Trupeo ou Freshdesk ?
Freshdesk est un helpdesk : chaque mail y devient un ticket, avec un portail en ligne, une base de connaissances et un agent d'IA, pour un service dont le métier est de répondre. Trupeo est votre boîte mail, à plusieurs : pour une association, une école ou une petite équipe qui partage une adresse.
Prix de Freshdesk relevés le 4 octobre 2026 sur la page des tarifs française de Freshworks.
Trupeo
Pour 5 personnes, par mois
20 € HT, toutes les fonctions
Freshdesk
Pour 5 personnes, par mois
85 € Growth, payé à l'année
Côte à côte.
| Critère | Trupeo | Freshdesk |
|---|---|---|
| Ce que c’est | Votre boîte mail, à plusieurs | Un helpdesk : chaque mail devient un ticket |
| Pour qui | Associations, écoles, petites équipes qui partagent une adresse | Services dont le métier est de répondre, avec des délais à tenir |
| Comment on paie | Par boîte mail : 10 € ou 20 € HT par mois | Par personne : de 17 € à 84 € par moisPrix de Freshdesk payés à l'année |
| Pour 5 personnes | 20 € HT par mois | 85 € par moisGrowth, 5 × 17 € |
| Canaux | Le mail | Mail, portail en ligne et agent d'IA, dès Growth |
| Taille de l’équipe | Le même prix à 3 ou à 30 | Chaque personne en plus ajoute de 17 € à 84 € par mois |
| Essai | 30 jours, sans carte bancaire | 14 jours, avec la formule Enterprise |
Ce que c’est
- Trupeo
- Votre boîte mail, à plusieurs
- Freshdesk
- Un helpdesk : chaque mail devient un ticket
Pour qui
- Trupeo
- Associations, écoles, petites équipes qui partagent une adresse
- Freshdesk
- Services dont le métier est de répondre, avec des délais à tenir
Comment on paie
- Trupeo
- Par boîte mail : 10 € ou 20 € HT par mois
- Freshdesk
- Par personne : de 17 € à 84 € par moisPrix de Freshdesk payés à l'année
Pour 5 personnes
- Trupeo
- 20 € HT par mois
- Freshdesk
- 85 € par moisGrowth, 5 × 17 €
Canaux
- Trupeo
- Le mail
- Freshdesk
- Mail, portail en ligne et agent d'IA, dès Growth
Taille de l’équipe
- Trupeo
- Le même prix à 3 ou à 30
- Freshdesk
- Chaque personne en plus ajoute de 17 € à 84 € par mois
Essai
- Trupeo
- 30 jours, sans carte bancaire
- Freshdesk
- 14 jours, avec la formule Enterprise
Ce que Freshdesk fait mieux que nous.
- Un portail en ligne et une base de connaissances, pour que les gens trouvent seuls une partie des réponses.
- Un agent d'IA, Freddy, qui répond à certaines questions, avec 500 sessions comprises.
- Plusieurs règles de délai de réponse et un routage automatique, dès la formule Pro.
- Des statistiques et des rapports prêts à l'emploi.
Si votre équipe tient un service dont le métier est de répondre, avec des délais à tenir, prenez Freshdesk : c'est un bon outil, fait pour vous.
Ce que Trupeo fait autrement.
- Pas de ticket : un mail reste un mail, avec le prénom de la personne qui s'en occupe.
- À partir de 3 personnes, une de plus ne change pas la facture.
- Vous gardez votre boîte mail et vos habitudes : rien à régler avant de répondre.
- Vos données sont stockées en France.
Trois cas, chiffrés.
Prix de Trupeo sans réduction, pour comparer à armes égales. Prix de Freshdesk en euros, payés à l'année.
2 bénévoles
- Trupeo
- 10 €
- Freshdesk
- 34 €
Growth, 2 × 17 €
Une équipe de 5
- Trupeo
- 20 €
- Freshdesk
- 85 €
Growth, 5 × 17 €
Une école de 12
- Trupeo
- 20 €
- Freshdesk
- 204 €
Growth, 12 × 17 €
Essayer Trupeo sans quitter Freshdesk.
- Connectez la même adresseTrupeo se branche sur la même boîte mail, sans rien changer à Freshdesk.
- Ajoutez deux ou trois personnesChacun son accès, aucun mot de passe à partager.
- Comparez sur 30 joursSur vos vrais mails. Vous gardez l’outil qui vous va.
Sources :
- Freshdesk, page des tarifs (France) : relevée le 4 octobre 2026 depuis la France : Growth 17 €, Pro 52 € et Enterprise 84 € par personne et par mois, payés à l'année ; tickets, boîtes de réception partagées, portail, base de connaissances, rapports et agent d'IA Freddy (500 premières sessions comprises) dès Growth ; routage et plusieurs règles de délai en Pro ; essai de 14 jours de la formule Enterprise ; pas d'offre gratuite affichée.
- Aide Freshdesk, configurer les mails sur Gmail, Microsoft et d'autres serveurs : relevée le 4 octobre 2026 : une boîte mail Gmail, Microsoft 365 ou d'un autre serveur se connecte à Freshdesk, et chaque mail reçu y devient un ticket.
Voyez si Trupeo vous suffit.
30 jours sur votre vraie boîte mail, sans carte bancaire.
- Sans carte bancaire
- Vous gardez votre adresse