IMAP är det vanliga sättet att läsa en e-postlåda från ett annat program. Trupeo använder det för alla e-posttjänster som varken är Google eller Microsoft.
När du använder IMAP
Du behöver inte välja. När du skriver den delade adressen på skärmen ”Vilken adress delar ert team?” tittar Trupeo på adressens domän och hur den tar emot sin post. Om det varken är Google eller Microsoft ber samma skärm om e-postlådans lösenord.
Så är det för adresser som drivs av en domänförsäljare eller ett webbhotell, och för de flesta fristående e-posttjänster för företag. Om Trupeo gissade fel erbjuder ”Inte en Google-e-postlåda?” (eller Microsoft) ”En annan e-posttjänst (IMAP)”.
Proton och Tuta
Trupeo kan inte ansluta en e-postlåda hos Proton eller Tuta, och skärmen säger det så snart du skriver adressen. Proton öppnar sina e-postlådor bara för Proton Mail Bridge, en app som installeras på en dator och som Trupeo inte kan nå. Tuta öppnar inte sina för andra appar. Detsamma gäller en egen domän vars mejl kommer fram hos någon av dem.
Använd en adress hos en annan e-posttjänst för teamet. Din adress hos Proton eller Tuta kan fortsätta vara den på ditt Trupeo-konto.
Vad du behöver
- Den delade e-postlådans lösenord. Användarnamnet är e-postlådans egen adress: Trupeo avvisar ett annat användarnamn än adressen du ansluter.
- Om Trupeo inte känner till din e-posttjänst: servern för att ta emot (IMAP) och servern för att skicka (SMTP), med deras portar.
Formuläret
Under adressen säger Trupeo vad det kände igen:
- ”Hos OVH.” (eller IONOS, Gandi, Infomaniak, o2switch, Hostinger, Orange, Free, SFR, La Poste, Yahoo, iCloud, Zoho), med ”Det räcker med lösenordet.”: serverinställningarna är redan funna, och raden ”Serverinställningar” sammanfattar dem, till exempel ”Hittade för OVH: ssl0.ovh.net”. ”Ändra” öppnar dem, om det behövs.
- ”E-posttjänsten känns inte igen.”: inställningarna är öppna och tomma. Servrarna du ska fylla i står i din e-posttjänsts hjälpsidor och i kontoinställningarna i ditt vanliga e-postprogram.
- ”Inställningar hittades för den här adressen.”: inställningarna är öppna och ifyllda med det som hittades. Kontrollera servrarna innan du ansluter: ditt lösenord skickas till dem.
Skriv sedan ”Lösenord till e-postlådan”, detsamma som i ditt vanliga e-postprogram, och välj ”Anslut e-postlådan”. Trupeo kontrollerar mottagning och utskick på en gång; om båda svarar är e-postlådan ansluten, och Trupeo går vidare till ”Vem läser den här e-postlådan med dig?”, där du kan bjuda in de andra medlemmarna eller hoppa över steget.
De öppna inställningarna har två block, ”Ta emot mejl (IMAP)” och ”Skicka mejl (SMTP)”, vart och ett med ”Server”, ”Port” och ”Kryptering” (”SSL/TLS” eller ”STARTTLS”). Användarnamnet visas; om din e-posttjänst kräver ett annat användarnamn eller lösenord för att skicka, kryssa i ”Ett annat användarnamn eller lösenord för att skicka” och fyll i ”Användarnamn för att skicka” och ”Lösenord för att skicka”. ”Fäll ihop” stänger dem igen.
Skrev du fel i själva adressen? Rätta den i fältet ”Teamets adress”: det går så länge e-postlådan inte är ansluten. ”Välj en annan metod” går tillbaka till valet av e-posttjänst.
Var du hittar de här inställningarna
Hos din e-posttjänst, inte hos oss. Leta efter IMAP-konfiguration eller e-postinställningar i dess dokumentation eller adminpanel: de fyra värdena anges alltid tillsammans.
Vi publicerar ingen tabell med servrar per e-posttjänst: de värdena ändras, och en föråldrad tabell kostar mer tid än den sparar.
Applösenord
Vissa e-posttjänster avvisar kontots lösenord när förfrågan kommer från ett externt program, särskilt när tvåstegsverifiering är på. De ber då om ett applösenord: ett särskilt lösenord som du skapar i kontots säkerhetsinställningar och som bara används av just det programmet. När Trupeo känner igen det säger det så under lösenordet, till exempel ”Yahoo kräver ett applösenord för Trupeo.”
Skapa det lösenordet och skriv det i Trupeo i stället för det vanliga lösenordet. E-postlådan behåller sitt vanliga lösenord för allt annat, och du kan när som helst återkalla applösenordet utan att ändra kontots.
Om anslutningen nekas
Trupeo säger vad som är fel under fältet det gäller. De vanligaste fallen:
- Lösenordet nekas, till exempel ”OVH nekade det här lösenordet.”: kontrollera det genom att logga in i din e-posttjänsts webbmejl. Om det nyligen har ändrats, ange det nya. Ett utgånget lösenord ger exakt samma fel.
- Servern svarar inte, till exempel ”imap.example.org svarar inte på port 993.”: dess exakta namn finns i din e-posttjänsts hjälp.
- Krypteringen passar inte, till exempel ”imap.example.org godtar inte den här krypteringen på port 143.”: prova den andra krypteringen, eller porten som din e-posttjänst anger. Som tumregel: ”SSL/TLS” för port 993 och 465, ”STARTTLS” för port 143 och 587.
- ”Servern för utgående mejl nekade användarnamnet eller lösenordet.”: om utskick har ett eget användarnamn, kryssa i ”Ett annat användarnamn eller lösenord för att skicka”.
- Användarnamnet är inte e-postlådans adress: skriv tillbaka den i ”Användarnamn”.
Trupeo godtar IMAP-port 993 och 143, och SMTP-port 465 och 587.
IMAP-åtkomsten är avstängd på e-postlådan. Flera e-posttjänster levererar e-postlådor med IMAP stängt, eller stänger det på konton som bara använder webbmejl. Du slår på det i kontoinställningarna, hos e-posttjänsten.
Om din server inte krypterar anslutningen
Trupeo kan säga att din server för att ta emot (IMAP), din server för att skicka (SMTP), eller båda, inte krypterar anslutningen, så att ditt lösenord och dina mejl går till dem i klartext.
Det blockerar ingenting: Trupeo ansluter e-postlådan i båda fallen. Om du hellre vill ha en krypterad anslutning, fråga din e-posttjänst om den erbjuder port 993 för mottagning och port 465 för utskick, eller om den kan slå på STARTTLS.
Efter anslutningen
Trupeo kopierar dina mejl i bakgrunden, de nyaste först. De första syns snabbt, en stor e-postlåda tar längre tid, och du kan använda e-postlådan under kopieringen.
Om e-postlådans lösenord ändras senare pausar Trupeo e-postlådan tills du anger det nya: se Anslut en pausad e-postlåda igen.
Om det här är din första e-postlåda finns de återstående stegen i Anslut din första e-postlåda.
Vad Trupeo kommer att ändra i e-postlådan, och vad det inte kommer att ändra, beskrivs i Hur mejlen kommer in i Trupeo.