Trupeo ou Help Scout ?
Help Scout est un helpdesk : mails, chat en direct, SMS et réseaux sociaux, avec une base de connaissances et des fonctions d'IA, pour des équipes dont le métier est de répondre. Trupeo est votre boîte mail, à plusieurs : pour une association, une école ou une petite équipe qui partage une adresse.
Prix de Help Scout relevés le 4 octobre 2026 sur helpscout.com/pricing.
Trupeo
Pour 5 personnes, par mois
20 € HT, toutes les fonctions
Help Scout
Pour 5 personnes, par mois
125 $ Standard, payé à l'année, ou 0 $ avec Free (100 contacts par mois au plus)
Côte à côte.
| Critère | Trupeo | Help Scout |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Votre boîte mail, à plusieurs | Un helpdesk : mails, chat en direct, SMS, réseaux sociaux |
| Pour qui | Associations, écoles, petites équipes qui partagent une adresse | Équipes dont le métier est de répondre, avec une base de connaissances |
| Comment on paie | Par boîte mail : 10 € ou 20 € HT par mois | Gratuit jusqu'à 5 personnes et 100 contacts par mois, puis par personne : de 25 $ à 75 $ par moisPrix de Help Scout payés à l'année |
| Pour 5 personnes | 20 € HT par mois | 0 $ avec Free, sinon 125 $ par moisFree : 100 contacts par mois au plus. Standard : 5 × 25 $ |
| Canaux | Le mail | Mail dès Free ; chat en direct, SMS, WhatsApp, Instagram et Messenger dès Standard |
| Taille de l’équipe | Le même prix à 3 ou à 30 | Free jusqu'à 5 personnes, Standard jusqu'à 25, Plus jusqu'à 50 |
| Essai | 30 jours, sans carte bancaire | 15 jours, sans carte bancaire |
Ce que c’est
- Trupeo
- Votre boîte mail, à plusieurs
- Help Scout
- Un helpdesk : mails, chat en direct, SMS, réseaux sociaux
Pour qui
- Trupeo
- Associations, écoles, petites équipes qui partagent une adresse
- Help Scout
- Équipes dont le métier est de répondre, avec une base de connaissances
Comment on paie
- Trupeo
- Par boîte mail : 10 € ou 20 € HT par mois
- Help Scout
- Gratuit jusqu'à 5 personnes et 100 contacts par mois, puis par personne : de 25 $ à 75 $ par moisPrix de Help Scout payés à l'année
Pour 5 personnes
- Trupeo
- 20 € HT par mois
- Help Scout
- 0 $ avec Free, sinon 125 $ par moisFree : 100 contacts par mois au plus. Standard : 5 × 25 $
Canaux
- Trupeo
- Le mail
- Help Scout
- Mail dès Free ; chat en direct, SMS, WhatsApp, Instagram et Messenger dès Standard
Taille de l’équipe
- Trupeo
- Le même prix à 3 ou à 30
- Help Scout
- Free jusqu'à 5 personnes, Standard jusqu'à 25, Plus jusqu'à 50
Essai
- Trupeo
- 30 jours, sans carte bancaire
- Help Scout
- 15 jours, sans carte bancaire
Ce que Help Scout fait mieux que nous.
- Une formule gratuite, jusqu'à 5 personnes et 100 contacts par mois.
- Une base de connaissances publique et un chat en direct pour votre site.
- Des règles automatiques et des délais de réponse suivis, dès Standard.
- Des fonctions d'IA, dont des brouillons de réponse dès la formule Plus.
Si votre équipe vit de tout cela, prenez Help Scout : c'est un bon outil, fait pour vous.
Ce que Trupeo fait autrement.
- À partir de 3 personnes, une de plus ne change pas la facture.
- Vous gardez votre boîte mail et vos habitudes : rien à régler avant de répondre.
- Des mots de tous les jours, pas ceux d’un helpdesk.
- Vos données sont stockées en France.
Trois cas, chiffrés.
Prix de Trupeo sans réduction, pour comparer à armes égales. Prix de Help Scout en dollars, payés à l'année.
2 bénévoles
- Trupeo
- 10 €
- Help Scout
- 0 $
Free, jusqu'à 100 contacts par mois
Une équipe de 5
- Trupeo
- 20 €
- Help Scout
- 125 $
Standard, 5 × 25 $, au-delà de 100 contacts par mois
Une école de 12
- Trupeo
- 20 €
- Help Scout
- 300 $
Free s'arrête à 5 personnes : Standard, 12 × 25 $
Essayer Trupeo sans quitter Help Scout.
- Connectez la même adresseTrupeo se branche sur la même boîte mail, sans rien changer à Help Scout.
- Ajoutez deux ou trois personnesChacun son accès, aucun mot de passe à partager.
- Comparez sur 30 joursSur vos vrais mails. Vous gardez l’outil qui vous va.
Sources :
- Help Scout, page des tarifs : relevée le 4 octobre 2026 : Free jusqu'à 5 personnes, 1 boîte de réception, 1 base de connaissances et 100 contacts par mois ; Standard 25 $, Plus 45 $ et Pro 75 $ par personne et par mois, payés à l'année ; Standard jusqu'à 25 personnes, avec chat en direct, SMS, WhatsApp, Instagram et Messenger, règles automatiques et une règle de délai ; brouillons de réponse par IA dès Plus ; essai de 15 jours de Standard ou de Plus, sans carte bancaire.
Voyez si Trupeo vous suffit.
30 jours sur votre vraie boîte mail, sans carte bancaire.
- Sans carte bancaire
- Vous gardez votre adresse