Ist Ihre E-Mail-Antwortzeit gut?
Wählen Sie Ihre übliche Zeit bis zur ersten Antwort und wer Ihnen schreibt. Das Ergebnis stützt sich auf gemessene Werte, die Quellen stehen unten auf der Seite.
- Kostenlos, ohne Anmeldung
- Alles läuft in Ihrem Browser
Das Ergebnis
Die Norm für ein gut organisiertes kleines Team
Ein Werktag ist ein vernünftiges Standardziel für ein kleines Team und bringt Sie auf den gemessenen Durchschnitt. Achten Sie auf die E-Mails, um die sich niemand klar kümmert: Solche E-Mails bleiben still liegen, während alle auf dasselbe Postfach schauen.
Bei Kunden zählt jede Stunde, gerade bei Angeboten: Wer auf ein Angebot wartet, kauft woanders.
Tempo ist eine Frage der Organisation
Zu wissen, wer sich um welche E-Mail kümmert und wann sie erledigt ist, bringt mehr als jedes Tool. Trupeo macht beides sichtbar, im gemeinsamen Postfach, das Sie schon nutzen.
30 Tage kostenlos testen- Ohne Kreditkarte
- Adresse und E-Mails bleiben
- Ab 10 € pro verbundenem Postfach und Monat, zzgl. MwSt.
In Trupeo
Die gemessenen Werte
- 12 Std. 10 Min.die durchschnittliche Zeit bis zur ersten Antwort, gemessen bei 1.000 Unternehmen (SuperOffice)
- 62 %der getesteten Unternehmen haben nie auf die erhaltene E-Mail geantwortet (SuperOffice)
- 51 %der beruflichen E-Mails werden innerhalb einer Stunde beantwortet (Referenzstudie des OICN, rund 30.000 Beschäftigte)
Quellen: SuperOffice: Customer Service Benchmark Report · Observatoire de l’Infobésité et de la Collaboration Numérique