;
• Correos: elegir uno lo abre directamente.

Las teclas ↑ y ↓ pasan de una sugerencia a otra, Intro elige y Esc cierra la ventana.

Los filtros

Debajo del campo hay siete filtros: «De», «Para», «Fecha», «Archivo adjunto», «Etiqueta» («Carpeta» en un buzón IMAP u Outlook con carpetas propias), «Quién se encarga» y «Estado». Cada uno abre una lista corta; con un clic eliges y la lista se cierra. «Fecha» propone «Últimos 7 días», «Últimos 30 días», «Últimos 3 meses», «Últimos 12 meses» y «Elegir fechas…». Un filtro activo muestra su valor, con una cruz para quitarlo. En el móvil, la línea guarda los filtros que caben en ella, primero los activos; «Más», al final de la línea, abre «Más criterios», donde están todos los demás.

«Más criterios» abre todos los campos a la vez: «De», «Para», «Asunto», «Contiene las palabras», «No contiene», «Nombre del archivo adjunto», «Después del», «Antes del» (con el formato dd/mm/aaaa), «Estado», «Quién se encarga» («Yo», un miembro o «Nadie»), «Etiqueta» y «Con archivo adjunto». Termina con «Buscar». «Volver a las sugerencias» te lleva de nuevo a la primera ventana.

Dónde busca Trupeo

Te lo dice una línea al pie de la ventana: «Buscando en todo el buzón, salvo Spam y Papelera». Los correos hechos también entran: un correo marcado como hecho hace ocho meses aparece como los demás. «Cambiar» te permite además buscar solo en la vista de la que vienes, en la Papelera o en el Spam.

Los resultados

Los resultados ocupan el lugar de la lista, bajo un título que los cuenta, por ejemplo «4 resultados». Debajo aparece tu búsqueda, parte por parte: la cruz de una parte la quita y deja el resto. «Editar» vuelve a abrir la ventana con tus filtros, «Borrar» te devuelve a la vista de la que partiste. En la columna, «Buscar» indica la búsqueda en curso, y no hay ninguna vista marcada. Abre un correo: la palabra que buscaste aparece resaltada.

Si nada coincide, Trupeo muestra «Ningún correo coincide», recuerda qué buscaste y dónde, y te propone, cuando puede, una búsqueda más amplia: sin las fechas, sin los filtros o en la Papelera, con el número de correos que encontraría.

Atajos, para quien prefiere teclear

El campo también entiende atajos. Se combinan entre sí y con palabras sueltas: cada parte tiene que coincidir. Los filtros escriben esos mismos atajos por ti.

Atajo	Qué hace
from:	la dirección del remitente
to:	una dirección del campo Para
subject:	solo el asunto
filename:	el nombre de un archivo adjunto
has:attachment	las conversaciones con un archivo adjunto
after:	último correo en esa fecha o después
before:	último correo antes de esa fecha
status:	to_assign, to_handle o done
assignee:	me, unassigned o la dirección de un miembro
label:	una etiqueta (en Outlook, una categoría), por su nombre

Así, from:martin presupuesto after:2026-01-01 encuentra las conversaciones con los Martin que contienen presupuesto desde enero.

Algunos detalles que ahorran tiempo:

• from: lee la dirección, no el nombre que se muestra. from:martin encuentra martin@example.org, pero no a Claire Martin, que escribe desde claire@example.org.
• Las fechas se escriben 2026-01-15 y se leen en la zona horaria de tu dispositivo. Una conversación cuenta en la fecha de su último correo, la que se ve en la lista: una conversación de julio que recibió una respuesta en noviembre es una conversación de noviembre.
• OR, en mayúsculas, busca una cosa o la otra. martin factura OR presupuesto encuentra las facturas y los presupuestos de los Martin. En minúsculas, or es una palabra más.
• Un guion excluye. presupuesto -martin encuentra los presupuestos que no tienen que ver con los Martin.
• Las comillas dobles rectas mantienen las palabras juntas. "presupuesto de obra" busca esas palabras en ese orden.
• Los paréntesis agrupan. (status:to_assign OR status:to_handle) martin encuentra lo que aún queda por hacer con los Martin.
• label: toma el nombre de la etiqueta, con mayúsculas o sin ellas, o su ruta completa entre comillas si es una etiqueta anidada: label:"Facturas/2026".

Si escribes un atajo sin nada detrás, Trupeo te avisa en lugar de buscar la palabra from: tal cual. Si un valor no es válido (un estado distinto de esos tres, una persona que no es ni me, ni unassigned, ni una dirección, una fecha que no existe) o queda un paréntesis abierto, la lista muestra «Trupeo no ha podido leer esta búsqueda. Revisa los paréntesis y el valor de cada atajo (status:, assignee:, after:, before:).» en lugar de una lista vacía que haría pensar que no hay nada.

Spam y Papelera

En la columna de la izquierda, debajo de «Hechos» y «Todos», aparecen «Spam» y «Papelera». En el móvil, están en «Más». Tus propias carpetas, en un buzón IMAP u Outlook, están más abajo, en la sección «Carpetas»: consulta Clasificar correos en carpetas.

Spam muestra lo que tu servicio de correo ha clasificado como spam. Trupeo no decide por él: Gmail, Outlook o tu servidor clasifican, y Trupeo muestra el resultado. Para sacar un correo de ahí, márcalo como no spam en tu aplicación de correo de siempre: Trupeo lo refleja.

Papelera guarda lo que se ha eliminado. «Eliminar» está en el menú «⋯» al final de la barra de un correo abierto, en el menú de una fila (clic derecho) y en el menú «⋯» de la barra de una selección. Justo después, un aviso te propone «Deshacer». «Mover a la papelera», en el menú de un solo correo de la conversación, elimina solo ese correo. En la Papelera, «Restaurar» devuelve una conversación a su sitio, y «Restaurar este correo» hace lo mismo con un solo correo.

Aquí tampoco hay nada propio de Trupeo: es la papelera del propio buzón, y es tu servicio de correo quien decide cuánto tiempo se queda un correo en ella antes de borrarlo para siempre.

Las dos vistas van aparte de las demás: un correo en la Papelera ya no aparece en «Por asignar», y de eso se trata.

Lo que supone para el equipo

Eliminar o restaurar un correo actúa sobre el buzón compartido, así que para todos, y también en Gmail u Outlook. No es una limpieza personal. La ventaja es real: un miembro que limpia el Spam lo hace para todo el equipo, una sola vez.

Lo que viene después

Para entender las vistas en sí, consulta Entender la vista Por asignar.