Todo está en los ajustes, en el grupo «Tu cuenta». En un ordenador, haz clic en «Ajustes», al pie de la columna de la izquierda: la columna de los ajustes tiene un grupo «Este buzón» y luego un grupo «Tu cuenta». Tu nombre, al final de la columna, también abre un menú con «Ajustes de la cuenta». «Volver a los correos», en lo alto de la columna de los ajustes, te devuelve a tus correos tal como los dejaste.
En el móvil, está en «Más», «Ajustes»: se abre una lista, con las páginas del buzón y luego las de tu cuenta, y, bajo el nombre de cada página, su estado actual, por ejemplo Inicio de sesión con una contraseña bajo «Seguridad». Cada página se abre a pantalla completa, y «Ajustes», en la parte de arriba, te devuelve a la lista.
Estos ajustes son personales: se refieren a ti y a tu acceso a Trupeo, no al buzón compartido ni a los demás miembros. El grupo «Tu cuenta» tiene seis páginas: «Perfil», «Firma», «Notificaciones», «Seguridad», «Asistentes» y «Tus datos». Esta página trata de «Perfil», «Seguridad» y «Tus datos». Para las demás, consulta Tu firma, Configura tus notificaciones y Usa Trupeo desde Claude o ChatGPT.
Perfil
La página tiene tres partes: «Tú», para lo que ven los demás miembros, «Idioma y hora», y «Enlaces de correo», que solo afecta a este navegador.
- Foto: se muestra a los demás miembros junto a tu nombre. Sin foto, ven tus iniciales. Haz clic en «Elegir una foto», encuádrala arrastrándola y ampliándola, y guarda. Se guarda al instante, y con «Quitar» la retiras.
- Tu nombre: el nombre que ven los demás miembros. «Editar» lo abre ahí mismo, en su línea, con «Guardar» y «Cancelar».
- Dirección de correo: la dirección con la que inicias sesión, y cómo inicias sesión (una contraseña, Google o Microsoft).
- Idioma: el idioma de Trupeo, de los correos que Trupeo te envía y de las invitaciones que envías. Se guarda en cuanto lo eliges, y Trupeo se recarga en el nuevo idioma.
- Zona horaria: tu resumen de la mañana llega por la mañana, en esta zona horaria. «Editar» la abre en su línea. Si este dispositivo tiene otra zona horaria, Trupeo te avisa y te propone «Usar esta zona horaria».
- Abrir los enlaces de correo con Trupeo: «Abrirlos con Trupeo» pide a este navegador que abra en Trupeo los enlaces a direcciones de correo de los sitios web, y el navegador te pide que lo confirmes. Safari no lo permite, y la línea lo indica. Consulta Responder, reenviar, escribir.
Ya no hay ningún ajuste para elegir la vista con la que se abre Trupeo: el buzón de un equipo se abre en «Para mí», y un buzón en el que eres el único miembro, en «Pendientes». Consulta Entender la vista Por asignar.
Seguridad
Tu contraseña
La sección «Cómo inicias sesión» indica de qué forma entras. Con una contraseña, dice cuándo se creó o se cambió, y ofrece «Cambiar la contraseña»: escribe la actual y luego la nueva.
Cambiar tu contraseña cierra la sesión en tus otros dispositivos. Es a propósito, y es lo que hay que hacer si crees que alguien ha entrado en tu cuenta: basta para recuperar el control de todos los dispositivos a la vez.
Si te registraste con Google o Microsoft, tu contraseña y tu verificación en dos pasos son las de esa cuenta, y no tienes que crear una en Trupeo. La sección ofrece «Crear una contraseña», que añade una segunda forma de entrar, con tu dirección de correo, sin quitar la primera.
Verificación en dos pasos
Pide un código de tu móvil además de tu contraseña. Para tu cuenta, es opcional.
Solo se aplica a una cuenta que inicia sesión con una contraseña. Si inicias sesión con Google o Microsoft, la verificación en dos pasos se configura allí: actívala en los ajustes de seguridad de tu cuenta de Google o de Microsoft y también protegerá tu inicio de sesión en Trupeo.
Para activarla, haz clic en «Activar» y confirma tu contraseña. Después vienen tres pasos: escanea el código con tu app de autenticación (en el propio móvil, «Abrir en mi app de autenticación» hace lo mismo), escribe el código que muestra y guarda tus códigos de respaldo.
Guarda los códigos de respaldo que te muestra. Se muestran una sola vez y no se pueden volver a ver. Cada uno te permite iniciar sesión si pierdes el móvil.
Al iniciar sesión, una casilla «No volver a pedirlo aquí durante 30 días» te ahorra el código en tu propio dispositivo. Déjala sin marcar en un ordenador compartido.
Dispositivos con sesión iniciada
«Dispositivos con sesión iniciada» muestra los dispositivos que tienen la sesión iniciada en tu cuenta, identificados por su sistema y su navegador cuando Trupeo los reconoce (por ejemplo iPhone · Safari), con la fecha en que cada uno inició sesión. El tuyo aparece como «Este dispositivo».
«Cerrar sesión» cierra una sesión. Es útil para el ordenador de un hotel, un móvil antiguo, una tableta prestada. La línea dice «Cerrando sesión…» con «Deshacer» durante unos segundos, y luego la sesión termina. La persona tendrá que volver a iniciar sesión; no pierde nada. «Cerrar sesión en los otros dispositivos» hace lo mismo con todos, salvo el tuyo.
Una sesión dura mucho tiempo, a propósito: un buzón compartido que consultas desde el móvil varias veces al día no debería pedirte la contraseña cada vez. Precisamente por eso existe esta lista.
Por seguridad, la lista necesita un inicio de sesión reciente. Si tu sesión tiene más de un día, Trupeo te pide primero que hagas clic en «Iniciar sesión» y que luego vuelvas a esta página.
Tus datos
Exportar tus datos
«Exportar los datos de mi cuenta» prepara una copia de todo lo que Trupeo guarda sobre ti como persona: tu perfil, tus preferencias, tus sesiones y lo que has escrito tú. «Qué contiene la exportación» da la lista completa.
Haz clic en «Preparar la exportación». La copia se prepara en segundo plano: puedes salir de la página y volver. Cuando está lista, aparece un botón «Descargar». El archivo sigue disponible durante siete días, y la solicitud necesita un inicio de sesión reciente.
Los correos del buzón compartido no están incluidos: pertenecen al buzón y no a un miembro. Un propietario puede exportar los datos del buzón desde su página «General».
Accesos del equipo de Trupeo
«Accesos del equipo de Trupeo» registra cada vez que un miembro del equipo de Trupeo abre tu cuenta, con la fecha. Nadie en Trupeo lee tus correos, salvo que nos lo pidas o que la seguridad o la ley lo exijan. Si nadie la ha abierto, la sección lo indica.
Eliminar tu cuenta
Si solo quieres dejar de seguir un buzón, no hace falta eliminar tu cuenta: sal de él desde su página «General» (consulta Invita a tu equipo y elige un rol).
Eliminar tu cuenta es definitivo y no se puede deshacer. En la sección «Zona de peligro», la línea «Eliminar tu cuenta» tiene un botón «Eliminar mi cuenta…». La ventana dice qué borra Trupeo y qué se conserva, te pregunta, si quieres responder, qué te ha llevado a irte, y luego te pide que escribas tu dirección de correo completa: «Eliminar mi cuenta» sigue desactivado hasta que coincida exactamente. «Conservar mi cuenta» cierra la ventana. La eliminación también necesita un inicio de sesión reciente.
Cuando Trupeo se niega
Si eres el único propietario de uno o varios buzones compartidos, la eliminación queda en espera: la sección enumera esos buzones, cada uno con un enlace como «Ceder contact@example.org», que lleva a su página «Miembros».
El motivo es sencillo: tu marcha dejaría buzones sin nadie que se ocupara de la facturación, invitara a alguien o volviera a conectar una dirección que falla. Los demás miembros conservarían el acceso a los correos sin poder gestionar nada.
Dos formas de desbloquearlo:
- Haz propietario a otro miembro, con el botón de su rol en la página «Miembros» del buzón.
- Elimina esos buzones si ya nadie los usa.
Después, la eliminación de la cuenta se completa.
Un buzón que empezaste a añadir pero nunca conectaste no bloquea nada: se elimina con tu cuenta. Nunca contuvo ningún correo.
Qué borra
Tu perfil, tus ajustes y tu firma, tus exportaciones de datos y tu acceso a cada buzón compartido. Los correos de los que te encargabas se quedan en su buzón para el equipo: los que no están hechos vuelven a «Por asignar».
Los buzones en sí, y los correos que contienen, pertenecen al equipo y se quedan donde están. Eliminar un buzón y sus datos es una acción aparte, en los ajustes del buzón. Consulta Cómo accede Trupeo a tu buzón y cómo lo protege.
Lo que viene después
Para saber qué guarda Trupeo de tus correos y cómo retirarle el acceso, consulta Cómo accede Trupeo a tu buzón y cómo lo protege.