¿Trupeo o Hiver?
Hiver es un helpdesk: tickets, agentes de IA y seguimiento de los tiempos de respuesta, dentro de Gmail o en su propia aplicación, para equipos que se dedican a responder. Trupeo es tu buzón, compartido con tu equipo: para una asociación, un colegio o un equipo pequeño que comparte una dirección de correo.
Precios de Hiver consultados el 23 de octubre de 2026 en hiverhq.com/pricing (página en inglés, precios en dólares).
Trupeo
Para 5 personas, al mes
20 € sin IVA, todas las funciones
Hiver
Para 5 personas, al mes
125 $ Growth, con pago anual
Cara a cara.
| Criterio | Trupeo | Hiver |
|---|---|---|
| Qué es | Tu buzón, compartido por el equipo | Un helpdesk, dentro de Gmail (Hiver in Gmail) o en su propia aplicación (Hiver Omni) |
| Para quién | Asociaciones, escuelas y equipos pequeños que comparten una dirección | Equipos que se dedican a responder, todo el día |
| Cómo se paga | Por buzón: 10 € o 20 € al mes, sin IVA | Por persona: de 25 $ a 85 $ al mesPrecios de Hiver con pago anual (de 35 $ a 95 $ con pago mensual) |
| Para 5 personas | 20 € al mes, sin IVA | 125 $ al mesGrowth, 5 × 25 $ |
| Canales | Correo | Hiver in Gmail: el correo, dentro de Gmail. Hiver Omni: correo, chat y otros canalesLlamadas telefónicas como complemento de pago en Hiver Omni, 30 $ por puesto al mes |
| Tamaño del equipo | El mismo precio para 3 personas o para 30 | Desde 2 puestos, luego 5 y después en múltiplos de 5 |
| Prueba | 30 días, sin tarjeta bancaria | 7 días del plan Elite, sin tarjeta |
Qué es
- Trupeo
- Tu buzón, compartido por el equipo
- Hiver
- Un helpdesk, dentro de Gmail (Hiver in Gmail) o en su propia aplicación (Hiver Omni)
Para quién
- Trupeo
- Asociaciones, escuelas y equipos pequeños que comparten una dirección
- Hiver
- Equipos que se dedican a responder, todo el día
Cómo se paga
- Trupeo
- Por buzón: 10 € o 20 € al mes, sin IVA
- Hiver
- Por persona: de 25 $ a 85 $ al mesPrecios de Hiver con pago anual (de 35 $ a 95 $ con pago mensual)
Para 5 personas
- Trupeo
- 20 € al mes, sin IVA
- Hiver
- 125 $ al mesGrowth, 5 × 25 $
Canales
- Trupeo
- Correo
- Hiver
- Hiver in Gmail: el correo, dentro de Gmail. Hiver Omni: correo, chat y otros canalesLlamadas telefónicas como complemento de pago en Hiver Omni, 30 $ por puesto al mes
Tamaño del equipo
- Trupeo
- El mismo precio para 3 personas o para 30
- Hiver
- Desde 2 puestos, luego 5 y después en múltiplos de 5
Prueba
- Trupeo
- 30 días, sin tarjeta bancaria
- Hiver
- 7 días del plan Elite, sin tarjeta
Lo que Hiver hace mejor que nosotros.
- Agentes de IA y un asistente para redactar, desde el plan Growth.
- Un portal para las personas que te escriben, seguimiento de los tiempos de respuesta y encuestas de satisfacción, desde Pro.
- Una versión que funciona dentro de Gmail, para un equipo que no quiere salir de él.
- Llamadas telefónicas, como complemento en Hiver Omni.
Si tu equipo gestiona un servicio dedicado a responder, elige Hiver: es una buena herramienta, pensada para vosotros.
Lo que Trupeo hace de otra manera.
- A partir de 3 personas, una persona más no cambia la factura.
- Conservas tu buzón y tus costumbres: nada que configurar antes de responder.
- Palabras de todos los días, no las de un helpdesk.
- Tus datos se almacenan en Francia.
Tres casos, en cifras.
Precios de Trupeo sin descuento, para comparar en igualdad de condiciones. Precios de Hiver en dólares, con pago anual.
2 voluntarios
- Trupeo
- 10 €
- Hiver
- 50 $
Growth, 2 × 25 $
Un equipo de 5
- Trupeo
- 20 €
- Hiver
- 125 $
Growth, 5 × 25 $
Un colegio con 12 personas
- Trupeo
- 20 €
- Hiver
- 825 $
Growth llega solo hasta 10 personas, así que Pro; a partir de 5, los puestos van de 5 en 5: 15 × 55 $
Prueba Trupeo sin dejar Hiver.
- Conecta la misma direcciónTrupeo se conecta al mismo buzón, y nada cambia en Hiver.
- Añade a dos o tres personasCada uno tiene su propio acceso, sin contraseña que compartir.
- Compara durante 30 díasCon tus correos reales. Quédate con la herramienta que te convenga.
Fuentes:
- Hiver Omni, página de precios (en inglés): consultada el 23 de octubre de 2026: Growth a 25 $, Pro a 55 $ y Elite a 85 $ por persona al mes con pago anual (35 $, 65 $ y 95 $ con pago mensual); todos los planes empiezan con 2 puestos, luego 5 y después en múltiplos de 5; Growth para 10 personas como máximo; agentes de IA, asistente de IA (AI Copilot) y automatizaciones por reglas desde Growth; portal, objetivos de tiempo de respuesta (SLA) y encuestas de satisfacción desde Pro; complemento de llamadas (Voice) a 30 $ por puesto de voz al mes; prueba de 7 días del plan Elite, sin tarjeta.
- Hiver in Gmail, página de precios (en inglés): consultada el 23 de octubre de 2026: los mismos planes a los mismos precios para la versión que funciona dentro de Gmail, como extensión de Chrome, con una cuenta de Gmail o de Google Workspace.
Comprueba si Trupeo te basta.
30 días con tu buzón real, sin tarjeta bancaria.
- Sin tarjeta bancaria
- Conservas tu dirección