Si votre équipe range son courrier dans des dossiers (Services mail, Inscriptions 2026, Comptabilité), Trupeo affiche ces dossiers et vous permet d’y déplacer des mails. Ce sont les dossiers de votre boîte mail, pas une copie : ce que vous rangez dans Trupeo est rangé chez votre service mail, et inversement.
Quelles boîtes mail en ont
- IMAP : les dossiers que vous avez créés sur le serveur, avec ceux qu’ils contiennent.
- Outlook et Microsoft 365 : les dossiers que vous avez créés dans Outlook, avec ceux qu’ils contiennent.
- Gmail n’a pas de dossiers, seulement des libellés : voir Trier les conversations avec les libellés. Il en va de même pour un compte Gmail connecté en IMAP, et pour un serveur IMAP qui garde une copie de chaque mail dans un dossier Tous les messages.
La boîte de réception, les envoyés, les brouillons, l’archive, la corbeille et le dossier Spam ne sont pas dans la liste : Trupeo a déjà ses propres vues pour eux (« Traités », « Corbeille », « Spam »). Sur Outlook, les dossiers rangés dans Éléments supprimés, Courrier indésirable ou Archive n’y sont pas non plus.
Où vous les voyez
Dans la colonne de gauche, sous les vues, la section « Dossiers » porte entre parenthèses le nombre de vos dossiers et de vos libellés. Elle est repliée au départ : cliquez sur son titre pour la déplier, Trupeo retient votre choix. Une fois dépliée, elle montre vos dossiers, imbriqués comme chez votre service mail, puis vos libellés avec leur carré de couleur, et, quand il y en a beaucoup, les sept premiers suivis de « Tout afficher (14) ». « Nouveau dossier » est au bout de la section. Sur téléphone, la section est dans « Plus ».
Cliquez sur un dossier pour lister les mails qui s’y trouvent. S’il n’y en a aucun, Trupeo affiche « Aucun mail dans ce dossier. »
Créer, renommer ou supprimer un dossier
Tous les membres de la boîte mail peuvent le faire depuis Trupeo, sur une boîte mail IMAP ou Outlook. Le changement est fait chez votre service mail aussi : vos autres logiciels de mail le voient.
Le propriétaire peut le garder pour les propriétaires, pour que les dossiers dans lesquels toute l’équipe range restent ceux qui ont été décidés : dans les paramètres de la boîte mail, page « Membres », section « Autorisations des membres », désactivez « Créer, renommer et supprimer des dossiers ». Le réglage vaut pour tous les membres à la fois. Les membres rangent toujours les mails dans les dossiers qui existent, et Trupeo ne leur propose plus « Nouveau dossier », « Nouveau sous-dossier », « Renommer » ni « Supprimer ». Un propriétaire peut toujours tout faire.
- Créer : « Nouveau dossier », au bout de la section « Dossiers », crée un dossier au premier niveau. Pour en créer un dans un dossier existant, ouvrez le bouton « ⋯ » à côté de ce dossier et choisissez « Nouveau sous-dossier ». Dans « Déplacer vers… », tapez un nom qu’aucun dossier ne porte : « Créer « Services mail » et y déplacer » crée le dossier, puis y déplace le mail.
- Renommer : bouton « ⋯ » du dossier, puis « Renommer ». Les mails du dossier et ses sous-dossiers le suivent : les mails restent rangés dedans.
- Supprimer : bouton « ⋯ » du dossier, puis « Supprimer ». Seul un dossier vide peut être supprimé : aucun mail et aucun sous-dossier, y compris des mails que Trupeo n’a pas encore récupérés. Trupeo le vérifie auprès de votre service mail juste avant. Sinon, il répond « Ce dossier contient encore des mails : déplacez-les d’abord. » ou « Ce dossier contient des sous-dossiers : supprimez-les d’abord. » Sur Outlook, le dossier supprimé va dans Éléments supprimés.
Un nom est refusé s’il est déjà pris par un dossier au même endroit, même
écrit avec d’autres majuscules, s’il est celui d’un dossier standard du service
mail (Boîte de réception, Envoyés, Corbeille, Indésirables, Brouillons,
Archives), ou s’il contient /, * ou %. Sur certains serveurs IMAP, le
point sépare les niveaux de dossiers : il est refusé aussi.
Ces trois actions ne s’annulent pas d’un clic : renommez le dossier de nouveau, ou créez-le de nouveau.
Déplacer un mail vers un dossier
Ouvrez le mail : sous son objet, au bout de la ligne d’état, cliquez sur « Déplacer vers… » (sur téléphone, sous le dernier mail, à côté des libellés). Choisissez un dossier, ou « Boîte de réception » pour l’en sortir, puis appuyez sur « Déplacer » (ou Entrée). « Chercher un dossier » réduit la liste.
Les mails reçus de la conversation vont dans ce dossier, chez votre service mail aussi. Les mails que vous avez envoyés restent dans les envoyés. Trupeo confirme par exemple « Déplacée vers « Comptabilité » », et propose « Annuler ».
Déplacer ne change pas l’état du mail : il reste « À attribuer », « En cours » ou « Traité » comme avant. Marquez-le traité quand c’est fait.
« Déplacer vers… » n’est pas proposé dans les vues « Corbeille » et « Spam ».
Déplacer plusieurs mails d’un coup
Cochez des mails dans la liste : la barre de la sélection propose « Déplacer vers… » (sur téléphone, dans son menu « ⋯ »). Choisissez le dossier et appuyez sur « Déplacer ». Trupeo confirme, par exemple « 12 conversations déplacées vers « Services mail » », avec « Annuler ». Si certains n’ont pas pu être déplacés, le message dit combien et pourquoi.
Annuler un déplacement
« Annuler » remet chaque mail là où il était avant le déplacement. Un mail qui a bougé depuis, à la main dans votre logiciel de mail ou par une autre action dans Trupeo, reste là où il est maintenant, et Trupeo le signale. Il en va de même pour un mail marqué traité, ou remis à faire, après le déplacement : ce choix plus récent l’emporte.
Ce que « Marquer traité » fait aux mails rangés
Sur IMAP et Outlook, « Marquer traité » déplace les mails de la conversation de la boîte de réception vers l’archive. Les mails que vous avez rangés dans un dossier restent dans ce dossier.
Dans l’autre sens, quand un mail revient à faire (une nouvelle réponse arrive, ou vous choisissez « Remettre à faire »), seuls les mails de l’archive reviennent dans la boîte de réception. Les mails d’un dossier y restent.
En résumé : un mail rangé ne quitte son dossier que par « Déplacer vers… », ou à la main dans votre logiciel de mail.
Ce que vous faites depuis votre logiciel de mail
Un dossier que vous créez, renommez ou supprimez dans Outlook ou sur le serveur apparaît dans Trupeo à la mise à jour suivante. Un mail que vous rangez à la main dans un dossier y est retrouvé aussi.
- IMAP : Trupeo lit tous les dossiers du serveur, donc les mails déjà rangés dans vos dossiers sont dans Trupeo dès le départ.
- Outlook : Trupeo lit tout ce que contient chaque dossier, y compris les mails rangés avant que vous connectiez la boîte mail. Ces mails anciens arrivent dans « Traités », pour ne pas remplir « À attribuer ». Un nouveau mail qui arrive plus tard dans un dossier, par exemple par une règle Outlook, arrive comme n’importe quel nouveau mail. Un dossier déplacé dans Éléments supprimés, Courrier indésirable ou Archive quitte la liste, et ses mails s’affichent là où Outlook les a maintenant.
Quand un déplacement ne passe pas
Trupeo dit pourquoi, en clair. Ceux que vous pouvez croiser :
- « La boîte mail est déconnectée. Reconnectez-la pour déplacer des mails. » : voir Reconnecter une boîte mail en pause.
- « Ses mails sont en cours de déplacement. Réessayez dans un instant. »
- « Ce dossier n’existe plus. » : il a été supprimé ou déplacé chez votre service mail.
- « Cette conversation n’a aucun mail reçu à déplacer. » : elle ne contient que des mails que vous avez envoyés, qui restent dans les envoyés.
Voir aussi Comment les mails arrivent dans Trupeo.