Trupeo oder Help Scout?
Help Scout ist ein Helpdesk: E-Mail, Live-Chat, SMS und soziale Netzwerke, dazu eine Wissensdatenbank und KI-Funktionen, für Teams, deren Arbeit darin besteht, Anfragen zu beantworten. Trupeo ist Ihr Postfach, gemeinsam genutzt vom ganzen Team: für einen Verein, eine Schule oder ein kleines Team, das sich eine Adresse teilt.
Die Preise von Help Scout wurden am 23. Oktober 2026 auf helpscout.com/pricing abgelesen, der englischen Preisseite (eine deutsche Fassung gibt es nicht).
Trupeo
Für 5 Personen, pro Monat
20 € zzgl. MwSt., alle Funktionen
Help Scout
Für 5 Personen, pro Monat
125 $ Standard bei jährlicher Abrechnung, oder 0 $ im Free-Tarif (höchstens 100 Kontakte im Monat)
Nebeneinander.
| Kriterium | Trupeo | Help Scout |
|---|---|---|
| Was es ist | Ihr Postfach, vom Team gemeinsam genutzt | Ein Helpdesk: E-Mail, Live-Chat, SMS, soziale Netzwerke |
| Für wen | Vereine, Schulen und kleine Teams, die sich eine Adresse teilen | Teams, deren Aufgabe es ist, Anfragen zu beantworten, mit Wissensdatenbank |
| Wie Sie bezahlen | Pro Postfach: 10 € oder 20 € im Monat, zzgl. MwSt. | Kostenlos für bis zu 5 Personen und 100 Kontakte im Monat, danach pro Person: 25 $ bis 75 $ im MonatPreise von Help Scout bei jährlicher Abrechnung |
| Für 5 Personen | 20 € im Monat, zzgl. MwSt. | 0 $ im Free-Tarif, sonst 125 $ im MonatFree: höchstens 100 Kontakte im Monat. Standard: 5 × 25 $ |
| Kanäle | E-Mail schon im Free-Tarif; Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Messenger ab Standard | |
| Teamgröße | Derselbe Preis für 3 Personen oder 30 | Free bis 5 Personen, Standard bis 25, Plus bis 50 |
| Testphase | 30 Tage, keine Kreditkarte | 15 Tage, ohne Kreditkarte |
Was es ist
- Trupeo
- Ihr Postfach, vom Team gemeinsam genutzt
- Help Scout
- Ein Helpdesk: E-Mail, Live-Chat, SMS, soziale Netzwerke
Für wen
- Trupeo
- Vereine, Schulen und kleine Teams, die sich eine Adresse teilen
- Help Scout
- Teams, deren Aufgabe es ist, Anfragen zu beantworten, mit Wissensdatenbank
Wie Sie bezahlen
- Trupeo
- Pro Postfach: 10 € oder 20 € im Monat, zzgl. MwSt.
- Help Scout
- Kostenlos für bis zu 5 Personen und 100 Kontakte im Monat, danach pro Person: 25 $ bis 75 $ im MonatPreise von Help Scout bei jährlicher Abrechnung
Für 5 Personen
- Trupeo
- 20 € im Monat, zzgl. MwSt.
- Help Scout
- 0 $ im Free-Tarif, sonst 125 $ im MonatFree: höchstens 100 Kontakte im Monat. Standard: 5 × 25 $
Kanäle
- Trupeo
- Help Scout
- E-Mail schon im Free-Tarif; Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Messenger ab Standard
Teamgröße
- Trupeo
- Derselbe Preis für 3 Personen oder 30
- Help Scout
- Free bis 5 Personen, Standard bis 25, Plus bis 50
Testphase
- Trupeo
- 30 Tage, keine Kreditkarte
- Help Scout
- 15 Tage, ohne Kreditkarte
Was Help Scout besser macht als wir.
- Ein kostenloser Tarif für bis zu 5 Personen und 100 Kontakte im Monat.
- Eine öffentliche Wissensdatenbank und ein Live-Chat für Ihre Website.
- Automatische Regeln und erfasste Antwortzeiten, ab Standard.
- KI-Funktionen, darunter Antwortentwürfe ab dem Plus-Tarif.
Wenn Ihr Team all das täglich braucht, entscheiden Sie sich für Help Scout: ein gutes Werkzeug, genau für Sie gemacht.
Was Trupeo anders macht.
- Ab 3 Personen ändert eine Person mehr nichts an der Rechnung.
- Sie behalten Ihr Postfach und Ihre Gewohnheiten: Nichts einzurichten, bevor Sie antworten.
- Alltagswörter, nicht die eines Helpdesks.
- Ihre Daten werden in Frankreich gespeichert.
Drei Fälle, in Zahlen.
Trupeo-Preise ohne Rabatt, damit Gleiches mit Gleichem verglichen wird. Help-Scout-Preise in US-Dollar bei jährlicher Abrechnung.
2 Ehrenamtliche
- Trupeo
- 10 €
- Help Scout
- 0 $
Free-Tarif, bis zu 100 Kontakte im Monat
Ein Team aus 5 Personen
- Trupeo
- 20 €
- Help Scout
- 125 $
Standard, 5 × 25 $, bei mehr als 100 Kontakten im Monat
Eine Schule mit 12 Personen
- Trupeo
- 20 €
- Help Scout
- 300 $
Free gilt nur bis 5 Personen: Standard, 12 × 25 $
Trupeo testen, ohne Help Scout zu verlassen.
- Dieselbe Adresse verbindenTrupeo verbindet sich mit demselben Postfach, und in Help Scout ändert sich nichts.
- Zwei oder drei Personen hinzufügenJede Person hat ihren eigenen Zugang, kein Passwort zum Teilen.
- 30 Tage lang vergleichenMit Ihren echten E-Mails. Behalten Sie das Tool, das zu Ihnen passt.
Quellen:
- Preise von Help Scout (auf Englisch): abgerufen am 23. Oktober 2026 (keine deutsche Fassung): Free mit 5 Personen, 1 Postfach, 1 Docs-Website und 100 Kontakten im Monat; Standard 25 $, Plus 45 $ und Pro 75 $ pro Person und Monat bei jährlicher Abrechnung; Standard bis 25 Personen, Plus bis 50; ab Standard Live-Chat, SMS, WhatsApp, Instagram und Messenger, einfache automatische Regeln und eine einfache Richtlinie für Antwortzeiten; unbegrenzte KI-Antwortentwürfe ab Plus; 15 Tage kostenlos Standard oder Plus testen, ohne Kreditkarte.
Prüfen Sie, ob Trupeo Ihnen genügt.
30 Tage mit Ihrem echten Postfach, keine Kreditkarte.
- Keine Kreditkarte
- Sie behalten Ihre Adresse