Tres gestos, tres lugares. Respondes desde la barra que hay bajo el último correo. Reenvías desde el menú «⋯» del correo que quieres reenviar, o desde «Otras acciones», el «⋯» al final de esa barra. Escribes a alguien que todavía no te ha escrito desde el botón «Nuevo correo».
En los tres casos, el correo sale desde la dirección del buzón compartido, no desde la tuya, y tus firmas se añaden al enviarlo, salvo que las quites para ese correo.
Responder
Bajo el último correo, la barra ofrece «Responder», o por ejemplo «Responder a Élodie» cuando te encargas tú del correo. La respuesta se abre en lugar de la barra, con los destinatarios ya puestos. En un teléfono, ocupa toda la pantalla.
Arriba, dos pestañas: «Respuesta» y «Nota para el equipo». Cada una conserva su texto cuando pasas a la otra. Consulta Dejar una nota para el equipo.
Por defecto, la respuesta va a la persona que escribió el último correo
recibido en la conversación. Las demás personas que estaban en Para o en Cc de
ese correo se ponen en Cc: es lo mismo que responder a todos. La dirección de tu
propio buzón queda fuera. El asunto se mantiene con Re: delante.
Para responder a otro correo de la conversación, una pregunta hecha dos correos antes o un correo del equipo que se quedó sin respuesta, abre el menú «⋯» de ese correo y elige «Responder a este correo». La respuesta toma entonces sus destinatarios y su asunto, y cita ese correo. En la parte de arriba de la respuesta, «Respuesta al correo de Paul Durand, 12 oct 2026, 14:32» indica el correo elegido, y «Ver el correo» te lo muestra en la conversación. Si desde entonces ha llegado un correo más reciente, la respuesta te lo dice, y «Responder al más reciente» vuelve al último correo recibido. Una respuesta que has empezado conserva su texto cuando cambias de correo; hay una sola respuesta en curso por conversación.
El editor ofrece negrita, cursiva, subrayado, enlace, colores, resaltado, listas, fuentes, tamaños, alineación y tablas: consulta Dar formato a un correo.
Para un enlace, selecciona el texto y pulsa Cmd + K (Ctrl + K en Windows), o haz clic en «Insertar enlace». Se abre un pequeño panel bajo la barra de herramientas, con la dirección y el texto. Intro lo aplica, Esc lo cancela. Con el cursor dentro de un enlace existente, el mismo atajo abre «Editar enlace», con un botón «Quitar el enlace».
Enviar, y pasar o no la conversación a Hechos
Abajo, dos botones, cada uno dice lo que hace:
- «Enviar y marcar como hecho»: el correo sale y la conversación pasa a «Hechos». Es el caso habitual, cuando el intercambio ha terminado. Un mensaje «Respuesta enviada, pasada a Hechos» ofrece «Deshacer»: la conversación vuelve a estar pendiente, y tu respuesta ha salido igualmente.
- «Enviar»: el correo sale y la conversación sigue pendiente. Úsalo cuando esperas una respuesta. Si ya estaba hecha, vuelve a la lista.
En un teléfono están uno encima del otro, «Enviar y marcar como hecho» arriba.
Pasar una respuesta a «Hechos» no la archiva en Gmail ni en Outlook: solo «Marcar como hecho» lo hace. El atajo Cmd + Intro (Ctrl + Intro en Windows) es «Enviar y marcar como hecho».
Si la persona responde más tarde a una conversación que está en «Hechos», esta vuelve sola. No tienes que preverlo.
Una vez enviada, tu respuesta aparece en la conversación con «Enviado por ti», y la dirección del buzón en la línea de debajo. Los demás miembros ven tu nombre, por ejemplo «Enviado por Claire»: el equipo sabe quién respondió.
Cambiar los destinatarios o el asunto
En la parte de arriba de la respuesta, una línea resume los destinatarios. Haz clic en ella para editar los destinatarios y el asunto; «Cc, CCO» abre los campos de copia. Es práctico para poner en copia a un miembro, quitar a alguien de la copia o corregir un asunto que tres semanas después ya no dice nada.
Mientras escribes una dirección, Trupeo te sugiere los contactos del buzón que coinciden. Intro, coma, punto y coma o Tab confirman una dirección escrita completa.
Cuando añades a alguien que no formaba parte de la conversación y el historial va incluido, Trupeo te lo indica: «Un destinatario nuevo no forma parte de esta conversación, así que se incluirá el historial para darle el contexto.» Es a propósito: la persona llega a mitad de la conversación.
Historial citado
Bajo tu respuesta, la línea «Historial incluido», seguida de «Mostrar» y «Quitar», te indica que Trupeo cita el correo al que respondes, precedido de una línea con su fecha y su remitente. Tu destinatario tiene la conversación a mano sin tener que buscarla. «Mostrar» te enseña lo que irá adjunto. «Quitar» envía tu texto solo, y «Restaurar» lo vuelve a citar.
Si un miembro responde al mismo tiempo
Dos respuestas a la misma persona: eso es lo que Trupeo evita. En cuanto un miembro empieza a escribir una respuesta, los demás leen bajo el asunto, por ejemplo, «Camille está escribiendo una respuesta». Si abren la respuesta, esta muestra «Camille está respondiendo» y queda bloqueada. Mientras tanto puedes dejar una nota para el equipo.
Si empezaste a escribir en el mismo momento, Trupeo muestra «Alguien ya está respondiendo. Tu texto se conserva.» No se pierde nada de lo que escribiste.
Reenviar
Cada correo de la conversación tiene su menú «⋯», arriba a la derecha del correo desplegado. En el correo que quieres reenviar, elige «Reenviar este correo»: el panel «Reenviar este correo» se abre bajo la conversación.
«Reenviar» también está en «Otras acciones», el «⋯» al final de la barra bajo el último correo, tanto en un ordenador como en un teléfono. Reenvía el mismo correo, sin desplegarlo.
El reenvío lleva el último correo recibido en la conversación, con sus imágenes y sus archivos adjuntos, bajo un encabezado que recuerda el remitente, los destinatarios y el asunto originales.
- Destinatarios: Para, y Cc o CCO si hace falta. Los contactos del buzón se sugieren mientras escribes. Diez destinatarios como máximo, contando Para, Cc y CCO juntos.
- Asunto: ya viene con
Fwd:delante del asunto original, y puedes cambiarlo. - Mensaje: es obligatorio escribir al menos una palabra encima del correo reenviado. El botón «Reenviar» sigue inactivo mientras el campo está vacío.
El reenvío abre una conversación propia, vinculada a la original. Una vez enviado, no aparece en la conversación original:
- La conversación original conserva su estado y la persona que se encarga. Entre sus correos, una línea indica «Camille reenvió este correo», con un enlace «Abrir el reenvío».
- La nueva conversación es tuya y está en «Hechos»: espera la respuesta del destinatario, no al equipo. Una línea en ella dice «Camille reenvió este correo desde otra conversación», con un enlace «Abrir la conversación original», y se queda en los mismos ámbitos que la original.
Si el destinatario responde, la respuesta llega a la conversación del reenvío, que vuelve a estar pendiente para ti. La conversación original no se toca, y «Responder» en ella sigue escribiendo a la persona que te escribió.
Escribir un correo nuevo
En un ordenador, el botón «Nuevo correo» (antes llamado Nuevo mensaje) está arriba de la columna de la izquierda, bajo «Buscar». En un teléfono, flota sobre la lista. Abre una ventana «Nuevo correo»: Para, Cc, CCO, asunto, mensaje. Hacen falta un destinatario y un asunto.
Desde la ficha de un contacto, «Nuevo correo» abre la misma ventana, ya dirigida a esa persona, a su dirección principal. Para escribir a otra de sus direcciones, el botón «Escribir» junto a esa dirección, en las direcciones de correo de la ficha, abre la misma ventana dirigida a esa.
Para un correo largo, el botón «Ampliar la ventana de redacción», junto a la cruz arriba de la ventana, la amplía: una ventana grande en el centro de la pantalla en un ordenador, toda la pantalla en un teléfono. El mismo botón la vuelve a reducir. Trupeo recuerda tu elección para la próxima vez, en este navegador.
El correo sale desde la dirección compartida, y la conversación que inicia aparece en el buzón como las demás.
En un buzón con ámbitos, el campo «Ámbito» dice en cuál se creará la conversación. Si ves todo el buzón, ofrece «Todo el buzón» por defecto y cada uno de los ámbitos. Si estás limitado a ámbitos, la conversación se crea en el tuyo, y la ventana lo dice; si tienes varios, elige el del correo antes de enviarlo.
Abrir los enlaces de correo con Trupeo
En un sitio web, un clic en un enlace a una dirección de correo (un enlace mailto) puede abrir un correo nuevo en Trupeo en lugar de en otro sitio. En tus ajustes, en la página «Perfil», la línea «Abrir los enlaces de correo con Trupeo» y su botón «Abrirlos con Trupeo» se lo piden a tu navegador, que te pide confirmarlo. Chrome, Edge y Firefox lo permiten, Safari no. La aplicación Trupeo instalada en un ordenador desde Chrome o Edge también abre estos enlaces.
El correo nuevo se abre en el último buzón que abriste en este navegador, con lo que contiene el enlace: destinatarios, copia, copia oculta, asunto y mensaje. Una dirección a la que Trupeo no puede escribir se deja fuera, y la ventana te dice cuál. Si no has iniciado sesión, Trupeo te pide que la inicies y luego abre el correo.
Reutilizar y mover destinatarios
Escribir a las personas de un correo. En el menú «⋯» de un correo de una conversación, «Nuevo correo a estas personas» abre un correo nuevo para todas las que aparecen en él: el remitente y los destinatarios en Para, la copia en Cc y, en un correo que envió el equipo, la copia oculta en CCO. La dirección del propio buzón se quita. Luego quita o mueve a quien quieras.
Copiar direcciones de un correo. Las líneas Para, Cc y CCO de un correo abierto son texto: selecciónalas con el ratón (o con una pulsación larga en un teléfono), cópialas y pégalas en un campo de destinatarios. Cada persona vuelve a ser un destinatario, con su nombre.
Pegar una lista. Una lista copiada de Gmail, de Outlook o de una hoja de cálculo se pega de una vez en Para, Cc o CCO: las direcciones separadas por comas, puntos y comas o saltos de línea se convierten cada una en un destinatario. Lo que Trupeo no puede leer se queda en el campo, y una línea bajo el campo lo indica.
Un destinatario, una vez. Una dirección que ya está en Para, Cc o CCO no se añade una segunda vez: el destinatario que ya estaba parpadea.
Mover, copiar, editar. Haz clic en un destinatario (o tócalo en un teléfono): su menú lo mueve a Para, Cc o CCO, copia su dirección o lo devuelve al campo para editarlo. En un ordenador también puedes arrastrarlo de un campo a otro. Con el teclado, ← desde un campo vacío va al último destinatario, ← y → se mueven entre ellos, Suprimir quita uno y Ctrl + C (Cmd + C en un Mac) lo copia.
Adjuntar un archivo
«Adjuntar», con su clip, está en la fila de botones junto a Enviar, tanto en una respuesta como en un reenvío o en un correo nuevo. Haz clic, elige tus archivos, y aparecen bajo el texto con su tamaño. La cruz quita uno. En un teléfono abre el selector del propio teléfono, que ofrece la cámara, tus fotos y tus archivos.
También puedes arrastrar archivos desde tu ordenador a cualquier parte de un correo abierto: «Suelta aquí para adjuntar» aparece mientras arrastras, y los archivos se adjuntan al soltarlos. Un archivo copiado en el Finder o en el Explorador (un PDF, una hoja de cálculo, un ZIP) y pegado en el texto (Cmd + V, Ctrl + V en Windows) también se adjunta.
Lo que puede llevar un correo depende del buzón desde el que sale, con todos los archivos juntos:
- Gmail: 25 MB por correo.
- Microsoft 365 y Outlook: cuando el buzón pertenece a la cuenta de Microsoft que lo conectó, alias incluidos, 25 MB por correo para una cuenta profesional o educativa (Microsoft 365) y 18 MB para una cuenta personal (Outlook.com, Hotmail); 3 MB por correo para un buzón compartido o delegado.
- Buzón IMAP: 20 MB por correo.
Los 3 MB de un buzón de Microsoft compartido o delegado no son una elección de Trupeo. Un fallo conocido de Microsoft Graph (el servicio a través del que Trupeo envía), que Microsoft reconoce públicamente, rechaza la subida por una aplicación de archivos adjuntos grandes a un buzón compartido contigo o delegado en ti. Así que Trupeo no puede enviar más de 3 MB de archivos adjuntos por correo desde un buzón así. Para enviar más, usa un buzón de Microsoft 365 normal, conectado con su propia cuenta, en lugar de uno compartido: consulta Buzón compartido de Microsoft 365 o alias.
Un archivo que haría superar ese límite al correo se rechaza al elegirlo, y Trupeo te dice qué límite se aplica. Un correo lleva 20 archivos como máximo.
En un reenvío, los archivos adjuntos del correo original también cuentan en ese total. Si hacen superar el límite, Trupeo rechaza el envío, te lo dice, y no ha salido nada. Usa un enlace para compartir los archivos grandes.
Una nota para el equipo no lleva archivos adjuntos: no va a ninguna parte, no tiene sobre.
Pegar una imagen
En una respuesta, un reenvío o un correo nuevo, pega una captura de pantalla (Cmd + V, Ctrl + V en Windows), o suelta un archivo de imagen en el texto: la imagen va donde la pones. Sale en el cuerpo del correo, y tu destinatario la ve en el texto, tanto en Gmail como en Outlook; algunos programas de correo también la muestran como archivo adjunto. Para quitarla, bórrala del texto: no aparece entre los archivos adjuntos con su cruz.
Una imagen pegada cuenta como archivo adjunto: pesa en el total que el buzón puede enviar, y cuenta entre los 20 archivos de un correo (consulta Adjuntar un archivo). Una imagen que haría superar el límite al correo se rechaza con el mismo mensaje que un archivo. Las capturas de pantalla y las fotos normales (PNG, JPEG, GIF, WebP) van en el texto; si sueltas en el texto una imagen en otro formato, como una foto HEIC de iPhone, va como archivo adjunto.
Una imagen copiada de una página web se queda en el correo. Cuando pegas un fragmento con sus imágenes, o una imagen que solo es un enlace a otra web, Trupeo la descarga y la adjunta al correo, como una imagen pegada desde tu ordenador: tu destinatario la ve sin ir a buscarla a la web. El botón de envío muestra «Descargando imágenes…» mientras la descarga. Si el sitio no la deja descargar, o la imagen es demasiado grande, va como un enlace a su web, como en Gmail, y una nota bajo el texto lo indica: el destinatario la ve si su programa de correo carga las imágenes. Solo se quita una imagen detrás de un enlace no seguro (http), y un mensaje te lo dice.
Un archivo soltado en el texto que no es una imagen se convierte en archivo adjunto, como si lo hubieras elegido con el clip. Un archivo soltado en cualquier otra parte de Trupeo, fuera del correo que estás escribiendo, no hace nada: el cursor lo muestra mientras arrastras, y Trupeo sigue en pantalla con lo que estabas escribiendo.
Una nota para el equipo no lleva imágenes.
Enviar un correo sin firma
Cuando tienes una firma, Trupeo muestra bajo el editor qué firma se va a usar, con un botón «Firma:» para elegir otra, o «Ninguna» para la tuya o la del buzón: consulta Tu firma. Para enviar un correo sin firma, elige «Ninguna» para cada parte en ese menú: el botón dice entonces «Firma: Ninguna». Vuelve a elegir una firma para deshacerlo.
Funciona para una respuesta, un reenvío y un correo nuevo. La elección solo se aplica a ese correo, y un borrador la conserva: el siguiente correo vuelve a ir firmado.
Atajos de teclado
- Cmd + Intro (Ctrl + Intro en Windows): envía la respuesta y marca la conversación como hecha, envía el reenvío o el correo nuevo, o añade la nota para el equipo.
- Cmd + K (Ctrl + K en Windows): añade un enlace, o edita el enlace en el que está el cursor.
- Alt + F10: pasa del texto a la barra de formato.
- Esc: cierra la respuesta y conserva el borrador.
Borradores: qué se conserva, y durante cuánto tiempo
Trupeo guarda tus borradores. Lo que empiezas a escribir (una respuesta, un reenvío, un correo nuevo o una nota para el equipo) se guarda solo, con sus imágenes y sus archivos adjuntos. Lo vuelves a encontrar al recargar la página o en otro dispositivo: en la vista «Borradores» de la columna, y con la marca «Borrador» en la lista. Puedes cerrar la respuesta con la cruz («Cerrar, el borrador se guarda (Esc)») y volver a ella más tarde. Un borrador es solo tuyo: el resto del equipo no lo ve. Se conserva hasta que lo envías o lo eliminas; «Eliminar el borrador» descarta el texto, y el mensaje «Borrador eliminado» ofrece «Deshacer» para recuperarlo.
En cambio, si abres otro correo, cierras la pestaña o vuelves a cargar la página, lo que escribiste se pierde. Cerrar el panel de reenvío o la ventana «Nuevo correo» también borra lo que contienen. Para un correo largo, escríbelo de una vez o prepara el texto en otro sitio. Una excepción: si tu sesión caduca mientras escribes una respuesta, Trupeo te la devuelve cuando vuelves a iniciar sesión, en la misma pestaña. Te devuelve el texto, no las imágenes pegadas: Trupeo las quita y lo dice, «Las imágenes de esta respuesta no se han podido conservar mientras volvías a iniciar sesión.» Pégalas o suéltalas de nuevo antes de enviar.
Cuando el envío falla
Un envío puede fallar por cuatro motivos.
El buzón ya no está conectado. Trupeo muestra «Este buzón ya no está conectado, así que el correo no se ha enviado. Reconéctalo y envíalo de nuevo.» El correo no ha salido, consulta Reconectar un buzón en pausa.
El servicio de correo lo ha rechazado. Trupeo lo dice en una frase y conserva tu texto. Cuando otro intento tiene posibilidades, el botón de envío pasa a ser «Reintentar». Cuando tiene que actuar un administrador de Microsoft 365, «Ver cómo solucionarlo» lleva al artículo que lo explica.
Los archivos adjuntos superan los 3 MB de un buzón compartido de Microsoft. Ocurre con un reenvío, cuyos archivos adjuntos originales también cuentan. Trupeo rechaza el envío antes de que salga nada, y dice que un fallo conocido de Microsoft le impide enviar más de 3 MB de archivos adjuntos por correo desde ese buzón. Envíalo con menos archivos adjuntos o más pequeños; para enviar más, usa un buzón de Microsoft 365 normal, conectado con su propia cuenta.
Microsoft ha rechazado el tamaño del correo. Trupeo muestra «El correo no ha salido: Microsoft lo ha rechazado porque supera el tamaño que permite enviar a este buzón. Quita algunos archivos adjuntos y vuelve a enviarlo.» El correo estaba por debajo de lo que Trupeo deja enviar al buzón (25 MB para una cuenta profesional o educativa, 18 MB para una cuenta personal, 3 MB para un buzón compartido o delegado), pero Microsoft puede rechazarlo por debajo de eso: un administrador de Microsoft 365 puede fijar un límite más bajo en un buzón, y una cuenta personal (Outlook.com, Hotmail) cuenta el correo entero, texto incluido, dentro de sus 25 MB. Microsoft no se lo dice a Trupeo antes del envío. Envíalo con menos archivos adjuntos o más pequeños, pide a tu administrador el límite del buzón, o comparte un enlace a los archivos grandes desde tu propio almacenamiento en línea.
En una respuesta o un reenvío, no aparece nada en la conversación hasta que el servicio de correo ha aceptado el correo: un correo que aparece como enviado se ha enviado de verdad. En un correo nuevo, la conversación puede crearse antes del fallo: el correo aparece en ella con «No enviado», «Este correo no llegó a enviarse.» y un botón «Reintentar».
Lo que viene después
Para comentar un correo sin que lo vea la persona que te escribió, consulta Dejar una nota para el equipo. Para lo que se añade al final de cada correo, consulta Tu firma.