Trupeo oder Freshdesk?
Freshdesk ist ein Helpdesk: Jede E-Mail wird zum Ticket, dazu gibt es ein Online-Portal, eine Wissensdatenbank und einen KI-Agenten, gemacht für ein Team, dessen Aufgabe es ist, Anfragen zu beantworten. Trupeo ist Ihr Postfach, das Ihr Team gemeinsam nutzt: für einen Verein, eine Schule oder ein kleines Team, das sich eine Adresse teilt.
Preise von Freshdesk laut der deutschen Preisseite von Freshworks, Stand: 23. Oktober 2026.
Trupeo
Für 5 Personen, pro Monat
20 € zzgl. MwSt., alle Funktionen
Freshdesk
Für 5 Personen, pro Monat
85 € Growth, jährliche Abrechnung
Nebeneinander.
| Kriterium | Trupeo | Freshdesk |
|---|---|---|
| Was es ist | Ihr Postfach, vom Team gemeinsam genutzt | Ein Helpdesk: Jede E-Mail wird zum Ticket |
| Für wen | Vereine, Schulen und kleine Teams, die sich eine Adresse teilen | Teams, die vor allem Anfragen beantworten und Antwortzeiten einhalten müssen |
| Wie Sie bezahlen | Pro Postfach: 10 € oder 20 € im Monat, zzgl. MwSt. | Pro Person: 17 € bis 84 € im MonatPreise von Freshdesk bei jährlicher Abrechnung |
| Für 5 Personen | 20 € im Monat, zzgl. MwSt. | 85 € im MonatGrowth, 5 × 17 € |
| Kanäle | E-Mail, Online-Portal und KI-Agent, ab Growth | |
| Teamgröße | Derselbe Preis für 3 Personen oder 30 | Jede weitere Person kostet zusätzlich 17 € bis 84 € im Monat |
| Testphase | 30 Tage, keine Kreditkarte | 14 Tage, im Enterprise-Tarif |
Was es ist
- Trupeo
- Ihr Postfach, vom Team gemeinsam genutzt
- Freshdesk
- Ein Helpdesk: Jede E-Mail wird zum Ticket
Für wen
- Trupeo
- Vereine, Schulen und kleine Teams, die sich eine Adresse teilen
- Freshdesk
- Teams, die vor allem Anfragen beantworten und Antwortzeiten einhalten müssen
Wie Sie bezahlen
- Trupeo
- Pro Postfach: 10 € oder 20 € im Monat, zzgl. MwSt.
- Freshdesk
- Pro Person: 17 € bis 84 € im MonatPreise von Freshdesk bei jährlicher Abrechnung
Für 5 Personen
- Trupeo
- 20 € im Monat, zzgl. MwSt.
- Freshdesk
- 85 € im MonatGrowth, 5 × 17 €
Kanäle
- Trupeo
- Freshdesk
- E-Mail, Online-Portal und KI-Agent, ab Growth
Teamgröße
- Trupeo
- Derselbe Preis für 3 Personen oder 30
- Freshdesk
- Jede weitere Person kostet zusätzlich 17 € bis 84 € im Monat
Testphase
- Trupeo
- 30 Tage, keine Kreditkarte
- Freshdesk
- 14 Tage, im Enterprise-Tarif
Was Freshdesk besser macht als wir.
- Ein Online-Portal und eine Wissensdatenbank, damit man einen Teil der Antworten selbst findet.
- Ein KI-Agent namens Freddy, der manche Fragen selbst beantwortet, 500 Sitzungen inklusive.
- Mehrere Richtlinien für Antwortzeiten und eine automatische Verteilung der Tickets, ab dem Pro-Tarif.
- Fertige Auswertungen und Berichte.
Wenn Ihr Team vor allem Anfragen beantwortet und dabei Antwortzeiten einhalten muss, nehmen Sie Freshdesk: Es ist ein gutes Werkzeug, genau für Sie gemacht.
Was Trupeo anders macht.
- Keine Tickets: Eine E-Mail bleibt eine E-Mail, mit dem Namen der Person, die sich darum kümmert.
- Ab 3 Personen ändert eine weitere Person nichts an der Rechnung.
- Sie behalten Ihr Postfach und Ihre Gewohnheiten: Sie müssen nichts einrichten, bevor Sie antworten.
- Ihre Daten werden in Frankreich gespeichert.
Drei Fälle, in Zahlen.
Trupeo-Preise ohne Rabatt, damit der Vergleich fair bleibt. Preise von Freshdesk in Euro, bei jährlicher Abrechnung.
2 Ehrenamtliche
- Trupeo
- 10 €
- Freshdesk
- 34 €
Growth, 2 × 17 €
Ein Team aus 5 Personen
- Trupeo
- 20 €
- Freshdesk
- 85 €
Growth, 5 × 17 €
Eine Schule mit 12 Personen
- Trupeo
- 20 €
- Freshdesk
- 204 €
Growth, 12 × 17 €
Trupeo testen, ohne Freshdesk zu verlassen.
- Dieselbe Adresse verbindenTrupeo verbindet sich mit demselben Postfach, und in Freshdesk ändert sich nichts.
- Zwei oder drei Personen hinzufügenJede Person hat ihren eigenen Zugang, kein Passwort zum Teilen.
- 30 Tage lang vergleichenMit Ihren echten E-Mails. Behalten Sie das Tool, das zu Ihnen passt.
Quellen:
- Preise von Freshdesk (Deutschland): Stand: 23. Oktober 2026: Growth 17 €, Pro 52 € und Enterprise 84 € pro Person und Monat bei jährlicher Abrechnung; Ticketing, gemeinsam genutztes Postfach, Kundenportal, Wissensdatenbank, vorkonfigurierte Berichte und der KI-Agent Freddy (erste 500 Sitzungen inklusive) ab Growth; intelligentes Routing und mehrere SLA-Richtlinien ab Pro; nach der Registrierung 14 Tage Zugang zum Enterprise-Tarif; kein kostenloser Tarif unter den drei angezeigten Tarifen.
- Freshdesk-Hilfe: E-Mails von Gmail, Microsoft und anderen Servern einrichten: Stand: 23. Oktober 2026 (nur auf Englisch): Ein Postfach bei Gmail, Microsoft 365 oder einem anderen Mailserver lässt sich mit Freshdesk verbinden, und jede dort eingehende E-Mail wird automatisch zum Ticket.
Prüfen Sie, ob Trupeo Ihnen genügt.
30 Tage mit Ihrem echten Postfach, keine Kreditkarte.
- Keine Kreditkarte
- Sie behalten Ihre Adresse