¿Trupeo o Help Scout?
Help Scout es un helpdesk: correo, chat en directo, SMS y redes sociales, con una base de conocimientos y funciones de IA, para equipos cuyo trabajo es responder. Trupeo es tu buzón, compartido con el equipo: para una asociación, un colegio o un equipo pequeño que comparte una dirección.
Precios de Help Scout consultados el 23 de octubre de 2026 en helpscout.com/pricing, la página en inglés (no hay versión en español).
Trupeo
Para 5 personas, al mes
20 € sin IVA, todas las funciones
Help Scout
Para 5 personas, al mes
125 $ Standard, pago anual, o 0 $ con Free (100 contactos al mes como máximo)
Cara a cara.
| Criterio | Trupeo | Help Scout |
|---|---|---|
| Qué es | Tu buzón, compartido por el equipo | Un helpdesk: correo, chat en directo, SMS, redes sociales |
| Para quién | Asociaciones, escuelas y equipos pequeños que comparten una dirección | Equipos cuyo trabajo es responder, con una base de conocimientos |
| Cómo se paga | Por buzón: 10 € o 20 € al mes, sin IVA | Gratis hasta 5 personas y 100 contactos al mes, y luego por persona: de 25 $ a 75 $ al mesPrecios de Help Scout con pago anual |
| Para 5 personas | 20 € al mes, sin IVA | 0 $ con Free; si no, 125 $ al mesFree: 100 contactos al mes como máximo. Standard: 5 × 25 $ |
| Canales | Correo | Correo desde Free; chat en directo, SMS, WhatsApp, Instagram y Messenger desde Standard |
| Tamaño del equipo | El mismo precio para 3 personas o para 30 | Free hasta 5 personas, Standard hasta 25, Plus hasta 50 |
| Prueba | 30 días, sin tarjeta bancaria | 15 días, sin tarjeta de crédito |
Qué es
- Trupeo
- Tu buzón, compartido por el equipo
- Help Scout
- Un helpdesk: correo, chat en directo, SMS, redes sociales
Para quién
- Trupeo
- Asociaciones, escuelas y equipos pequeños que comparten una dirección
- Help Scout
- Equipos cuyo trabajo es responder, con una base de conocimientos
Cómo se paga
- Trupeo
- Por buzón: 10 € o 20 € al mes, sin IVA
- Help Scout
- Gratis hasta 5 personas y 100 contactos al mes, y luego por persona: de 25 $ a 75 $ al mesPrecios de Help Scout con pago anual
Para 5 personas
- Trupeo
- 20 € al mes, sin IVA
- Help Scout
- 0 $ con Free; si no, 125 $ al mesFree: 100 contactos al mes como máximo. Standard: 5 × 25 $
Canales
- Trupeo
- Correo
- Help Scout
- Correo desde Free; chat en directo, SMS, WhatsApp, Instagram y Messenger desde Standard
Tamaño del equipo
- Trupeo
- El mismo precio para 3 personas o para 30
- Help Scout
- Free hasta 5 personas, Standard hasta 25, Plus hasta 50
Prueba
- Trupeo
- 30 días, sin tarjeta bancaria
- Help Scout
- 15 días, sin tarjeta de crédito
Lo que Help Scout hace mejor que nosotros.
- Un plan gratuito, hasta 5 personas y 100 contactos al mes.
- Una base de conocimientos pública y un chat en directo para tu web.
- Reglas automáticas y plazos de respuesta controlados, desde Standard.
- Funciones de IA, entre ellas borradores de respuesta desde el plan Plus.
Si tu equipo trabaja a diario con todo eso, elige Help Scout: es una buena herramienta, hecha para vosotros.
Lo que Trupeo hace de otra manera.
- A partir de 3 personas, una persona más no cambia la factura.
- Conservas tu buzón y tus costumbres: nada que configurar antes de responder.
- Palabras de todos los días, no las de un helpdesk.
- Tus datos se almacenan en Francia.
Tres casos, en cifras.
Precios de Trupeo sin descuento, para comparar en igualdad de condiciones. Precios de Help Scout en dólares, con pago anual.
2 voluntarios
- Trupeo
- 10 €
- Help Scout
- 0 $
Free, hasta 100 contactos al mes
Un equipo de 5
- Trupeo
- 20 €
- Help Scout
- 125 $
Standard, 5 × 25 $, con más de 100 contactos al mes
Un colegio de 12 personas
- Trupeo
- 20 €
- Help Scout
- 300 $
Free solo llega a 5 personas: Standard, 12 × 25 $
Prueba Trupeo sin dejar Help Scout.
- Conecta la misma direcciónTrupeo se conecta al mismo buzón, y nada cambia en Help Scout.
- Añade a dos o tres personasCada uno tiene su propio acceso, sin contraseña que compartir.
- Compara durante 30 díasCon tus correos reales. Quédate con la herramienta que te convenga.
Fuentes:
- Help Scout, página de precios (en inglés): consultada el 23 de octubre de 2026: Free hasta 5 personas, 1 buzón, 1 base de conocimientos y 100 contactos al mes; Standard a 25 $, Plus a 45 $ y Pro a 75 $ por persona y mes, con pago anual; Standard hasta 25 personas y Plus hasta 50; chat en directo, SMS, WhatsApp, Instagram y Messenger, reglas automáticas y una política de plazos de respuesta desde Standard; borradores de respuesta con IA desde Plus; prueba de 15 días de Standard o Plus sin tarjeta de crédito.
Comprueba si Trupeo te basta.
30 días con tu buzón real, sin tarjeta bancaria.
- Sin tarjeta bancaria
- Conservas tu dirección