Tre gester, tre ställen. Du svarar från fältet under det sista mejlet. Du vidarebefordrar från menyn ”⋯” på det mejl som ska vidarebefordras, eller från ”Fler åtgärder”, ”⋯” i slutet av det fältet. Du skriver till någon som inte har skrivit till dig än från knappen ”Nytt mejl”.
I alla tre fallen skickas mejlet från den delade e-postlådans adress, inte från din, och dina signaturer läggs till när det skickas, om du inte tar bort dem för just det mejlet.
Svara
Under det sista mejlet erbjuder fältet ”Svara”, eller till exempel ”Svara Élodie” när du tar hand om mejlet. Svaret öppnas i fältets ställe, redan adresserat. På en telefon fyller det hela skärmen.
Överst finns två flikar: ”Svara” och ”Anteckning för teamet”. Var och en behåller sin egen text när du byter till den andra. Se Lämna en anteckning för teamet.
Som standard går svaret till den som skrev det senaste mottagna mejlet i konversationen.
De andra som stod i Till eller Kopia på det mejlet läggs i Kopia: det är samma sak som
att svara alla. E-postlådans egen adress utelämnas. Ämnet behålls med Re: framför.
För att svara på ett annat mejl i konversationen, en fråga som ställdes två mejl tidigare eller ett mejl från teamet som aldrig fick svar, öppnar du det mejlets meny ”⋯” och väljer ”Svara på det här mejlet”. Svaret tar då det mejlets mottagare och ämne och citerar det mejlet. Överst i svaret anger ”Svarar på mejlet från Paul Durand, 12 oktober 2026 14.32” vilket mejl som valts, och ”Visa mejlet” hittar det i konversationen. Om ett nyare mejl har kommit sedan dess säger svaret det, och ”Svara på det senaste” går tillbaka till det senast mottagna mejlet. Ett svar du påbörjat behåller sin text när du byter mejl; det finns ett svar på gång per konversation.
Redigeraren erbjuder fetstil, kursiv, understruken text, länk, färger, markering, listor, teckensnitt, storlekar, justering och tabeller: se Formatera ett mejl.
För en länk markerar du texten och trycker Cmd + K (Ctrl + K på Windows), eller klickar på ”Infoga länk”. En liten panel öppnas under verktygsraden, med adressen och texten. Retur verkställer, Esc avbryter. Med markören i en befintlig länk öppnar samma kortkommando ”Redigera länk”, med en knapp ”Ta bort länk”.
Skicka, och lägga mejlet i Klara eller inte
Längst ned finns två knappar, som var och en säger vad den gör:
- ”Skicka och markera som klar”: mejlet skickas och konversationen flyttas till ”Klara”. Det är det vanliga fallet, när mejlväxlingen är över. Ett meddelande ”Svar skickat, flyttat till Klara” erbjuder ”Ångra”: konversationen går tillbaka till att göras, och ditt svar har ändå gått iväg.
- ”Skicka”: mejlet skickas och konversationen ligger kvar bland det du ska göra. Använd den när du väntar på ett svar. Om den redan var klar kommer den tillbaka i listan.
På en telefon ligger de ovanpå varandra, ”Skicka och markera som klar” överst.
Att lägga ett svar i ”Klara” arkiverar det inte i Gmail eller Outlook: bara ”Markera som klar” gör det. Kortkommandot Cmd + Retur (Ctrl + Retur på Windows) är ”Skicka och markera som klar”.
Om personen svarar senare på en konversation som ligger i ”Klara” kommer den tillbaka av sig själv. Du behöver inte planera för det.
När svaret är skickat visas det i konversationen med ”Skickat av dig”, och e-postlådans adress på raden under. De andra medlemmarna läser ditt förnamn, till exempel ”Skickat av Claire”: teamet vet vem som svarade.
Ändra mottagare eller ämne
Överst i svaret sammanfattar en rad mottagarna. Klicka på den för att redigera mottagarna och ämnet; ”Kopia, Hemlig kopia” öppnar kopiefälten. Praktiskt för att sätta en medlem i kopia, ta bort någon från kopian eller rätta ett ämne som inte betyder något längre tre veckor senare.
Medan du skriver en adress föreslår Trupeo e-postlådans matchande kontakter. Retur, komma, semikolon eller tabb bekräftar en adress som skrivits i sin helhet.
När du lägger till någon som inte var med i konversationen och historiken är med säger Trupeo det: ”En ny mottagare ingår inte i konversationen, så historiken tas med för att ge sammanhang.” Det är avsiktligt: personen kommer in mitt i.
Citerad historik
Under ditt svar talar raden ”Historik med:”, följd av ”Visa” och ”Ta bort”, om att Trupeo citerar mejlet du svarar på, efter en rad som anger dess datum och avsändare. Din mottagare hittar konversationen utan att behöva leta. ”Visa” visar vad som bifogas. ”Ta bort” skickar bara din text, och ”Lägg tillbaka” citerar den igen.
Om en medlem svarar samtidigt
Två svar till samma person är det Trupeo förhindrar. Så snart en medlem börjar skriva ett svar läser de andra under ämnet, till exempel ”Camille skriver ett svar”. Om de öppnar svaret visas ”Camille svarar” och det förblir låst. Du kan fortfarande lämna en anteckning för teamet under tiden.
Om du började skriva i samma ögonblick visar Trupeo ”Någon svarar redan. Din text är sparad.” Ingenting av det du skrev går förlorat.
Vidarebefordra
Varje mejl i konversationen har sin meny ”⋯”, uppe till höger på det uppfällda mejlet. På det mejl som vidarebefordran ska innehålla väljer du ”Vidarebefordra det här mejlet”: panelen ”Vidarebefordra det här mejlet” öppnas under konversationen.
”Vidarebefordra” finns också i ”Fler åtgärder”, ”⋯” i slutet av fältet under det sista mejlet, på en dator som på en telefon. Den vidarebefordrar samma mejl, utan att fälla ut det.
Vidarebefordran tar med det senaste mottagna mejlet i konversationen, med dess bilder och dess bilagor, under en rubrik som påminner om ursprunglig avsändare, mottagare och ämne.
- Mottagare: Till, och Kopia eller Hemlig kopia om det behövs. E-postlådans kontakter föreslås medan du skriver. Högst tio mottagare, Till, Kopia och Hemlig kopia sammanräknade.
- Ämne: förifyllt med
Fwd:framför det ursprungliga ämnet, och redigerbart. - Meddelande: några ord ovanför det vidarebefordrade mejlet, om du vill lägga till några.
- Vidarebefordrat mejl: själva mejlet, med sin rubrik, under din signatur. Du kan ändra vad som helst i det före sändning, för att använda ett mejl som utgångspunkt. Lämnas det som det är går det iväg exakt som du fick det. En bild du tar bort från det skickas inte. I den ursprungliga konversationen lägger raden om vidarebefordran då till ”texten ändrad”.
Vidarebefordran öppnar en egen konversation, kopplad till den ursprungliga. När den är skickad syns den inte i den ursprungliga konversationen:
- Den ursprungliga konversationen behåller sitt tillstånd och personen som tar hand om den. Mellan dess mejl noterar en rad ”Camille vidarebefordrade det här mejlet”, med en länk ”Öppna vidarebefordran”.
- Den nya konversationen är din och läggs i ”Klara”: den väntar på mottagarens svar, inte på teamet. En rad i den säger ”Camille vidarebefordrade det här mejlet från en annan konversation”, med en länk ”Öppna ursprungskonversationen”, och den ligger i samma områden som den ursprungliga.
Om mottagaren svarar kommer svaret till vidarebefordrans konversation, som kommer tillbaka som något du behöver göra. Den ursprungliga konversationen rörs inte, och ”Svara” där skriver fortfarande till personen som skrev till dig.
Skriv ett nytt mejl
På en dator finns knappen ”Nytt mejl” överst i kolumnen till vänster, under ”Sök”. På en telefon svävar den över listan. Den öppnar ett fönster ”Nytt mejl”: Till, Kopia, Hemlig kopia, ämne, meddelande. En mottagare och ett ämne krävs.
Från en kontakts kort öppnar ”Nytt mejl” samma fönster, redan adresserat till den personen, på dennes primära adress. För att skriva till en annan av dennes adresser öppnar knappen ”Skriv” bredvid den adressen, bland kortets e-postadresser, samma fönster adresserat till just den.
För ett långt mejl förstorar knappen ”Förstora skrivfönstret”, bredvid krysset överst i fönstret, det: ett stort fönster mitt på skärmen på en dator, hela skärmen på en telefon. Samma knapp gör det litet igen. Trupeo kommer ihåg ditt val till nästa gång, i den här webbläsaren.
Mejlet skickas från den delade adressen, och konversationen det startar visas i e-postlådan som de andra.
I en e-postlåda med områden anger fältet ”Område” i vilket område konversationen ska födas. Om du ser hela e-postlådan erbjuder det ”Hela e-postlådan” som standard och vart och ett av områdena. Om du är begränsad till områden föds konversationen i ditt, och fönstret säger det; med flera väljer du mejlets område före sändning.
Öppna e-postlänkar med Trupeo
På en webbplats kan ett klick på en länk till en e-postadress (en mailto-länk) öppna ett nytt mejl i Trupeo i stället för någon annanstans. I dina inställningar, på sidan ”Profil”, ber raden ”Öppna e-postlänkar med Trupeo” och dess knapp ”Öppna dem med Trupeo” din webbläsare om det, och webbläsaren ber dig bekräfta. Chrome, Edge och Firefox tillåter det, Safari gör det inte. Trupeo-appen installerad på en dator från Chrome eller Edge öppnar också de här länkarna.
Det nya mejlet öppnas i den e-postlåda du senast öppnade i den här webbläsaren, med det länken innehåller: mottagare, kopia, hemlig kopia, ämne och meddelande. En adress som Trupeo inte kan skriva till utelämnas, och fönstret nämner den. Om du är utloggad ber Trupeo dig logga in och öppnar sedan mejlet.
Återanvänd och flytta mottagare
Skriv till personerna i ett mejl. I menyn ”⋯” på ett mejl i en konversation öppnar ”Nytt mejl till de här personerna” ett nytt mejl till alla på det: avsändaren och mottagarna i Till, kopian i Kopia och, på ett mejl som teamet skickat, den hemliga kopian i Hemlig kopia. E-postlådans egen adress tas bort. Ta sedan bort eller flytta vem du vill.
Kopiera adresser från ett mejl. Raderna Till, Kopia och Hemlig kopia i ett öppet mejl är text: markera dem med musen (eller med ett långt tryck på en telefon), kopiera och klistra sedan in i ett mottagarfält. Varje person blir en mottagare igen, med sitt namn.
Klistra in en lista. En lista kopierad från Gmail, Outlook eller ett kalkylblad klistras in på en gång i Till, Kopia eller Hemlig kopia: adresser åtskilda av komman, semikolon eller radbrytningar blir var och en en mottagare. Det Trupeo inte kan läsa blir kvar i fältet, och en rad under fältet säger det.
En mottagare, en gång. En adress som redan står i Till, Kopia eller Hemlig kopia läggs inte till en andra gång: mottagaren som redan finns blinkar.
Flytta, kopiera, redigera. Klicka på en mottagare (eller tryck på den på en telefon): dess meny flyttar den till Till, Kopia eller Hemlig kopia, kopierar dess adress eller lägger tillbaka den i fältet för redigering. På en dator kan du också dra den från ett fält till ett annat. Med tangentbordet går ← från ett tomt fält till den sista mottagaren, ← och → flyttar mellan dem, Delete tar bort en och Ctrl + C (Cmd + C på en Mac) kopierar den.
Bifoga en fil
”Bifoga”, med sitt gem, finns i raden med knappar bredvid Skicka, i ett svar, en vidarebefordran och ett nytt mejl lika. Klicka, välj dina filer, så visas de som små etiketter med sin storlek. Krysset tar bort en. På en telefon öppnar det telefonens egen väljare, som erbjuder kameran, dina foton och dina filer.
Du kan också dra filer från din dator till vilken del som helst av ett öppet mejl: ”Släpp här för att bifoga” visas medan du drar, och filerna bifogas när du släpper. En fil som kopierats i Finder eller Utforskaren (en PDF, ett kalkylblad, en ZIP) och klistrats in i texten (Cmd + V, Ctrl + V på Windows) bifogas också.
Hur mycket ett mejl kan bära beror på e-postlådan det skickas från, alla filer tillsammans:
- Gmail: 25 MB per mejl.
- Microsoft 365 och Outlook: när e-postlådan tillhör det Microsoft-konto som anslöt den, med dess extra avsändaradresser, 25 MB per mejl för ett arbets- eller skolkonto (Microsoft 365) och 18 MB för ett privat konto (Outlook.com, Hotmail); 3 MB per mejl för en delad e-postlåda eller en e-postlåda med delegerad åtkomst.
- IMAP-låda: 20 MB per mejl.
Gränsen på 3 MB för en delad eller delegerad Microsoft-låda är inte Trupeos val. Ett känt fel i Microsoft Graph (tjänsten Trupeo skickar genom), som Microsoft offentligt erkänner, nekar en apps uppladdning av stora bilagor till en e-postlåda som delats med dig eller delegerats till dig. Därför kan Trupeo inte skicka mer än 3 MB bilagor per mejl från en sådan låda. För att skicka mer, använd en vanlig Microsoft 365-låda, ansluten med sitt eget konto, i stället för en delad: se Delad e-postlåda i Microsoft 365.
En fil som skulle ta mejlet över gränsen nekas när du väljer den, och Trupeo säger vilken gräns som gäller. Ett mejl bär högst 20 filer.
För en vidarebefordran räknas det ursprungliga mejlets bilagor också in i totalen. Om de tar den över gränsen nekar Trupeo sändningen, berättar det för dig, och ingenting gick iväg. Använd en delningslänk för stora filer.
En anteckning för teamet tar ingen bilaga: den går ingenstans, den har inget kuvert.
Klistra in en bild
I ett svar, en vidarebefordran eller ett nytt mejl klistrar du in en skärmdump (Cmd + V, Ctrl + V på Windows), eller släpper en bildfil i texten: bilden hamnar där du lägger den. Den går iväg i mejlets text, och din mottagare ser den i texten, i Gmail som i Outlook; några e-postprogram visar den också som en bilaga. För att ta bort den raderar du den ur texten: den har ingen etikett.
En inklistrad bild räknas som en bilaga: den väger med i totalen som e-postlådan kan skicka, och räknas bland de 20 filerna i ett mejl (se Bifoga en fil). En bild som skulle ta mejlet över gränsen nekas med samma meddelande som en fil. Skärmdumpar och vanliga foton (PNG, JPEG, GIF, WebP) hamnar i texten; en bild i ett annat format som släpps i texten, till exempel ett HEIC-foto från en iPhone, går iväg som en bilaga.
En bild kopierad från en webbsida blir kvar i mejlet. När du klistrar in ett stycke med dess bilder, eller en bild som bara är en länk till en annan webbplats, hämtar Trupeo den och bifogar den till mejlet, som en bild inklistrad från din dator: din mottagare ser den utan att hämta den från webbplatsen. Skickaknappen visar ”Hämtar bilder…” medan den hämtas. Om webbplatsen nekar, eller bilden är för stor, går den iväg som en länk till sin webbplats, som i Gmail, och en anteckning under texten säger det: den visas för mottagaren om dennes e-postapp läser in bilder. Bara en bild bakom en osäker (http-)länk tas bort, med ett meddelande.
En fil som släpps i texten och inte är en bild blir en bilaga, som om du hade valt den med gemen. En fil som släpps någon annanstans i Trupeo, utanför mejlet du skriver, gör ingenting: markören visar det medan du drar, och Trupeo blir kvar på skärmen med det du skrev.
En anteckning för teamet tar ingen bild.
Skicka ett mejl utan signatur
När du har en signatur visar Trupeo under redigeraren vilken som signerar, med en knapp ”Signatur:” för att välja en annan, eller ”Ingen” för din del eller e-postlådans: se Din signatur. För att skicka ett mejl osignerat väljer du ”Ingen” för varje del i den menyn: knappen lyder då ”Signatur: Ingen”. Välj en signatur igen för att ångra.
Det fungerar för ett svar, en vidarebefordran och ett nytt mejl. Valet gäller bara det mejlet, och ett utkast behåller det: nästa mejl signeras igen.
Kortkommandon
- Cmd + Retur (Ctrl + Retur på Windows): skickar svaret och markerar det som klart, skickar vidarebefordran eller det nya mejlet, eller lägger till anteckningen för teamet.
- Cmd + K (Ctrl + K på Windows): lägger till en länk, eller redigerar den som markören står i.
- Alt + F10: flyttar från texten till formateringsraden.
- Esc: stänger svaret och behåller utkastet.
Utkast: vad som sparas, och hur länge
Trupeo sparar dina utkast. Det du börjar skriva (ett svar, en vidarebefordran, ett nytt mejl eller en anteckning för teamet) sparas av sig självt, med sina bilder och bilagor. Du hittar det igen efter att ha laddat om sidan eller på en annan enhet: i vyn ”Utkast” i kolumnen, och med märket ”Utkast” i listan. Du kan stänga svaret med krysset (”Stäng, utkastet sparas (Esc)”) och komma tillbaka till det senare. Ett utkast är bara ditt: resten av teamet ser det inte. Det sparas tills du skickar eller raderar det; ”Ta bort utkastet” kastar texten, och meddelandet ”Utkastet har tagits bort” erbjuder ”Ångra” för att lägga tillbaka det.
Om du däremot öppnar ett annat mejl, stänger fliken eller laddar om sidan går det du skrev förlorat. Att stänga vidarebefordranspanelen eller fönstret ”Nytt mejl” tömmer också det som står i dem. För ett långt mejl, skriv det i ett svep eller förbered texten någon annanstans. Ett undantag: om din session går ut medan du skriver ett svar ger Trupeo tillbaka det när du loggat in igen, i samma flik. Det ger tillbaka texten, inte de inklistrade bilderna: Trupeo tar bort dem och säger det, ”Bilderna i det här svaret kunde inte sparas medan du loggade in igen.” Klistra in eller släpp dem på nytt före sändning.
När det inte går att skicka
En sändning kan misslyckas av fyra skäl.
E-postlådan är inte längre ansluten. Trupeo visar ”Den här e-postlådan är inte längre ansluten, så mejlet skickades inte. Anslut den igen och skicka på nytt.” Mejlet gick inte iväg, se Anslut en pausad e-postlåda igen.
E-postleverantören nekade. Trupeo säger det i en mening och behåller din text. När ett nytt försök har en chans blir skickaknappen ”Försök igen”. När en Microsoft 365-administratör måste agera leder ”Se hur du löser det” till artikeln som förklarar det.
Bilagorna går över 3 MB för en delad Microsoft-låda. Det händer med en vidarebefordran, vars ursprungliga bilagor också räknas. Trupeo nekar sändningen innan något går iväg, och säger att ett känt Microsoft-fel hindrar det från att skicka mer än 3 MB bilagor per mejl från den e-postlådan. Skicka med färre eller mindre bilagor; för att skicka mer, använd en vanlig Microsoft 365-låda, ansluten med sitt eget konto.
Microsoft nekade mejlets storlek. Trupeo visar ”Mejlet skickades inte: Microsoft avvisade det eftersom det är större än vad e-postlådan får skicka. Ta bort några bilagor och skicka sedan igen.” Mejlet var under det Trupeo låter e-postlådan skicka (25 MB för ett arbets- eller skolkonto, 18 MB för ett privat konto, 3 MB för en delad eller delegerad e-postlåda), men Microsoft kan neka det under det: en Microsoft 365-administratör kan sätta en lägre gräns på en e-postlåda, och ett privat konto (Outlook.com, Hotmail) räknar hela mejlet, texten inräknad, in i sina 25 MB. Microsoft talar inte om det för Trupeo före sändningen. Skicka med färre eller mindre bilagor, fråga din administratör efter e-postlådans gräns, eller dela en länk till stora filer från din egen onlinelagring.
För ett svar eller en vidarebefordran visas ingenting i konversationen förrän e-postleverantören har accepterat mejlet: ett mejl som visas som skickat var verkligen skickat. För ett nytt mejl kan konversationen skapas före misslyckandet: mejlet visas då i den med ”Inte skickat”, ”Det här mejlet skickades aldrig.” och en knapp ”Försök igen”.
Vad som kommer härnäst
För att diskutera ett mejl utan att personen som skrev till dig ser det, se Lämna en anteckning för teamet. För det som läggs till längst ned i varje mejl, se Din signatur.