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Votre temps de réponse email est-il bon ?

Choisissez votre délai habituel de première réponse et qui vous écrit. Le verdict s'appuie sur des repères mesurés, cités en bas de page. Tout se passe dans votre navigateur.

Le temps avant qu'une personne envoie une première réponse utile, pas un accusé automatique.

Les repères mesurés

  • 12 h 10 : le temps moyen de première réponse mesuré sur 1 000 entreprises (SuperOffice).
  • 62 % des entreprises testées n'ont jamais répondu à l'email reçu (SuperOffice).
  • 51 % des emails internes reçoivent une réponse en moins d'une heure (référentiel OICN, environ 30 000 salariés).

Le verdict

Pour progresser

    Sources : SuperOffice : Customer Service Benchmark Report · Observatoire de l'Infobésité et de la Collaboration Numérique

    La vitesse est une question d'organisation

    Un responsable par email et un état traité changent plus que n'importe quel outil. Trupeo rend les deux visibles sur la boîte que vous partagez déjà.

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