¿Tu tiempo de respuesta al correo es bueno?

Elige tu plazo habitual de primera respuesta y quién te escribe. El veredicto se basa en referencias medidas, citadas al final de la página.

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El veredicto

En la norma

La norma de un equipo pequeño organizado

Un día laborable es el objetivo razonable para un equipo pequeño, y te sitúa en la media medida. Ojo con los correos de los que nadie se encarga claramente: envejecen en silencio mientras todos miran el mismo buzón.

Con clientes, cada hora cuenta en los presupuestos: quien espera acaba comprando en otro sitio.

Para mejorar

La rapidez es cuestión de organización

Saber quién se encarga de cada correo, y cuándo está hecho, cambia más que cualquier herramienta. Trupeo hace visibles las dos cosas en el buzón compartido que ya usa tu equipo.

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En Trupeo

Las referencias medidas

12 h 10 minel tiempo medio de primera respuesta medido en 1000 empresas (SuperOffice)
62 %de las empresas probadas nunca respondió al correo recibido (SuperOffice)
51 %de los correos profesionales recibe respuesta en menos de una hora (estudio de referencia del OICN, unos 30.000 empleados)

Fuentes: SuperOffice: Customer Service Benchmark Report · Observatoire de l’Infobésité et de la Collaboration Numérique