Il tuo tempo di risposta alle email è buono?

Scegli il tuo tempo abituale di prima risposta e chi ti scrive. Il verdetto si basa su riferimenti misurati, citati in fondo alla pagina.

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Il verdetto

Nella norma

La norma di un piccolo team organizzato

Un giorno lavorativo è l’obiettivo ragionevole per un piccolo team, e ti porta alla media misurata. Occhio alle email di cui nessuno si occupa chiaramente: invecchiano in silenzio mentre tutti guardano la stessa casella.

Con i clienti, sui preventivi conta ogni ora: chi aspetta un preventivo compra altrove.

Per migliorare

La velocità è una questione di organizzazione

Sapere chi si occupa di ogni email, e quando è fatta, cambia più di qualsiasi strumento. Trupeo rende visibili entrambe le cose sulla casella che condividi già.

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Da 10 € al mese per casella, IVA esclusa

In Trupeo

I riferimenti misurati

12 h 10 minil tempo medio di prima risposta misurato su 1.000 aziende (SuperOffice)
62%delle aziende testate non ha mai risposto all’email ricevuta (SuperOffice)
51%delle email di lavoro riceve una risposta entro un’ora (studio di riferimento OICN, circa 30.000 dipendenti)

Fonti: SuperOffice: Customer Service Benchmark Report · Observatoire de l’Infobésité et de la Collaboration Numérique